新华社的一篇报道让人惊呆了

更多地从政治和法律角度看疫情管控

豆瓣封禁:中国版女性瘾者超大尺度欲望满溢

“老公隔离,我约男同事”南京女幼师6分钟“桃色视频”误传业主群,小区沸腾了!

“一次500,包夜2000”,人妻为买房躺赚全过程曝光 !

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中国消费者报

14家新能源车企47份协议暴露十大侵权问题!涉及特斯拉、理想、小鹏、极狐等

你会仔细查看购车合同、协议吗面对冗长繁杂的条款不少消费者都发愁而其中“暗藏”的不公平格式条款也引发过不少消费纠纷↓霸王条款!“小鹏汽车”被处罚近日江苏省消费者权益保护委员会开展新能源汽车领域不公平格式条款点评活动咱们也来了解一下协议里面有哪些“坑”📑
5月20日 下午 12:28

“斗志姐”网红直播间被查!卖的阿迪达斯、李宁、特步是假货

网红直播带货卖的阿迪达斯、李宁、特步等是假货近日湖北武汉市场监管部门突击检查一家销售涉假服饰的直播电商企业👇👇👇5月12日上午,湖北省武汉市市场监管局与武汉市黄陂区市场监管局、武汉市黄陂区公安分局组成联合执法组,对黄陂区一直播涉假服饰仓库进行突击执法检查:执法人员现场发现:仓库内有“玖品仓”“斗志姐直播基地”等字样还有正要发出的发货单三层楼的仓库货架和挂架上摆满了标有李宁、特步等商标的服饰执法人员在直播平台搜索“斗志姐”发现:有“斗志姐(国潮运动)”“斗志姐(国潮运动小号)”多个用户,其中“斗志姐(国潮运动)”有粉丝38.8万名、点赞19.5万次。其描述称“专注运动品牌23年,拥有10万平方米独立仓储”。经查,这些服饰的线头完全没有处理过,走针完全是变形的状态,衣服商标是压板机压上去的,布料用手摸有凹凸感。公司一员工称这些服饰“是从网上买的”,执法人员依法没收这些货物并进行全面检定。某品牌打假代理商称:“现场初步甄别,基本可以确定是假冒商品。”据悉,此次执法行动是武汉市市场监管局收到举报,经过前期摸底排查后组织的。当天,共扣押涉嫌侵犯商标权服饰2万余件。
5月19日 上午 11:59

水果烂了一点就得扔了?听听专家怎么说

家里水果只烂了一点你是整个扔掉还是把坏的部分削掉再吃哪些水果更容易腐烂天气炎热水果该如何保存来看专家怎么说▏受访专家科信食品与健康信息交流中心科技传播部主任、副研究馆员阮光锋水果烂了一点,扔掉好还是削掉吃?
5月18日 下午 6:04

“没有蓝宝石 我不脱”?分众传媒旗下广告公司发布低俗广告被处罚!

近年来小区、商业楼电梯广告日益普及但部分电梯广告涉成人、软色情、低俗的内容错误引导未成年人价值观恶俗扰民的表现形式以及破坏环境的张贴引起广泛讨论前不久分众传媒旗下广告公司就因发布低俗广告被深圳市市场监管局罚没款51.5万元👇
5月18日 上午 11:59

成都中铁建“青秀阅山府”精装房收房查出400多处问题......

“质价不符,降标降配,降到毫无底线!”一见到记者,王女士和等候的几名业主就大倒苦水。位于四川省成都市成华区的“青秀阅山府”被业主投诉精装房质价不符存在很多质量问题日前《中国消费者报》记者对此进行了调查采访▲资料图片5500元/平方米的法式精装修收房查出419处问题“青秀阅山府”精装房被质疑2019年底,王女士家购买了成都中铁建地产公司开发,项目公司为成都成铁华晟置业有限公司的“青秀阅山府”一套精装房,总价近300万元。购房合同明确约定按“摩登新法式风格5500元/平方米”实施装修。“青秀阅山府”属于该小区三期,当初开发商宣传三期是一、二期的升级版,价格是最贵的,装修价格也是最高的。”再有“中铁建”品牌的加持,王女士家人对“青秀阅山府”的品质格外放心。2022年4月9日,王女士接到收房通知,聘请了专业验房公司进行查验,结果检查出各类问题419处,其中重点问题14处:地面石材大面积磕碰、裂纹、修补色差、污染、波导线不平;木地板大面积冒灰、划痕;厨房、书房、主卫门玻璃3C标识是假的;地暖面板与分集水器品牌不符;地漏下水管短缺......补充协议暗藏猫腻业主的装修检验报告开发商拒绝认定为事实依据5月10日,记者在现场看到,王女士所购的“青秀阅山府”精装房内装修残缺不全,有的墙纸已被撕烂,地面布满灰尘:◎
5月17日 下午 1:59

小心新型电信诈骗!新东方、高途等多家教培机构发声明......

“同学,你在xx机构的学费可以退费,请加入QQ群,并按提示下载第三方APP即可完成退费。”据说这是新骗术?近日新东方、流利说、高途等多家教育培训机构的学员遭遇新型电信诈骗不法分子用境外来电联系学员,谎称为客服人员,以各种理由为学员办理退款,伺机诱导学员注册APP,获取银行卡、验证码等重要信息,进行诈骗。1.多家教培机构发声明提醒消费者警惕“退费”陷阱5月11日,高途教育发布声明称,有不法分子冒充教培机构员工等,伪造各类文件、法律文书和各机构公章,以帮助用户退费的名义,要求用户打款,骗取用户个人信息和钱款。除了高途教育,今年4月,新东方、新航道、流利说、高顿教育、优路教育等多家教育培训机构也先后发布声明,提醒消费者当心“退费”诈骗陷阱。不法分子均是通过境外来电称“已建立专项清退小组与第三方达成协议为部分家长进行退费”,并留下所谓的官方QQ群以及登记员QQ号,消费者加入QQ群后,不法分子通过多种方式诱导消费者下载指定APP,再逐步实施诈骗。2.诱导下载“平安金融”APP消费者退费不成反被骗走数万元福建漳州的曾先生是受害者之一。曾先生此前在一家职业培训机构报名专升本的课程,并缴纳8889元学费。4月10日,他接到一通电话,对方自称是该机构清退学费的工作人员。听到可以退学费,曾先生并没有过多怀疑,添加了对方QQ,点击对方发送的链接下载“平安金融”APP。该APP平台接待员告诉曾先生,在平台上购买一次平安证券可以退一部分学费,购买3次可以全部退还学费。曾先生按要求先购买了1万元,平台随即退还其11200元。于是,曾先生继续购买1万元平安证券,可对方告诉他操作失误导致账号被冻结,要想解冻账号需要继续转账。曾先生急于拿回平台上的钱,向对方指定的银行账户又汇入了6万元,却再也联系不上接待员。此时,他才意识到上当受骗了。重点来了揭秘退费诈骗“套路”👇退费诈骗常用套路分为三步:第一步用香港或澳门电话(区号00852、00853、+852、+853)来电联系学员,谎称为该校工作人员,以各种理由为学员办理退款。第二步诱导学员添加微信好友或加入QQ群。第三步诱导下载第三方APP,谎称退款必须要在指定APP内完成,诱导学员注册并获取银行卡、验证码等重要信息,进行诈骗。后续诈骗套路一般分成两种:一是骗子引导受害人在平台上购买理财产品,称通过获利返还学费;二是谎称与购物平台合作,以“优惠券”“返券”等形式退返学费。3.保持警惕核实真伪不要加来路不明的QQ群、微信群如何防范此类退费诈骗👇2021年8月24日,福建省南平市公安局发布提醒称,接到培训机构工作人员宣称“网课退费”的电话要保持警惕,一定要先核实其真伪:当收到自称某培训机构老师要求添加好友发送退费链接时,首先要查看培训机构APP内线上消息,或者电话咨询培训机构之前的网课老师,也可向孩子询问是否认识该老师,待确认后再进行操作。北京反诈中心民警建议:接到来自境外的退费电话,要高度警惕,不要加来路不明的QQ群、微信群,更不要点击群内链接进行下载,也不要提供个人银行卡、手机验证码等信息。如已经受骗,要注意保留证据,并及时向公安机关报案。↘阅读推荐“百果园”被曝售卖发霉水果,消保委点名批评!“这几种甲醛菜,菜贩子从来不吃”?专家辟谣!“烫发分12个区”收费,398元变4776元!涉事“震轩”门店被立案调查大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/聂国春编辑/裴莹
5月16日 下午 12:27

“百果园”被曝售卖发霉水果,消保委点名批评!

