广铁首批“静音车厢”来了，服务有什么不同？记者实测→

2024年暑期运输期限为7月1日至8月31日，共计62天。记者获悉，广铁集团预计暑运发送旅客1.27亿人次，同比增加604.3万人次，同比增长5%，日均发送204.8万人次。近日，广铁集团首批在途经京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的6趟列车上设置“静音车厢”，进一步提升铁路旅客旅行体验。

静音车厢。

这6趟列车分别是广州南-上海虹桥G818次、上海虹桥-广州南G819次、香港西九龙-北京西G80次、北京西-香港西九龙G79次、深圳北-香港西九龙G5619次、香港西九龙-深圳北G5656次。据了解，目前先推出6趟试点，佛山市民前往广州南站即可体验乘坐，后续将根据实际情况铺开。

“静音车厢”统一设置在3号车厢，旅客进去会见到两端墙壁的显眼位置、客室端门均粘贴有标识，对号入座后，每个座椅后网兜内均放置有一张服务提示卡。车厢内，语音播报音量是正常音量的30%-40%。

服务提示卡。

播报音量降低，错过到站怎么办？乘务员会掌握每名旅客的到站信息，提供“一对一”到站提醒服务。餐服员进入静音车厢时，也会停止对商品的介绍。旅客通过扫描座椅上的畅行码，可提出补票用餐求助投诉等申请，也可以查询列车和沿途各站信息。

静音车厢座位购买页面。

如何购买“静音车厢”？在12306网站上，相应车次都会有“静”字作为提示，市民也可以前往铁路售票窗口找工作人员提出需求，或在自动售票机根据相关提示选择。

要注意的是，旅客走进“静音车厢”后，手机需调至静音或者震动状态，接打手机或相互交谈时需要离开“静音车厢”。铁路部门对违反相关要求的旅客，会进行劝阻或制止。

记者观察：

“静音车厢”既来之，则“安”之

暑期临近，高铁客流持续攀升，“静音车厢”无疑是一片“出行净土”。这项服务给了希望保持车厢安静的乘客更多选择权，也在一定程度上避免由噪音不休而引发的争端。

不过，“静音车厢”并不是“隔音车厢”，需要由彼此信赖构筑。对铁路部门来说，“静音车厢”不是一设了之，更需精细化管理，制定多元化的服务来支撑。

图源：中国铁路

对乘客来说，应自知保持文明和尊重是乘坐公共交通应有的涵养，也要相信适度的宽容也是成全自己。秩序和边界感固然重要，如果在枯燥的旅途中能收获意外的温情和感动，谁又能拒绝呢？

相信，随着乘客们对“静音车厢”认知的加深，“静音车厢”的乘客必能自觉保持安静，真正实现“静音车厢”既来之，则“安”之。

一审源：来源：

来源：佛山市新闻传媒中心

文、图：记者周明谦

编辑：张晗

责编：熊翊廷

监制：关国明

 ▊ 醒目仔精选（戳下方标题）

广东11岁“小孩姐”

出战巴黎奥运会！

↓↓↓

猜你会看