快递不送上门，申通快递和丰巢公司都被告了！
快递企业不送货上门
直接将货物放到小区快递柜
要消费者自己提货
小伙伴们是否已经习惯？
▲资料图
湖南长沙消费者刘大华可看不惯
近日他将申通快递公司长沙分公司
和深圳市丰巢科技有限公司告上法院
《中国消费者报》独家获悉
4月26日，长沙市岳麓区人民法院
已正式受理立案
今年4月10日，刘大华通过淘宝交易平台在“毛妹平江特产”网店购买茶叶500g，收货地点为其在长沙市岳麓区的住所（具体到门牌号），申通快递有限公司长沙分公司（以下简称“申通公司”）于当日15：05揽件（运单号221095225155），并于4月12日11：43将包裹留置在深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢公司”）设置在其居住小区的快递柜中。随后，丰巢公司向刘大华发送短信，让其到快递柜中自提包裹。
刘大华的住宅与快递柜之间只有数百米的距离，他以电话方式向申通公司的快递员进行了说明，要求其送货上门，但遭到了对方的拒绝。刘大华随后向申通公司的客服人员进行了投诉，但快递员还是没有送货上门，最终刘大华因未收到货与网店卖家发生退款纠纷。
刘大华告诉《中国消费者报》记者，快递业务是点对点的服务，一方面要求经营快递业务的企业要将快递（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人，另一方面，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收，并由收件人签字确认。申通公司应当按照运单上所载明的收货地址送达包裹，自己有权要求当面验收包裹。而申通公司未经自己同意，将包裹留置在快递柜中，拒不送货上门，侵犯了收件人的合法权利。
▲资料图
“丰巢公司在我所住小区擅自设立快递柜，未经我授权代收我的包裹，与申通公司构成共同侵权。”刘大华对丰巢公司的行为同样提出了质疑。
刘大华说，申通公司和丰巢公司的侵权行为并非个案，属大面积、普遍性地侵犯消费者权益的行为，违反了《快递市场管理办法》《快递暂行条例》的相关规定，增加了流通市场的交易成本，已经引发了广大消费者的不满。
小编在微博平台上看到
确实也有不少网友吐槽“丰巢”
刘大化认为，自己打的这场官司有典型的公益性。“如果仅仅停留在个案的层面，让侵权的企业仅仅付出微小的代价来弥补个别较真的消费者的损失，其侵权行为是不会停止的，因此我还请求法院判令两被告惩罚性赔偿并承担自己为本案支付的律师费。”
据此，刘大华提请法院判令申通公司和丰巢公司以书面形式向自己赔礼道歉；赔偿经济损失1000元；赔偿律师费损失5000元。
4月26日，长沙市岳麓区人民法院已正式受理立案。
对这起诉讼
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/余知都
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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