以售卖高端水果为特色的“百果园”近日被曝销售变质、隔夜水果水果违规分级等问题上海市消费者权益保护委员会点名批评“百果园”,指出:品牌不能一味追求扩张速度,而疏于对加盟店的管理和监督。被曝光存食品安全等问题“百果园”回应称正全面整改升级5月6日,网络曝光全国拥有5000多家门店的水果连锁品牌——“百果园”部分门店用变质水果做果切、发霉的苹果继续售卖等问题。曝光视频中,涉事门店对于总部禁止销售隔夜水果的要求也熟视无睹,同时还存在把小凤梨当大凤梨售卖,欺骗顾客的行为。5月7日凌晨,“百果园”在官方微博发布致歉声明称,经自查,涉事门店为“百果园”成都成华区建和路店、“百果园”武汉江汉北路店,存在将水果违规分级、售卖隔夜水果、故意躲避总部检查相关问题。对于涉事门店,“百果园”表示已按公司加盟管理办法停业整顿。针对如何更好维护顾客权益等问题,5月11日,“百果园”相关人士回复《中国消费者报》记者称,“百果园”在进行全面的整改与升级,后续将尽全力保障顾客的消费权益和(购物)体验。法律专家表示侵犯消费者多项合法权益在多位法律人士看来,此次曝光的“百果园”事件侵犯了消费者的多项合法权益,涉嫌侵犯消费者的安全保障权、知情权以及公平交易权。对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示,“百果园”涉事门店将发霉的水果做成果切,将过夜的水果二次售卖均可能导致消费者人身安全受到损害,违反了《食品安全法》的要求,而根据《消费者权益保护法》第七条对安全保障权规定,该行为涉嫌侵害消费者的安全保障权。北京市隆安律师事务所律师杨子洋和北京理道律师事务所律师王久成均表示,消费者对商品或服务的了解,必须建立在相关真实情况基础之上,而不是建立在虚假信息之上。“百果园”涉事门店以次充好,消费者在不了解真实水果质量的情况下购买,该行为涉嫌侵犯消费者的知情权。王久成表示,“百果园”涉事门店将小凤梨当大凤梨售卖等行为,使得其实际商品质量与消费者支付的价格不对等,涉嫌侵害消费者的公平交易权。杨子洋表示,把小凤梨当大凤梨售卖,如果两种水果价格相差较大,还可能构成欺诈。苏号朋也持类似观点,他表示,“百果园”以次充好损害了消费者的知情权,是明显欺诈行为,消费者可以根据《消费者权益保护法》有关规定,要求门店来承担相应法律责任,包括要求三倍价款的惩罚性赔偿等。加盟模式备受诟病上海市消保委:加盟店不能疏于管理和监督5月12日,记者通过黑猫投诉平台查询发现,“百果园”共有1294起投诉,涉及食安问题的有水果被压坏、丑橘椰子发霉、草莓长毛等。此外,还涉及价格偏高、错发货品、欺骗消费、工作人员服务态度差等。记者还发现,针对“百果园”自称建立的“三无退货”机制,即消费者只要主观觉得水果“不好吃”就可无小票、无实物、无理由退换货,投诉也多达100多条,这些投诉多集中在“三无退货”机制有名无实。资料显示,“百果园”成立于2001年,截至2021年底,公司拥有线下5351家门店,遍布中国22个省市超过130个城市,其中,超过90%的线下门店属于加盟店。实际上,加盟店是“百果园”的重要营收来源。招股书显示,“百果园”加盟店的收入从2019年的76.87亿元增至2021年的81.25亿元。食品品牌加盟模式在品控方面一直以来备受诟病,此前一些奶茶、零食品牌频频出现食安问题的多是采用的加盟模式。广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬告诉《中国消费者报》记者,从运营模式来说,加盟策略对于“百果园”运营规范化有很大压力,此次曝光的事情只是冰山一角,类似食品安全事件将给其品牌造成较大冲击。5月8日,上海市消费者权益保护委员会针对“‘百果园’个别门店用变质水果做果切一事
5月12日 下午 12:06

后续来了!“万达电影”观影促销券虚假宣传被罚

37.9元的电影票使用“观影权益券”后反而变成了39.9元......今年2月《中国消费者报》报道消费者用万达电影“观影权益券”票价秒涨2元相关报道:蒙人?用万达观影优惠券,票价秒涨2元!5月11日《中国消费者报》记者获悉北京市市场监督管理局日前通报万达电影股份有限公司因违反《广告法》被行政处罚使用“观影权益券”购票价格更高万达电影被市场监管部门查处据行政处罚决定书,北京市朝阳区市场监督管理局调查发现,2022年2月10日至15日,万达电影股份有限公司(以下简称:万达电影)向某网购平台发布广告,宣传“29.9元观影权益券、5元爆米花权益券;一键领取”等。其中包含“29.9元起观影权益券*3(有效期15天)”,并附《活动规则》等说明。但消费者在万达电影手机APP上使用上述“观影权益券”购买电影票时发现,“观影权益券”和其它“优惠券”混用;在购买部分电影票时,使用“观影权益券”(“优惠券”)购票比直接购票的费用还高。行政处罚决定书指出,万达电影在相关广告和说明中没有将“观影权益券”的使用解释清楚明白。北京市朝阳区市场监督管理局认为,万达电影上述行为违反了《广告法》第八条第一款,依据相关规定,对万达电影股份有限公司罚款1万元并责令其改正违法行为。《广告法》第八条规定:广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。多地使用“观影权益券”反而更贵律师观点:消费者可要求兑现承诺今年2月,吉林省长春市消费者张先生向《中国消费者报》记者投诉,他用万达“29.9元起观影权益券”在长春万达影城活力汇店买电影票时,发现不对劲:页面显示票价37.9元的电影《奇迹·笨小孩》,勾选使用“观影权益券”后,价格竟变为39.9元。▲张先生尝试多次使用“观影权益券”购票价格均为39.9元《中国消费者报》记者切换北京、长春、西安三个城市进行体验测试,发现在长春和西安使用“观影权益券”后,原价33元的电影票变为39.9元。▲切换城市后,记者使用观影权益券选择在西安影院购票在张先生发给记者的“观影权益券”截图中,记者看到券面的使用规则为“凭券于万达电影APP、微信小程序,支付29.9元起可换购任意2/3D影票一张(北京、上海、广州、深圳、福州城市观影需支付39.9元起),由于不确定因素导致票价浮动,使用优惠券码时可能出现补差情况,请见订单支付详情”。北京理道律师事务所律师王久成对此表示:“商家明知只有少数或部分影片才可以使用‘观影权益券’享受到优惠,却宣传可以‘换购任意2/3D影票’,这种行为明显涉嫌虚假宣传,涉嫌故意欺骗和误导消费者。消费者遇到这种情况,可以要求商家兑现权益承诺,或要求赔偿相应的损失。”↘阅读推荐“烫发分12个区”收费,398元变4776元!涉事“震轩”门店被立案调查大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉提前还款年利率可能高达36%!360借条“好借难还”.....违规!工商银行被通报中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/司宇萌编辑/裴莹
5月11日 下午 12:32

“这几种甲醛菜,菜贩子从来不吃”?专家辟谣!

一直以来,手机浏览器、微信群、朋友圈里流传着诸如“这几种甲醛菜,菜贩子自己从不吃,别怪我没告诉你”之类的“科普文章”,称菜市场中常见的娃娃菜、金针菇等都含有甲醛,伤肝肾还致癌。“甲醛菜”是真的吗事实究竟如何科信食品与健康信息交流中心主任钟凯研究员在接受《中国消费者报》记者采访时表示,这种说法其实不必理会。首先,蔬菜中的甲醛,可以分为内源性和外源性两类。内源性的甲醛是生物代谢过程中产生的,天然存在于许多食物中,比如蔬菜、菌菇、水果、肉类、鱼类等,这类甲醛含量极微少,对人体基本不会产生危害。外源性的甲醛则是在食物加工、运输、销售过程中,不当使用或违规添加的,这是造成食品甲醛污染问题的主要原因。甲醛以前确曾被当做防腐剂和漂白剂使用。所谓金针菇、娃娃菜等新鲜蔬菜里有甲醛的说法,主要来自于以往不良商家为延长储存时间、防止蔬菜腐败而添加的。我国《食品安全法》及《农产品质量安全法》明确规定,甲醛不得作为食品用加工助剂生产经营和使用。也就是说,以任何方式在食品中添加甲醛的行为都是违法的。随着食品技术的进步,防腐储存的处理方法有很多,而甲醛有很大刺激气味,很容易被发现,商家没必要冒着巨大风险使用。因此,即使有“甲醛菜”,也只是个别现象。其次,即使蔬菜存储中真的用到了甲醛,残留量也非常低。一般说来,甲醛在食物中应用时,浓度在0.1%左右的溶液就可以达到防腐效果。而且甲醛是一种极易挥发的物质,正常情况下,运输、储存以及烹饪过程中都会挥发到空气中,残留量非常低。世界卫生组织认为,甲醛的危害产生主要在于“吸入”,吃下少量甲醛并不会造成急性中毒,除非吃下大量甲醛,才可能导致急性中毒。研究显示,如果不考虑其他食物的甲醛摄入,需要一天吃44.118千克蔬菜才会超过每日允许摄入量。但事实上,一个人每天不可能吃下这么多的蔬菜。该如何对待可能存在的低量长期摄入的慢性危险?蔬菜存储中如果使用了较多的甲醛,很容易就会分辨出来。如果不放心,消费者可以注意以下几点:❶
5月11日 下午 12:32

远离“盲盒”坑人陷阱!“盲盒星球”“拼拼有礼”被点名......

盲盒经济大火但随着市场不断发展盲盒市场良莠不齐虚假宣传、诱导消费、售后服务等问题逐渐成为投诉热点▲资料图据悉,2021年以来,杭州市消保委接连收到不少关于盲盒产品的投诉件,主要问题集中于不予发货、售卖假冒伪劣商品、诱导消费、不承担售后责任等。案例12021年12月22日,某消费者反映在盲盒星球小程序购买了相关盲盒,于2022年1月27日申请发货,而平台无法给出具体发货时间。今年3月19日,平台未经协商同意单方面退款并关闭订单,商家无任何沟通直接强制性退款。案例2某消费者反映在盲盒星球APP上,花624元购买了molly侵蚀系列盲盒,收到货后拆盒发现该商品与官网正品外包装实物不符,图片显示这个娃娃应该是腿部可弯曲坐姿,但消费者收到的商品无法弯曲,也无法立起来,腿部接口有胶水粘黏痕迹。消费者质疑盲盒星球出售该商品为假货或二次销售,并投诉到余杭区消保委。案例3某消费者反映,此前在杭州千俞供应链管理有限公司“拼拼有礼”APP平台拼单买盲盒,有奖励还能免费拿货,金额提现充值都是秒到账。2021年8月,“拼拼有礼”APP在增加了“魔晶”功能后,消费者发现在其平台的余额账户提现不了,也无法退款。经余杭区消保委核实,余杭区公安分局已于2021年9月15日对杭州千俞供应链管理有限公司立案侦查。▲资料图对此,杭州市消保委提醒广大盲盒消费者:1.理性适度消费,切忌盲目跟风切忌“赌徒”心态,切勿过度沉迷、跟风攀比。在消费过程中应综合考量经营者公布的隐藏款抽中率、网上评价以及自身的经济能力等。盲盒具有不确定性的特点,不要以盈利为目的购买。2.选择正规商家,看清购买规则警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”,打着盲盒的幌子欺骗消费者。消费者应具备基本的辨别能力,要选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。3.注意留存证据,依法理性维权保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况,要及时与经营者协商。若双方无法达成和解,消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼,依法维护自身的合法权益。↘阅读推荐“烫发分12个区”收费,398元变4776元!涉事“震轩”门店被立案调查大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉提前还款年利率可能高达36%!360借条“好借难还”.....违规!工商银行被通报中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/施本允编辑/裴莹
5月10日 下午 12:09

