注意了！滴滴试运营全程录音，你担心吗？
如果乘网约车全程录音
你是否担心隐私外泄？
根据滴滴公布的整改措施，9月8日，滴滴在快车、优享、专车等网约车业务中试运营全程录音功能。记者注意到，网络上，消费者对此意见不一，录音是否能保证乘车安全，或仍待时间验证。
▲滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示。网页截图
滴滴车主APP自动开启全程录音
记者从滴滴获悉，开启录音非常简单。在司机端，司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP，打开点击出车后，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。该模式下，行程中滴滴车主APP会自动开启录音。
乘客授权后才能使用网约车
乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快车、优享、拼车或小巴前，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。
乘客授权并一键开启模式下，行程中也是滴滴车主APP会自动开启录音。
据滴滴介绍，录音功能为授权后自动开启，不授权则不能正常使用网约车。
网友对全程录音持不同意见
对于滴滴这次整改措施
尤其是全程录音功能的试运营
不少网友称
“我觉得很有用
让司机不敢胡说”
“录音让坏人畏惧”
但也有一些网友表示了担忧
据媒体报道，网约车上，言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一事中，当时嫌疑人在案发前，就曾有一起言语性骚扰投诉记录。
也有网友认为，“录音只是取证，比如司机或者乘客骚扰对方，可以有录音做证据，至于出人命，录音作用就不大了。”
还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调，开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。
来看一下滴滴的新一轮整改措施
▲滴滴最新一轮整改措施时间轴
9月7日，滴滴创始人兼CEO程维发内部信，信中称，滴滴绝不是一家黑心企业，也绝不是一家赚钱高于一切的企业。利润绝不是滴滴最关注的目标，滴滴会坚持低毛利运营，把收入更多投入安全和体验。信中称，“6年来我们还没有实现过盈利。2018年上半年公司整体净亏损超过40亿人民币。”
而此前，滴滴4日宣布的整改措施，9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，滴滴还将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车。
记者注意到，目前网约车的安全措施确实比原来增加了不少。
在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后，滴滴取消了顺风车个人标签评价功能，并开启专项整治人车不符；另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证；跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。
乐清女孩遇害案发生后，滴滴的新举措包括试运营全程录音；乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单等措施。
▲资料图：滴滴站牌。中新社发
上述措施能否保证乘客安全？
滴滴上述措施能否保证乘客安全呢？“尽管有人质疑互联网出行的安全性，但我们还是看到了远低于传统出租车行业的发案率，看到了100%的破案率。”程维在内部信中称，2017年，平台事故发生率降低了21%。
9月1日，对于滴滴此前的道歉，交通部微信公众号曾发文称，致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动，对如何“合法合规经营，加强源头安全”等关键性问题却只字未提。
程维在内部信中表示，每天，滴滴客服处理210万次咨询和投诉的进线中，包括1万多次紧急求助；每天，准入审核平台将4万多不合格的申请挡在门槛之外。
但客服千篇一律，“机器人”式的回答也备受质疑。特别是滴滴客服外包模式成为关注焦点。
此前8月28日晚间，滴滴出行创始人程维，总裁柳青发布道歉信也提到，滴滴组织和资源全力向安全和客服体系倾斜。
9月4日晚间，滴滴发布的大整治也提到，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。
9月5日，针对网约车、顺风车平台公司的安全专项检查工作正式启动，交通运输部等10个有关部门人员及相关专家组成的检查组进驻滴滴公司，将对重大安全隐患、影响公共安全和乘客人身安全等问题进行系统检查。
滴滴公布试运营全程录音后，能否起到应有的作用也有待进一步检验。在有大批网友质疑乘车过程中的全程录音是否能起到作用的同时，也有网友调侃“今后坐网约车，也不能随便打电话了，担心接打电话泄露个人信息，泄露商业秘密，也不能和同车的小伙伴好好聊天了，司机和乘客默默无语的景象将是最美的画面。”
你觉得全程录音会有作用吗
是否担心隐私泄露？
欢迎留言
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合中国新闻网 中国经济网报道
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