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“双11”被跨境电商坑了？赶紧给中消协发个E-mail！
近年来
跨境电商交易量迅猛增长
为消费者带来巨大便利和
更多的消费选择
与此同时
跨境电商网购中存在的
侵害消费者权益问题日益突出
面对这些年我们被坑过的钱、上过的当、
买到的假货、吃过的亏……
究竟该如何维权呢？
记者11月6日获悉，为更好地维护消费者合法权益，促进我国跨境电商健康发展，进一步优化消费环境，中国消费者协会结合双11网购消费交易高峰期，向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。
征集范围
2018年11月1日-11月30日期间（以订单确认日期为准），消费者通过跨境电商平台（含自营、第三方商家）消费遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。
征集内容
跨境网购商品或服务涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等问题。
填写要求
消费者提供相关线索时，请提供详细信息，以便联系查证，重点内容如下：
1.消费者姓名、手机、固定电话（含区号）；
2.跨境电商平台名称、第三方商家（卖家）名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录或电话录音等；
3.事实经过、受损情况、与商家沟通过程等；
4.其他相关信息。
以上内容，请发送到“双11”跨境电商网购侵害消费者权益问题线索征集专用邮箱：xiansuo20181111@cca.org.cn。如有截图或照片，请一并发送。
▼登记表示例
进行相关登记
中国消费者协会将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析，督促解决；对于消费者反映强烈的问题，通过新闻媒体予以揭露批评，并向有关部门移送。欢迎广大消费者和社会各界积极参与，共同维护消费者合法权益，促进跨境电商行业健康发展。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网 中国消费者协会
记者/任震宇
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