“烫发分12个区”收费,398元变4776元!涉事“震轩”门店被立案调查

近日有媒体报道浙江杭州一家#美发店烫发分12个区收费#随即杭州余杭区市场监管局迅速出动来看这家美容店到底有何猫腻👇👇👇近日,浙江杭州刘先生在一家“震轩”美容美发门店做398元烫发,结果付款时被告知,头上被划分12个区,按每个区398元收费,一共是4776元。门店还表示,如果想打折还需再办卡。5月6日,关注到刘先生的情况后,杭州余杭市、区两级部门联动,连夜对涉事“震轩”门店进行检查,发现商家存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等情况。通过现场取证,执法人员在店中还发现三盒无中文标签的产品,包装上均为韩文,刘先生所体验的“服帖烫”正是这款产品。针对以上问题,余杭区市场监督管理局作出以下处置:①
5月9日 下午 5:59

大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉

5月6日凌晨大量中国联通用户突然收到95元扣费通知随后又未经用户同意直接退回到话费中相关投诉已超1700条......这是怎么回事中国联通又如何回应来看《中国消费者报》记者调查凌晨无故扣费95元叠加套餐包自动扣费还无法取消辽宁沈阳的杨先生向《中国消费者报》记者反映,5月6日凌晨1点左右,他突然收到中国联通扣费95元的账单,账单提示扣费内容为“欠费不停机”服务。▲杨先生的扣款账单截图杨先生:“我当时有点懵,就赶紧查询,发现我在1月份不小心开通了自动扣费功能。”据杨先生说,他开通的扣款账户是微信零钱,当时微信零钱余额有200多元,无故被扣除95元后,他立即取消自动扣费功能,但手机屏幕却弹出“已有项目正在扣费无法取消”的提示。10分钟后,杨先生再次被扣除95元,扣费内容和之前一模一样。杨先生:“幸亏我的余额不够再扣95元,不然可能就会一直扣下去。”5月6日早晨7点,杨先生打开中国联通APP查询发现,凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”,而在凌晨3点左右,两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。据杨先生介绍,他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡,需要预充话费,在欠费的情况下是无法使用的,而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态。杨先生立即拨打中国联通客服电话投诉,但拨打了近一个小时,客服电话一直语音提示他“人工坐席繁忙,请您稍后再拨”。于是他又通过网络平台发起投诉,5月6日15点左右,杨先生的微信零钱账户收到两笔合计190元的退费。系统升级导致用户扣费异常联通方面未公告说明情况记者调查发现,黑猫投诉、新浪微博等网络平台,大量中国联通用户吐槽凌晨无故扣费。截至目前,黑猫投诉上中国联通24小时内累计投诉已超1700条。新浪微博上有网友晒图表示自己直接被扣除380元,还有网友表示虽然费用已退回,但却直接转成话费而非原路退回扣款账户。截至记者发稿时,中国联通方面并未以公告形式向用户解释说明无故扣费事件的原因和解决方案。▲黑猫投诉平台上大量用户反映凌晨被自动扣除95元。资料图片▲网友在微博晒出被扣除380元的叠加套餐包费用。资料图片▲新浪微博上#中国联通私自增加业务#话题下网友评论。资料图片记者拨打中国联通客服询问凌晨扣费原因。客服表示:“此次大面积扣费是由于系统升级导致用户扣费异常,我们已在第一时间将扣费退回到用户的话费余额中,如果用户不同意退回到余额我们也可以原路退回到用户的扣款账户中。”▲微博@中国联通客服于5月7日表示,“由于系统升级导致部分用户被异常扣费”。而当记者询问此次扣费涉及的用户数量有多少?中国联通做出哪些措施以避免此类情况不再发生?客服表示将会向上级部门反馈记者问题,但截至记者发稿时,仍未收到回复。律师观点“系统升级”要拿出证据证明北京颐合中鸿律师事务所律师芦云接受《中国消费者报》记者采访时表示:首先,依据《消费者权益保护法》相关规定,中国联通擅自扣费的行为已经侵犯消费者的财产安全权和公平交易权。中国联通客服所谓的“系统升级原因”需要拿出足够的证据证明并向消费者予以解释说明,同时应当加强系统安全管理,避免类似的情况再次发生;其次,除非用户自行选择转为话费,否则扣费理应原路退回。如果扣费涉及到的用户数量大、范围广、金额多,中国联通应当以公告形式给予消费者合理的解释。北京理道律师事务所律师王久成对《中国消费者报》记者表示,《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清〔2006〕574号)第十项明确规定,用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时,基础电信企业应负责妥善处理,实行“首问负责制”。对于未按规定进行提醒或确认,以及订制关系缺失或不完整的收费行为,基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用,并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。且依据《电信条例》(国务院令第666号)第四十条第一项,电信业务经营者在电信服务中,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。第七十四条规定违反本条例第四十条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失。根据以上规定,中国联通公司以叠加套餐的形式干涉消费者使用既定业务,应向消费者道歉并向消费者退还相关费用。↘阅读推荐提前还款年利率可能高达36%!360借条“好借难还”.....记者实地调查!福彩自助机前,未成年人排队买彩票......注意!这223种药品停产停售,涉及“退烧神药”!违规!工商银行被通报中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/司宇萌编辑/裴莹
5月9日 下午 12:23

违规!工商银行被通报

未及时回复投诉未在官网醒目位置公布投诉渠道和流程近日工商银行被中国银保监会消费者权益保护局通报据《部分银行保险机构违反的情况通报》,经调查,工商银行存在多次未在规定时限内作出消费投诉处理决定并告知投诉人或未告知投诉人可采取的救济途径等问题,造成消费者不满,数次向监管部门举报。银保监会消保局表示,工商银行上述行为违反《投诉办法》相关规定。《投诉办法》第十八条:银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日。第十九条:银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。调查还发现,工商银行将其投诉渠道信息和投诉处理流程置于该行官方网站子栏目中,未在官方网站醒目位置公布。通报称,工商银行官方网站设置“消费者权益保护”栏目,点击打开该栏目页面后还需点击左侧“客户投诉指南”,打开指南后方可查看该行投诉渠道和投诉处理流程,无法较好满足消费者投诉维权需求,容易导致矛盾升级。银保监会消保局指出,此行为违反了《投诉办法》规定。《投诉办法》第八条:银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等消费投诉渠道信息和消费投诉处理流程。《中国消费者报》记者5月5日登录工行官方网站,看到该网站最下方有“消费者权益保护”字样,点击进入后显示的是该栏目首页内容,左侧还有“消费者宣教”“服务收费政策”和“客户投诉指南”三大子栏目,再次点击第三项才会显示出投诉指南。也就是说,在银保监会消保局发布相关通报后,工行仍未整改。“上述问题给消费者投诉维权带来不便,影响人民群众的获得感,也不利于银行保险机构溯源整改、进一步加强和改进服务、保护消费者合法权益。”银保监会消保局强调,各银行保险机构要引以为戒,落实消费者权益保护主体责任,健全投诉处理工作制度,畅通投诉渠道,规范投诉处理,妥善化解矛盾纠纷,提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度。↘阅读推荐提前还款年利率可能高达36%!360借条“好借难还”.....记者实地调查!福彩自助机前,未成年人排队买彩票......注意!这223种药品停产停售,涉及“退烧神药”!中消协发布年度报告!特斯拉、星巴克、大润发、奈雪的茶等被点名!
5月7日 下午 12:09

追剧掉进连环陷阱?芒果TV盲盒抽奖广告涉嫌虚假宣传

Pro图片被点亮紧接着弹出“恭喜获得盲盒”字样的弹窗↓记者输入手机号码点击“立即开奖”按钮便进入支付39元页面▲记者看到,奖品图片上方除了标有极大的“iphone
4月29日 下午 5:59

提前还款年利率可能高达36%!360借条“好借难还”......

“最高20万元额度”“最长免息30天”“千元借款最低日息1毛2”……面对360借条广告不断暗示和诱惑你有没有很心动要小心了若你在360借条借款后想提前还款可能是另外一番遭遇消费者提前还款还要付全息贷款实际利率竟高达18.24%日前,在河南省郑州市工作的钱女士向《中国消费者报》记者投诉,称自己在360借条借款,没有享受到最低日息,提前还款时还要偿还全息。
4月29日 下午 12:29

记者实地调查!福彩自助机前,未成年人排队买彩票......

在孩子书包里发现刮刮乐才知道未成年人也能在中国福利彩票自助机随意购买彩票对此不少家长十分担忧福彩自助机缺少未成年人管理措施是否合法合规?对未成年人购买彩票有无保护措施?未成年人购买了能否要求退款?近日《中国消费者报》记者对此进行了走访调查现
4月26日 下午 5:59

注意!这223种药品停产停售,涉及“退烧神药”!

近日国家药监局发布公告根据《药品管理法实施条例》和《药品注册管理办法》的有关规定决定注销马来酸罗格列酮片等223个药品注册证书其中涉及“退烧神药”安乃近片头孢、布洛芬等常用药👇西咪替丁片(国药准字H12020499、国药准字H12020498)安乃近片(国药准字H34021332、国药准字H34020839、国药准字H34020840、国药准字H45020394、国药准字H45020395)复方乙酰水杨酸片(国药准字H15020989)土霉素片(国药准字H15020929、国药准字H15020444……)布洛芬片(国药准字H46020751)头孢氨苄胶囊(国药准字H33020509、国药准字H46020744)依托红霉素胶囊(国药准字H46020148)头孢氨苄甲氧苄啶胶囊(国药准字H46020665)利福平胶囊(国药准字H46020752)……快来看看你家药箱里面有没有这些药注销药品注册证书目录(上下滑动查看全部)序号药品通用名称批准文号剂型规格药品上市许可持有人注销情形1马来酸罗格列酮片国药准字H20031082片剂8mg葛兰素史克(天津)有限公司依申请注销2马来酸罗格列酮片国药准字H20020475片剂4mg葛兰素史克(天津)有限公司依申请注销3羟丙甲纤维素滴眼液国药准字H20043228眼用制剂9ml:27mg;18ml:54mg葛兰素史克(天津)有限公司依申请注销4盐酸羟甲唑啉滴眼液国药准字H20083737眼用制剂0.025%葛兰素史克(天津)有限公司依申请注销5西咪替丁片国药准字H12020499片剂0.8g中美天津史克制药有限公司依申请注销6西咪替丁片国药准字H12020498片剂0.4g中美天津史克制药有限公司依申请注销7醋酸泼尼松片国药准字H12020809片剂5mg天津太平洋制药有限公司依申请注销8醋酸地塞米松片国药准字H12020293片剂0.75mg天津太平洋制药有限公司依申请注销9甲睾酮片国药准字H12020792片剂5mg天津太平洋制药有限公司依申请注销10依卡倍特钠颗粒国药准字H20103124颗粒剂1.0g(以C20H27NaO5S·5H2O计)天津田边制药有限公司依申请注销11安乃近片国药准字H15020986片剂0.5g内蒙古海天制药有限公司依申请注销12复方磺胺嘧啶片国药准字H15020988片剂磺胺嘧啶0.4g,甲氧苄啶50mg内蒙古海天制药有限公司依申请注销13复方乙酰水杨酸片国药准字H15020989片剂阿斯匹林0.22g,非那西丁0.15g,咖啡因35mg内蒙古海天制药有限公司依申请注销14磺胺脒片国药准字H15020992片剂0.5g内蒙古海天制药有限公司依申请注销15磺胺嘧啶片国药准字H15020991片剂0.5g内蒙古海天制药有限公司依申请注销16氯霉素片国药准字H15020283片剂0.25g内蒙古海天制药有限公司依申请注销17四环素片国药准字H15020927片剂0.25g(25万单位)内蒙古海天制药有限公司依申请注销18土霉素片国药准字H15020929片剂0.25g(25万单位)内蒙古海天制药有限公司依申请注销19安乃近片国药准字H15020437片剂0.25g呼伦贝尔康益药业有限公司依申请注销20土霉素片国药准字H15020444片剂0.125g(12.5万单位)呼伦贝尔康益药业有限公司依申请注销21格列吡嗪片国药准字H20054471片剂5mg辉瑞制药有限公司依申请注销22阿奇霉素片国药准字H10960168片剂0.5g
4月23日 上午 10:59

中消协发布年度报告!特斯拉、星巴克、大润发、奈雪的茶等被点名!

4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》。中消协首次以年度报告形式全面梳理消费者权益保护事业发展进程一起去看看《年度报告》都说了啥01梳理去年重点领域消费侵权现象过度收集利用消费者个人信息❶
4月22日 下午 12:59

上网功能已关闭还产生流量?消费者质疑中国移动乱扣费

手机卡数据流量常年关闭手机却不断产生流量......近日黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生向《中国消费者报》记者反映了他的遭遇根本没上网还被扣流量费还自动开通“安心包”服务刘先生介绍说,自己用的是一款华为双卡双待手机,主卡是中国联通,套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限。另一张中国移动卡因与自家宽带和其他应用账户绑定,便只办理了9元/月的最低套餐(含40分钟通话、30条短信,上网单独付费)。刘先生表示,只是偶尔用几次移动卡套餐里的通话时长,为避免产生上网流量,还关闭了该卡的数据流量和智能转换功能。然而,4月6日,刘先生收到中国移动的短信,提示产生9.35MB流量。但令刘先生不解的是,短信同时提示:“已自动为您提供套餐外“安心包”服务”。▲已自动为您提供套餐外“安心包”服务,产生套餐外流量先按0.29元/MB计费,费用达到10元时,可免费使用流量至100MB。再次超出后按同样规则计费,累计订购3次达30元时,可免费使用1GB。按同样规则类推,直至200GB封顶。自己从不用中国移动手机卡上网,且数据流量一直处于关闭状态,手机自带的流量监测系统的监测数据为零,9.35MB的流量是怎么产生的?未经用户同意,中国移动为何自动开启“安心包”服务?▲4月6日,刘先生手机自带流量监测显示,中国移动数据为0。为此,刘先生先后两次致电中国移动10086客服,得到的回答均是:记录平台有流量消费记录,产生7.97元流量费。移动客服人员:“系统就是这样显示的,用户不使用是不会记录的。至于手机的流量监测系统属于第三方软件,其监测结果不能说明问题。”“如果用户感知不好,可以退回费用。”收费标准五花八门却未向消费者做出明确解释刘先生表示无法接受,认为华为手机流量监测系统与中国移动流量系统的计算结果差异太大。另外,9.35MB流量按0.29元/MB计算,应为2.71元,7.97元又是怎么算出来的?带着这些疑惑,刘先生翻看此前的移动短信和消费明细,发现从2018年12月(当月产生1.44MB流量、收费0.42元)开始就陆续收到过产生流量的短信通知,消费账单也有扣费记录,且收费标准不一。刘先生告诉记者,自己几乎不看短信,最近因要查看学校的短信通知,才发现中国移动一直在扣流量费。记者从刘先生提供的短信信息、收费账单和上网详单中看到:2019年7月至10月、2020年5月至12月,每月月初都有中国移动的短信通知,显示流量从0.01至0.03MB不等,当月分别被收取了0.01元、0.02元,最多一个月收取了1.05元。2021年,有几次虽短信通知产生0.01MB流量但未收费;11月没有流量通知却收取了1.50元流量费,从该月上网详单可以看到:11月18日至11月30日,使用“安心包”上网共44次,流量数以KB计算,当月“安心包”流量产生收费记录7次,共收取1.50元。其中,最多一次产生流量4107KB、收取1.16元;最少一次产生0.05KB流量、收取0.01元。7次收费的标准也五花八门:按1MB=1024KB、0.29元/MB计费,0.05KB怎么也得不出0.01元;其他30多次上网产生的流量均超过0.05KB,却未收费;1280.28KB收费0.07元,443.96KB却收取0.12元。▲收费标准不一。资料图片刘先生告诉记者,4月6日13点03分收到短信提示已累计使用流量9.35MB,而上网详单显示流量已经为29023KB(即28.34MB)、收费7.97元;中国移动套外流量当天统计却是27.59MB。这些前后不一的统计数据令刘先生很是费解,而当天上网记录显示当天上网5次,并未查到9.35MB的有关数据。▲4月6日13点02分59秒已产生29023KB(换算后是28.34MB),当天中国移动账单上没有9.35MB这个数字。资料图片▲4月13号,李先生查看时套外流量统计还是27.59MB。资料图片记者通过刘先生提供的上网详单还发现,4月11日一次上网产生流量9.86KB、收费0.01元,而4月6日上网产生流量20.20KB却未收费。刘先生认为,中国移动应对其流量统计和前后不一的收费标准提供相应证据并予以说明。但十多天过去了,中国移动并未做出明确解释。中国移动回复计费系统没有问题华为表示若需网络会使用有流量的电话卡记者网上查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭,但仍然会产生流量,每月都产生多则一两块钱,少则几分钱的流量费。4月11日,就刘先生投诉的问题,记者致电中国移动10086客服进行询问。4月16日,中国移动工作人员转达后台查询部门的结论表示:手机自带监测系统不作为流量计费依据;移动公司的计费系统没有问题,后台是根据详单计费的,这种计费是被动的,上网行为是手机主动发送的,用户终端只有使用了流量才能产生流量话单;只保留6个月的数据,之前的无法查询;可以为用户做退费处理。针对为何手机数据流量关闭却产生流量的问题,该工作人员补充道,用户关闭的是手机上的数据开关,手机GPS功能一直是运行的,智能手机有些后台运行软件没有彻底关闭会走一些流量。针对中国移动的解释,刘先生表示无法理解:如果手机流量数据关闭,什么软件能自主开启产生流量?是华为手机有问题,还是移动公司擅自为用户自动开启套餐外“安心包”服务才会产生所谓的软件流量?0.05KB也就是50个字节,什么软件能产生这么小的流量?难道软件触发流量后就马上关闭?”为此,刘先生咨询华为客服,得到的答复是:华为手机与中国移动计算方式即便有误差,但也不可能出现4月6日一次产生20多MB流量却没监测出来的现象。手机用户只要主动上网,手机管家流量监测都会有记录,哪怕是小于1KB的也会记录,什么软件产生的流量都能查到。如果手机副卡的上网功能和智能转换关闭,即便有软件需要网络,也会选择能上网的另一张卡的流量。关闭上网的手机卡还会由此产生流量,理论上说不过去。运营商4G网络会不定时向副卡发送特殊的流量数据包,虽然手机未打开移动数据,仍然会导致副卡产生小额流量消耗,手机对此是没有监测记录的。有些运营商发送的信息需要搭载流量向用户传送,如给某用户发彩信,由此产生的流量不能算在接收彩信的用户头上,应该是不收费的。专家观点未提供服务中国移动无权收费北京市中高盛律师事务所李滨律师认为,从刘先生两张卡的套餐设置,并在手机端对中国移动手机卡采取了关闭数据流量等方式来看,刘先生不使用中国移动数据流量的意思表示明确。中国移动作为服务提供者应当向用户提供与其服务相对应的收费,并要保证其所提供服务与其所收取费用的对价公平。中国移动无权收取其未提供服务的费用,或者无权因第三方使用的流量而向客户收取费用。消费者享有知情权,当消费者对套餐外产生的数据流量及计量、计价方式等提出质疑,中国移动作为拥有技术能力的主导方,其负有举证义务,即负有主动作出合理的、通俗的、不存在相互矛盾的解释的义务。消费者刘先生提供了手机端华为公司的4月份流量监测数据为零,并足以证明套餐外产生的流量均是被动产生,在此情况下,中国移动更应利用其掌握的技术手段和技术能力,监测和查询到这些流量产生的主体,并向这些主体主张权利。而目前中国移动的说辞均尚未提供令消费者可识别、无法否认的证据或理由。中国移动在法律证据明显不足以证明其向消费者所收取费用是有依据的,其在此情况下无依据地向消费者收取费用涉嫌构成民事欺诈,属于涉嫌利用技术壁垒等手段对消费者的知情权、财产权的“霸凌”行为,消费者可以向其依法主张三倍赔偿等惩罚性赔偿的请求。↘阅读推荐执法人员发现,小区居民晒出的消毒酒精包装有问题!一查,果然......霸王条款!“小鹏汽车”被处罚社区团购蔬菜套餐缩水,上海市场监管部门从重处罚!多款“纯牦牛奶”不纯!涉及青藏祁莲、欧亚、阿咪仙巴、妈牧等品牌中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘传江编辑/裴莹
4月19日 下午 12:24

60款儿童口罩比较试验!“可孚”“颐品”“优禾康”等未达标......

儿童卫生口罩一次性儿童口罩一次性使用医用口罩一次性使用护理口罩一次性学生口罩3D立体一次性儿童防护口罩……这么多种口罩该如何为孩子挑选日前,黑龙江省消费者协会对市场上销售的60款儿童口罩开展了比较试验。本次比较试验样品:60款儿童口罩,其中平面型口罩31款、柳叶型口罩15款、3D立体型14款;单价从0.26元/只至4.49元/只不等。▲本次比较试验所选购的60款儿童口罩样品。资料图片比较试验结果“可孚”等13款儿童口罩不达标涉及:标称可孚的医用外科口罩(生产批号:PC2109008)标称东阳市新露儿医疗设备有限公司生产的一次性儿童口罩(非医用)标称张家港利康防护用品有限公司生产的韩版KF94口罩(儿童款)标称GULIBEAR的一次性3D防护口罩(非医用)标称可孚的医用外科口罩(生产批号:PC2107007)标称优禾康的一次性使用医用口罩标称汇智·医仁的医用防护口罩标称迪咕咪/Reangel的儿童卫生口罩(W)一次性儿童口罩标称gladstone的儿童3D防护口罩
4月18日 下午 5:59

在线视频交费容易取消难!消委会提醒视频“会员”要小心⋯⋯

不少消费者购买在线视频会员时常遭遇被自动续费扣款或付费后无法使用、无法退款深圳市消委会建议消费者选择在线视频会员服务时要注意扣费规则今年第一季度,深圳市消委会共收到在线视频投诉192件,投诉问题包括:自动续费扣费前未通知消费者、关闭自动续费功能不成功、购买的视频会员功能在不同终端设备无法正常使用等问题。案例有消费者称,其于2021年开通了一家视频平台会员,2022年1月会员到期被自动续费348元。消费者认为商家未尽到自动续费功能在服务到期前可按需关闭的提醒义务,且扣费前也未提前通知消费者。还有消费者称,家中老人今年春节前购入一台电视机,因大多数电视节目需要购买会员才能观看,老人于今年1月18日根据电视机上的提示,花费360元开通了一家视频平台年卡会员。消费者春节回家发现电视机有问题向厂家进行了更换,然而更换后发现,老人购买的会员功能在新电视机上无法使用。当消费者联系视频平台客服要求退还会员费差价时,客服却表示会员一经售出概不退还。深圳市消委会指出,2021年5月1日正式实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定:“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。”第十九条规定:“网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。”如商家没有依照规定尽到提示义务并获得消费者的同意,则侵害了消费者的知情权与选择权。深圳市消委会提醒消费者留心在线视频会员扣费规则。选择在线视频会员服务时要注意权益内容以及续费规则,对于规定中的不明确之处,要与客服确认并留存证据。在线视频平台应严格遵守《网络交易监督管理办法》等法律法规的规定,详尽告知消费者会员服务的各项权益和限制条件,采取自动续费方式提供服务的应以显著方式提醒消费者注意,并为消费者提供便捷的随时取消选项,充分保障消费者的知情权和选择权。中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/黄劼编辑/杜科监制/何永鹏
4月16日 下午 12:00

执法人员发现,小区居民晒出的消毒酒精包装有问题!一查,果然......

小区居民晒出的消毒酒精有异常?近日上海市市场监督管理局查封17128瓶涉嫌更换包装、涂改产品生产日期的消毒酒精并对涉案当事人立案调查4月12日,上海市市场监督管理局总队执法人员发现小区居民晒出购买的消毒酒精存在更换包装、涂改产品生产日期的情况。上海市场监管局执法总队立即会同上海市公安局食药环总队对这一线索开展排摸。经查,涉案消毒酒精的批发商为上海德宝医疗器械有限公司(以下简称上海德宝),中间商为王某,销售商为周某。今年3月31日起,上海德宝分5次从浙江某日用品公司购入上述产品96000瓶;王某从上海德宝购入12000瓶,并卖给周某7815瓶;周某将其购入的酒精售卖给周边居民。据上海德宝负责人钱某供述,涂改生产日期行为系浙江某日用品公司所为,上海市公安局已介入调查。4月13日,上海市场监管局执法人员现场查封了上海德宝库存的涉案消毒酒精,共计17128瓶。对涉案当事人上海德宝、王某、周某进行立案调查。上海德宝负责人钱某因涉嫌犯罪行为,已移送公安机关。目前,公安机关对其采取刑事强制措施。链接4月13日,上海市市场监管局副局长彭文皓在新冠肺炎疫情防控新闻发布会上做出回应,称将严查团购哄抬价格、囤积居奇等违法行为。彭文皓建议消费者在团购时注意:选择由正规的保供单位提供的商品,尤其要注意是否明确标示团购商品的具体信息;是否对漏发、错发等问题有明确的处理方式;是否提供联系人和联系方式等;注意保留团购商品的记录、与相关经营者沟通的截屏等,以便维权时作为相关证据,也便于市场监管部门的后续核查和处置。上海市市场监管局提醒消费者,如发现涉嫌违法侵害消费者权益行为,请拨打12315或者12345举报,市场监管部门将及时开展调查。对查实存在违法行为的,从快从严从重处理。↘阅读推荐霸王条款!“小鹏汽车”被处罚小米空气净化器“无芯空转”一年多?消费者上网吐槽被举报......多款“纯牦牛奶”不纯!涉及青藏祁莲、欧亚、阿咪仙巴、妈牧等品牌山寨“龙口”粉丝真蒙人!执法人员仔细辨认才发现......中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/裴莹
4月14日 下午 5:59

社区团购蔬菜套餐缩水,上海市场监管部门从重处罚!

团购的蔬菜套餐西芹2斤、白萝卜2斤、番茄1斤、黄瓜1斤到手却变成1根莴笋,2只番茄和3棵青菜......近日上海市场监管部门对当事人严某利用社区团购哄抬价格的行为拟从重处以违法所得5倍的罚款计11000元经查,该批蔬菜由严某自产自销。近日,严某接到1720份蔬菜套餐订单,约定每份包含西芹2斤、白萝卜2斤、番茄1斤、黄瓜1斤。在同批订单中,严某对其中的200份仅提供1根莴笋(约1.5斤),2只番茄(约1斤)和3棵青菜(约1斤)。在成本未发生显著变化的情况下,大幅度提高销售价格。严某的行为违反《价格法》以及《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》相关规定,构成哄抬价格的违法行为。市场监管部门目前已制发《行政处罚告知书》,拟对当事人从重处以违法所得5倍的罚款计11000元。上海市市场监管局公布价格违法典型案例某合作社未按规定的内容和方式明码标价案经查,某农业合作社在疫情防控期间,为社区隔离在家居民以套餐形式提供各类蔬果。其价目表只显示了品类,规格重量用“只”“根”等标示,没有标明具体重量克数,也无总重量体现。有居民提出该问题当事人仍未改正,模糊标价,致使居民多次投诉量价不符,涉及多个民生商品。当事人的行为违反《价格法》第十三条第一款,构成不按照规定的内容和方式明码标价的行为。市场监管部门目前已制发《行政处罚告知书》,拟对当事人从重处以5000元的罚款。某个体便利店未明码标价案近日有网友发布,某街道封控小区内发生多位居民聚集购买蔬菜等生活用品的视频。市场监管部门在征得街道防疫办同意后,配备防护措施于第二天早晨前往该封控小区开展监督检查。检查中,发现该封控小区内两家个体便利店现场未放置任何价格标签用以标明所售的“蔬菜”“鸡蛋”等商品的品名、价格、计价单位等内容。当事人在疫情期间均已收到《关于稳定基本民生商品和防疫用品价格的提醒告诫函》,明知在对外销售商品过程中应严格执行明码标价的规定,但仍然未按规定执行。两家当事人的行为违反《价格法》第十三条第一款的规定,构成不明码标价的违法行为。目前案件正在抓紧办理中。↘阅读推荐山寨“龙口”粉丝真蒙人!执法人员仔细辨认才发现......一天收集个人位置信息6万多次!蹭WiFi软件可能让你被“精准”诈骗新买的苹果手机坏了不给保修!苹果公司“霸气”回复遭质疑消协调查!中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/裴莹
4月11日 下午 12:06

霸王条款!“小鹏汽车”被处罚

在北京买车有纠纷只能在广州仲裁?😓近日北京小鹏汽车销售服务有限公司因规定不公平合同条款侵害消费者权益被北京市朝阳区市场监督管理局警告并罚款据国家企业信用信息公示系统显示,北京小鹏汽车销售服务有限公司(以下简称北京小鹏汽车)主要从事小鹏牌汽车的销售和售后服务等经营活动,为小鹏汽车在北京地区的销售主体,其余门店以及分公司均为体验店。购车时,消费者可以在小鹏汽车APP线上或线下实体店选购,且需与北京小鹏汽车签订《小鹏汽车购买协议》(以下简称协议)。协议内容由广州小鹏汽车科技有限公司确认并由当事人在销售车辆过程中重复使用。其中,协议第十三条规定:“本协议应适用中华人民共和国法律管辖。因本协议引起的以及与本协议有关的一切争议,双方应通过友好协商解决。如果双方未协商一致解决该等争议的,则任何一方均有权将争议提交至广州仲裁委员会进行仲裁,仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。”该内容部分文字使用加粗、下划线作出提示。消费者在使用小鹏汽车APP购买车辆时,需要在线上签订购买协议,在此签订过程中该协议第十三条无法更改。
4月11日 下午 12:06

小米空气净化器“无芯空转”一年多?消费者上网吐槽被举报......

在社交媒体发布家里的小米空气净化器无芯空转也没提品牌名消费者被举报“恶意造谣诋毁”......消费者随后向河南省消费者协会投诉在验证自己描述情况属实后他以小米通讯技术有限公司侵犯其消费者人格尊严权为由要求小米公司撤回“黑稿”举报并公开赔礼道歉
4月8日 下午 5:59

新能源车涨价肥了“黄牛”!一单能赚上万元

近期新能源车市场价格波动较大让人始料未及的是这却成了“黄牛”获取利润的时机新能源车价格上涨“未涨价”订单成为市场硬通货
4月8日 上午 11:59

多款“纯牦牛奶”不纯!涉及青藏祁莲、欧亚、阿咪仙巴、妈牧等品牌

在各社交平台你被“种草”过牦牛奶、水牛奶、骆驼奶吗“小众奶”市场升温你能分清一些标着“纯牦牛奶”“牦牛纯牛奶”的产品吗《中国消费者报》记者发现有些“牦牛奶”中添加了普通牛奶商家却将这种添加型牦牛奶宣传为“牦牛奶”或“纯牦牛奶”牦牛奶品质不一不少“小众奶”添加普通牛乳近日记者在线上线下进行了调查线下▷
4月7日 下午 12:48

山寨“龙口”粉丝真蒙人!执法人员仔细辨认才发现......

龙刃粉丝?龙口粉丝?你买的是真粉丝吗近日重庆市铜梁区一副食经营部涉嫌销售冒牌粉丝被铜梁区市场监管局查获看到这些包装的粉丝还真是令人迷惑铜梁区市场监管局执法人员经仔细辨认原来“龙刃粉丝”和“龙口粉丝”文字都呈竖式排列“刃”字左侧的那一点极小而勾笔画又和左侧的一撇离得很近字体字形非常像个“口”字若不仔细查看很容易将误认为“龙口粉丝”经查,该副食经营部涉嫌违反了《反不正当竞争法》第六条“擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识”的规定,立即依法将涉案的“龙刃粉丝”进行查扣,共10件72公斤,货值金额850元。该副食经营部负责人陈某接受调查时称,这批“龙刃粉丝”是2月26日从重庆江津区的一家食品公司购进的,当时他没有仔细查验,以为是“龙口粉丝”。他总共购进了38件(每件60小包),每件价格为66元,总货值2508元。直到3月18日被查处,已销售28件,还有10件没有销售出去。记者看到,每件“龙刃粉丝”都用一个蛇皮袋装着,上面写有“正宗
4月2日 下午 5:59

一天收集个人位置信息6万多次!蹭WiFi软件可能让你被“精准”诈骗

APP泄露个人信息诱骗下载弹窗广告难以控制……今年3·15期间信息通信领域多方面问题被曝光《中国消费者报》记者调查发现此类蹭网恶意APP依然猖獗亟需加大打击力度应用商店仍有恶意蹭网APP上架记者从工信部了解到,针对3·15期间曝光的以免费WiFi为名诱骗用户下载的WiFi破解精灵、雷达WiFi、越豹WiFi助手等3款恶意APP,工信部第一时间进行了下架处理,3家涉事企业也被依法查处。但没了这3款APP在安卓和苹果应用商店中仍然能搜到类似的恶意软件
3月30日 下午 6:09

新买的苹果手机坏了不给保修!苹果公司“霸气”回复遭质疑

官网购买的苹果手机仅三个月就高温警报并关机、无法重启苹果公司仅以“擅自改装”及“商业秘密”为由绝免费保修也不透漏任何手机故障信息......近日家住黑龙江哈尔滨的胡小姐向《中国消费者报》记者反映了她的遭遇刚买3个月的手机出故障送修苹果公司称是擅自改装导致2021年10月19日,胡小姐通过苹果官网花5999元购得一部iphone13粉色128g手机,其后使用一切正常。2022年1月14日,手机突然无征兆出现异常发烫情况,她便拨打苹果官方客服进行咨询。客服通过远程方式进行检测,结果为手机无问题,并告知手机发热是正常现象,不需要采取任何措施。然而,当天胡小姐的手机出现高温警报,随后便自动关机再也无法开机。第二天,胡小姐前往苹果官方售后线下店哈尔滨567漫天地店进行检修,售后网点工作人员检测手机后表示无法处理,需要返厂鉴定,并以拍照形式记录手机外观,对手机评价为使用磨损。1月22日,哈尔滨567漫天地店线下售后网点工作人员联系到胡小姐,告知其苹果厂家对手机的鉴定意见为:存在擅自改装情况,不符合保修,继续修理要缴纳5300元的维修费用。▲产品维修信息。消费者要求提供“擅自改装”证据苹果公司称判定依据是商业机密“刚买不到三个月,手机还在三包期内,出现质量问题为什么由消费者买单?手机无法正常使用,到底是什么原因?手机是通过苹果官网购买的,从来就没有维修过,反被说‘擅自改装’,我到底改装什么了?”胡小姐对苹果方的解释无法接受。哈尔滨567漫天地店工作人员表示,他们只是转达苹果厂家意见,具体情况可联系厂家咨询。胡小姐随后拨打了苹果官方客服电话进行了咨询,苹果高级产品专家表示无法给出处理意见,需要上报给申诉工作组进行处理。1月24日,苹果公司申诉工作组人员Nono
3月29日 下午 5:59

消协调查!中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务

你清楚自己的话费套餐吗近日江苏省镇江市消费者协会发布体验调查报告称部分营业厅存在自行开通业务套餐细则介绍不全等情况
3月29日 下午 5:59

邮储、平安等4家银行被点名!

3月24日,银保监会消费者权益保护局发布关于信贷融资相关费用问题典型案例的通报。其中,邮储银行、平安银行、湖南邵阳农村商业银行、象山国民村镇银行4家银行因违规及不当收费问题被点名。根据通报:邮储银行利用市场优势地位转嫁抵押评估费。经查,2019年,邮储银行淮北市分行办理抵押贷款1923笔、6.32亿元。其中1612笔、4.17亿元贷款业务在提交申请前完成抵押评估,由借款人自行承担抵押评估费,前置评估比例高达84%。83笔、2419万元贷款业务在申请当日或之后完成抵押评估,根据该分行提供的《小企业最高额抵押合同》《个人购房购车借款及担保合同》格式条款约定,由借款人承担抵押评估费。银保监会消保局称,邮储银行相关行为不符合《关于规范与银行信贷业务相关的房地产抵押估价管理有关问题的通知》《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》的规定。平安银行则因为违反规定与小微企业约定提前还款违约金被点名。通报称,2020年8月、9月,平安银行海口分行在为小微企业提供信贷融资时,在贷款确认书中与企业约定提前还款违约金条款,涉及3笔、132.4万元贷款。经查,该分行按照监管要求明确了免收小微企业经营用途零售贷款产品提前还款违约金,但未及时修订贷款确认书文本,导致不当约定。相关行为不符合《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》《商业银行内部控制指引》的规定。邵阳农村商业银行转嫁的是抵押登记费。检查发现,2019年1月至2020年6月,湖南昭阳农村商业银行白仓支行发放了11笔、280万元抵押贷款。借款人在不动产登记中心办理了抵押登记手续,承担1820元不动产登记费,抵押权利人为昭阳农村商业银行。“相关行为不符合《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》的规定。”银保监会消保局称。象山国民村镇银行未承担小微企业借款人意外险保费。根据通报,波象山国民村镇银行向8户小微企业发放103万元贷款,借款企业于2020年7月购买9笔借款人意外险,以该行作为保险第一受益人,并承担3801元保费。银保监会表示,未来将持续严肃治理各类乱收费的行为,同时督促各银行进一步强化服务价格管理和收费行为管控,提升金融服务质效。↘阅读推荐“顺丰同城”被立案查处!立案调查!执法人员调监控发现,永辉门店员工更换“三文鱼”标签......地下室竟当住宅卖?!重庆金辉地产:不合理不代表不合法航班已取消,“东海航空”拒退500多元改签费......中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/聂国春编辑/裴莹
3月27日 上午 11:29

“顺丰同城”被立案查处!

3月24日辽宁省市场监管局曝光疫情期间价格违法典型案例药店销售防疫用品不执行法定价格措施●
3月25日 下午 5:59

立案调查!执法人员调监控发现,永辉门店员工更换“三文鱼”标签......

号称现切现卖实际竟是隔夜三文鱼篡改日期再卖近日在福建厦门永辉旗下一家超级物种门店被举报就是这家↓超级物种湾悦城门店其开办主体是厦门永辉云创科技有限公司日圆二里分公司福建省厦门市湖里区市场监管局禾山市场监管执法人员当即前往该门店现场排查检查发现:在该门店冷藏柜陈列台上摆放着几十盒对外出售的三文鱼切片,该店长坚称店内的三文鱼都是现切现卖,没有回收使用三文鱼。但执法人员调取后厨操作间监控后发现,员工操作时存在更换食品标签的行为。依法现场询问的员工也承认了涉嫌篡改食品生产日期的行为。执法人员还发现超级物种湾悦城门店后厨操作区域环境较为脏乱,直接入口食品与非直接入口食品混放,容易造成交叉污染。食品储存温度条件不够,温度不达标容易造成食材变质。据悉,三文鱼对新鲜度有严格要求。一般三文鱼放室温的话,最好控制在2个小时内食用完。冷藏保存的三文鱼可以保存2天多,时间越久口感越差,并且可能出现菌群超标问题。
3月24日 上午 11:59

餐位费随便收?法院判了......

去餐厅吃饭结账时你会看账单吗小心,你可能被多收钱了如今在四川成都、宜宾等地收取餐位费已成为餐饮行业的一种“惯例”每人少则1元多则5元、8元......点餐系统直接生成涉餐位费投诉不断
3月23日 上午 11:59

航班已取消,“东海航空”拒退500多元改签费......

在该投诉平台上,《中国消费者报》记者以“改签”一词搜索,找到500多条相关投诉,其中航班取消不退改签费的投诉涉及中国航空、海南航空、成都航空、南方航空等多家航空公司,可见不退改签费已成行业惯例。
3月21日 下午 6:06

地下室竟当住宅卖?!重庆金辉地产:不合理不代表不合法

将地下室按住宅价格卖给业主并篡改部分合同......近日有业主向《中国消费者报》投诉重庆金辉长江房地产有限公司涉嫌误导消费及虚假宣传隐瞒房屋关键信息所购地下室与样板间差异大引发投诉的楼盘是位于重庆两江新区的“中央铭著”,业主唐先生告诉《中国消费者报》记者,他于2021年8月6日与重庆金辉长江房地产有限公司(以下简称金辉地产公司)签订《商品房买卖合同》,购买了E区“叠拼别墅”的上叠,即3至5层,建筑面积230.8平方米,其中包括地下室面积70平方米,总房价339万余元,交房日期为2022年6月30日。▲“中央铭著”涉嫌虚假宣传被业主投诉。资料图片唐先生说,当初选房的时候,售房部工作人员带业主参观地下室的样板房位于C区。样板房里有会客厅、酒吧、影音室、卫生间等,呈现休闲会所的装修风格。2021年12月18日,他和其他业主在两江新区城建委的组织下前往E区现场“预验房”,发现地下室顶部安装了消防管道及喷淋系统,层高也非C区样板房展示的3.6米,而是只有2.4米。“这是典型的移花接木,障人眼目”,唐先生表示,当初售房部工作人员告诉业主E区与C区两个地下室差别不大,但实际根本没有可比性,除多出了消防管道,他的地下室既没有采光条件,也没有通风系统。让唐先生更诧异的是,地下室的权属性质为“戊类设备间”。根据消防规范要求,“戊类设备间”不允许居住,只能储存非燃烧性质的物品,比如钢材、沙石、陶瓷制品等。业主购房合同被篡改2层地下室变1层另一位业主吕先生发现了更大的问题:他的购房合同被金辉地产公司篡改过。原本购房合同一式4份,不动产权登记中心、按揭货款银行、金辉地产公司、业主各一份。合同约定2层地下室,他签字并按手印之后,4份合同均被金辉地产公司以送公司总部盖章为由取走,一直没有还给他。发现地下室为“戊类设备间”后,吕先生向金辉地产公司要回合同,发现合同有重新装订的痕迹,附件第一页没有他的签字与手印,内容也与实际签署不符。2层地下室变为只有1层。“预验房”时,吕先生也只看到1层地下室。他要求金辉地产公司给出合理解释,对方却以“不清楚情况,合同没有问题”作答。吕先生来到申请按揭的银行查看合同原件,银行透露,前段时间金辉地产公司以合同签署错误为由要求银行进行变更,遭到拒绝,银行表示合同不能单方面变更。当日下午,他又到两江新区不动产权登记中心查看已备案的合同原件,再次确认金辉地产篡改了合同。隐瞒属性、地下室当住宅卖金辉地产公司涉嫌误导消费吕先生称,金辉地产公司在销售房屋及签署合同时,宣称地下室可装修为“奢阔”休闲会所,从未提及“戊类设备间”。虽然合同附件平面图标注了“住宅地下室(设备间
3月21日 下午 6:06

又是这种骗局!八旬老人两年花26万多元买了130多种保健品

四川省南充市顺庆区一位80岁的老人,经常参加保健品“会销”活动,两年时间购买各种保健品130多种,堆满了半间屋,其中很多都是来路不明的“三无”产品......“她现在已经意识到被骗了。”老人的女儿林女士说。3月10日,林女士向《中国消费者报》四川记者站投诉“南充市顺庆区上医堂健康馆”(以下简称“上医堂”),要求其返还货款26万元。参加“会销”老人两年买了半屋子的保健品3月11日,从事会计工作的林女士再次将母亲家里的各类保健品盘点了一次,并列出了详细清单:“现在未拆封的就有130多个品种,最多的是一款叫‘桑蚕基肽’的保健品,有94瓶,装了满满的一袋。这些都是我母亲在‘上医堂’‘开会’时买的。”记者看到,林女士母亲买的主要是五花八门的保健食品,如太极神炙油、蜂王胎冻干粉、云灵芝、龟鳖精粉、秘鲁玛卡、桑黄超微粉、海燕窝、蚓激酶、正济堂帝王欢喜片、红景天高原珍稀植物、肉苁蓉、三峡鲟鱼、鳄血蛋白多肽、熊宝汁纯元粉、鹿鞭牡蛎膏、卵白蛋白等等。此外,还有红外线治疗仪、激光治疗仪、养生壶、床垫、空气净化器、多功能按摩鞋、喜辣中式回飞锅、健脑仪等所谓的保健器械,甚至还有药品。▲老人购买的各类保健品。林女士告诉记者,她母亲今年80岁,平时一个人单独居住。2021年5月,母亲同小区的邻居多次提醒林女士,经常看到她母亲“大包小包地在往家里扛(保健品)”。之后,林女士在母亲家沙发底下、床底下、衣柜里看到了成堆的保健品。她收回母亲的银行卡,结果母亲又吵又闹,只好又还给老人。结果,从2021年5月到10月,短短5个月时间,其母亲取款10万元,连每个月3000元的工资一起,花掉了11.5万元。林女士一查银行对账单,从2019年10月10日到2021年11月,两年时间,老人共计从银行取款313257.42元。“除去生活费,购买保健品大约花费了26万元。”林女士说。老人每月花费两万多元不少保健品是“三无”产品看到这些骇人的数字,林女士惊呆了:“每月要花2万多元,最高一次取款3万多元,买这么多保健品,就是天天吃顿顿吃,三年也吃不完。”林女士注意到,这些保健品很多产品信息标注不全,“至少有三分之一是‘三无’产品”;有的包装上标识信息虽然应有尽有,但打开包装产品上什么标识都没有;有的信息标注很混乱。标注“安徽豪门国药股份有限公司”生产的“诚草堂红豆杉”,产地为“广东乐昌”;“二十七味祛瘀养心丹牛黄雪莲丸”标注生产厂家为“安徽维多药业有限公司”。两种产品虽然厂家不同,但服务热线却都是4006131319;“清大NkEi细胞活素”标注研发单位(配方)为“清华大学智慧健康技术研究室”,但林女士打电话咨询,这家单位根本就不存在;一款“韩国米立方压力缓释能量床垫”,标注韩国进口,林女士按照上面标注的400电话拨打过去,对方公司负责人说公司已经注销三四年了,并称产品是假的......林女士还查到一种名叫“菲牛蛭冻干粉”的药品,打电话到厂家证实是药品,但是却查不到条码,来源仍然很可疑。“上医堂”否认办“会销”称老人没在此买过保健品林女士说,2021年11月一天给母亲打电话,发现母亲又在“上医堂”,还买了1000元的所谓保健衣服。林女士连忙赶到“上医堂”把钱退了回来,“在现场,还有很多老人在‘开会’”,林女士向记者回忆说。3月11日,林女士告诉记者,她已多次进行维权,要求“上医堂”返还26万元。刚开始“上医堂”工作人员称“没到他们那里买东西”,之后又改口“买了六千多”“买了一万多”。记者了解到,“上医堂”的营业执照显示是个体经营,负责人“冯葛”,持有《食品经营许可证》。▲居民区内的“上医堂”。3月14日下午,记者拨通了“上医堂”的电话。一位不愿透露姓名的女士告诉记者“这几天没有上班”“冯总出差了”。谈到林女士的妈妈,她说“没有在我们这里买啥保健品”,称老人有老年痴呆,那些保健品是在其他地方买的,该女士也否认办过“会销”。《中国消费者报》对此事将继续保持关注。中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘铭编辑/裴莹
3月18日 下午 4:50

修奔驰花了12.8万元,中升之星4S店换的竟是拆车配件!省消协:涉嫌欺诈!

40多万元买的奔驰轿车发生事故到4S店定损维修修车费花了12.8万元更换的竟然是拆车配件!“3·15”前夕,河南省郑州市的刘女士向《中国消费者报》记者和河南省消费者协会投诉了自己的修车遭遇。定损12.8万元奔驰4S店维修后备厢竟用拆车配件
3月18日 下午 12:22

12款保湿面霜测试!1355元一盒的海蓝之谜得分最低

动辄单价千元的面霜真比几十元的产品保湿效果更好?面对琳琅满目的品牌天花乱坠的广告语、高下悬殊的价格消费者该如何选择?近日黑龙江省消费者协会对12款保湿面霜进行比较试验比较试验共12款样品,包括海蓝之谜、倩碧、科颜氏、自然堂、珂润、珀莱雅、植物医生、百雀羚、水密码等知名品牌,单价从69元到1355元不等。本次比较试验选购的12款保湿面霜安全性指标均符合相关标准要求。安全性测试均达标安全指标测试包括微生物、pH值、重金属、糖皮质激素、甲醇、盐酸美满霉素、氟康唑等项目。12款保湿面霜样品均符合相关标准要求。保湿效果差异明显试验结果显示,12款保湿面霜在涂抹1小时、2小时、4小时、8小时后均可显著提升皮肤角质层含水量,均具有保湿效果。
3月16日 下午 6:00

生产车间脏乱差!南昌“双汇”被立案查处

3月中旬以来江西省各级市场监管部门不断畅通投诉举报渠道及时核查处置消费者反映的食品安全问题👇👇👇对南昌双汇公司涉嫌违法违规行为进行立案查处3月14日,江西南昌双汇食品有限公司(以下简称南昌双汇公司)被媒体曝光生产车间乱象,工厂内工作服发黑发臭、猪排落地直接装袋入库、消毒环节太随意、风淋系统形同虚设……随后,江西省市场监管局立即责成赣江新区市场监管局组织开展调查,并指派2名专家当晚赶赴南昌双汇公司生产现场指导核查处置工作。检查组对南昌双汇公司生产车间进行了现场检查,查看了企业岗前培训、操作规程、投诉举报台账以及监督检查记录等一系列资料,现场抽取了样品送检。针对媒体曝光和现场检查中发现的问题,赣江新区市场监管局已对南昌双汇公司下达责令改正通知书,要求企业立即整改,并对涉嫌违法违规行为立案查处。3月15日,双汇集团就食品安全问题致歉,对相关责任人进行停职处理,封存310kg溯源冻猪寸骨,并对视频中掉落的“冻猪寸骨A”批次产品溯源,共计310kg,已全部封存管控。“塔斯汀”被曝食材超期售卖江西全省开展为期半个月专项整治同日,对媒体曝光“塔斯汀”南昌市某店存在食材超期售卖、篡改食材有效期、违规制作餐食等问题,江西省市场监管局高度重视,第一时间联合南昌市市场监管部门赶赴现场调查处理,并立即决定在全省范围内对“塔斯汀”类餐饮服务单位开展为期半个月的专项整治,督促其严格按照《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》要求,规范餐食的制售行为。同时,要求各级市场监管部门落实属地责任,以大宗食品、高风险食品、易腐食品为重点,强化食品源头治理、过程控制,举一反三,对本辖区内相关餐饮服务单位进行全覆盖的食品安全风险隐患排查,消除食品安全隐患,保障食品安全。
3月16日 下午 6:00

3·15晚会曝光的这些企业,已经被查了……

就在3月15日当天,广东省市场监管局组织执法力量对电线电缆集中销售专业市场及生产集中地开展专项监督检查。3·15晚会播出“非标”电缆后,广东省市场监管局连夜派出执法小组赶赴揭阳市,开展执法督导。
3月16日 下午 12:41

远离消费陷阱!中消协通报十大案例

3月15日中国消费者协会发布2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例涉及智能电视开机广告不可关闭培训机构擅自停业退款难珠宝店向老年消费者过度推销等①
3月15日 下午 12:09

3·15在行动 | 同款金饰价差高达3520元!优惠背后藏猫腻......

“计价黄金每克减××元”“首克优惠××元,第2克起每整克优惠××元”一些黄金珠宝店拿黄金价格“大变魔术”什么是计价黄金?什么是定价黄金?计价黄金怎么计算?你能算明白到底优惠几何吗?《中国消费者报》记者对福州市黄金首饰市场进行了调查金饰促销花样繁多优惠后各品牌黄金克重价格相差大先跟着记者来看节日期间黄金首饰促销有多火热🕙3月8日📍
3月14日 下午 1:02

3·15在行动 | 警惕!“可喜安”治疗仪送上门,还逼着老人交两万元......

老人上“体验课”被忽悠购买“可喜安”治疗仪商家还强行“送货上门”最后被逼着花费2万元3月7日吉林省辽源市消费者朱女士向《中国消费者报》记者投诉称“可喜安”涉嫌欺诈、虚假宣传宣传能治腰腿疼、高血压等多种疾病未交钱治疗仪就被送上门朱女士的母亲孙女士今年62岁,住在辽源市西安区山语城小区。2021年9月,在一位邻居的介绍下,来到龙山区西宁大街1471号的辽源市净翊医疗器械经销有限公司开办的可喜安健康生活馆上体验课。主要内容就是盖上厚被躺在治疗仪上加热出汗,喝麦饭石水。体验过程中,还有老师讲“健康课”,反复表示该治疗仪能治腰腿疼、高血压、心脏病、腰间盘突出和胆囊炎等疾病。2021年12月21日,孙女士在上体验课时,商家开始推荐她购买这款治疗仪。孙女士说自己没有钱,对方直接说:“没事,你也跑不了。”体验课还没上完,商家就让老人带路把治疗仪送到了家里,称没有钱可以分期支付。然而第二天,商家称进货没钱,逼着孙女士交了全款2万元。▲孙女士购买的“可喜安”治疗仪。消费者供图2022年2月16日,朱女士发现治疗仪不仅没效果,且母亲的腰更疼了,便与商家沟通要求退货退款。2月17日,商家派人来查看使用情况,告知可以退货但是不能退全款,还要向总部提交退款申请,但总部正在搬家不知道什么时候能解决。
3月11日 下午 6:37

畸形草莓有激素?激素草莓有毒?听听权威专家怎么说......

浸泡把草莓浸泡3分钟,让附着在草莓表面的昆虫或虫卵浮起,便于被水冲掉。阮光锋认为,用淘米水或淡盐水浸泡草莓其实并不能清洗掉更多农药残留,而且不要用洗涤灵等清洁剂浸泡草莓,这些物质很难清洗干净。第三步
3月10日 下午 1:20

3·15在行动 | 培训机构“忽悠大法”曝光!涉及嗨学网、环球网校等

考证包过?轻松挂靠?没考过能退费?听到这些“承诺”要考证的小伙伴们赶紧跑💨💨💨近期,多名消费者向《中国消费者报》反映,称自己轻信考证培训机构的这些承诺,结果“竹篮打水一场空”。嗨学网——上了密训班考试包过?
3月4日 下午 12:28

3·15在行动 | 考个证就能“躺赚”20万?真相是这样……

“健康管理师年入20万,考过你也可以工资不足7000不如考个消防证,挑战高薪悄悄考个心理咨询师,60分就能过......你是不是也在某些地方见过这种考证培训机构的广告仿佛“躺赚”唾手可得但这是真的吗广告语和消费者理解的是一回事儿吗来看《中国消费者报》的深入调查话术:国家部门发证、证书全国通用真相:一些证书已不再由政府部门认定颁发这些广告还有不少共同点比如标着“全国统一报名入口”等让人以为是全国统一考试当你通过链接咨询相关信息时还会有销售人员称该证书由国家政府部门发放......▲广告截图《中国消费者报》调查发现很多消费者都在这方面上过“当”2020年,天津消费者徐佳刷视频时看到了环球网校(北京环球兴学科技发展有限公司)健康管理师考证的广告,“看广告里说健康管理师很火,我便通过视频链接报了名。”徐佳说。很快,环球网校负责健康管理师报考的工作人员王守添加了徐佳的微信,向她介绍考证相关信息。听说健康管理师证能带来“领补贴”“个税减免”“积分落户”等福利,徐佳十分动心。期间,王守还向徐佳展示健康管理师证件样本图片,该样本显示证件由人社部印制、国家卫健委认定。从2020年9月份起,徐佳陆续购买了环球网校三个套餐课程,总计花费9636元,之后开始学习并报名参加2021年4月份的考试。徐佳购买的课程:2800元的“2021健康管理师(三级)——零基础高效套餐”4120元的“2021健康管理师——尊享密训套餐”2716元的“2021高级营养师VIP套餐”2021年1月,徐佳还收到王守发来的信息:“由卫健委组织的健康管理师国家统一考试距离4月份开考还有100天左右的学习时间了……”事实真如王守说的那样吗《中国消费者报》调查发现,早在2020年7月20日,人社部办公厅就发布了水平评价类技能人员职业资格退出目录安排,健康管理师被列入退出目录的第53项。《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》明确表示,退出目录的不再由政府或其授权的单位认定发证,而是转为社会化等级认定......《中国消费者报》调查发现除了健康管理师近年热度不低的心理咨询师、公共营养师等都已陆续退出《国家职业资格目录》在网络投诉平台、贴吧、论坛上因职业资格退出目录要求考证培训机构退费的投诉也并不少见有的消费者投诉称交费后才发现健康管理师已经退出了国家职业资格目录,申请退费无果;有的称,培训机构工作人员声称证件由人社部或卫健委颁发,交钱学习、考试通过后才发现并非如此。徐佳就表示,她最后收到的证件与当时看到的样本不一样。
3月2日 下午 6:26

3·15在行动 | 承诺签到送口红却难兑现,Charlotte Tilbury被质疑虚假宣传!

Tilbury已收到700余条相关投诉连签5天赠口红CT活动引质疑————2月16日浙江省温州市的吕女士在小红书APP上刷到彩妆品牌Charlotte
3月1日 下午 6:00

3·15在行动 | 直播间买的装载机一用就坏!主播竟回应“这是贴牌的”......

花费3万多元在快手一直播间买了辆标称“鲁达重工”的装载机到货后才发现是个“三无产品”更没想到这辆装载机一用就坏《中国消费者报》记者采访时拒不退货的主播竟称“我们贴什么牌子,它就是什么牌子”来看调查👇直播间卖的装载机没“身份证”————2月21日上午,吉林省长岭县太平川镇农民王女士望着库房内已经“趴窝”了快半年的装载机伤心落泪。“这辆新买的装载机,我们只使用了3次,但3次都‘折臂’了。”“快半年了,卖家也没有任何说法。”据王女士介绍,2021年9月11日晚,她在快手直播平台上“现代临装—装载机厂家”直播间看中了一台鲁达牌928“矮脚虎”装载机,加女主播微信后,通过微信转账的方式以3.1万元的价格(含运费2000元)下单。9月21日,一辆送货车将装载机运至长岭县八十八乡街里的长白公路上,与王女士进行了交接。王女士发现,该装载机没有合格证、说明书、购车发票,便向送货人员索要,得到的答复是“过几天再给邮寄过来”。
3月1日 下午 1:08