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酒店“杯具门”过后,“牙具门”又来了


五星级酒店“杯具门“事件已过去十来天

公众至今只等到一个“2000元”的罚单 

但对酒店行业

卫生隐患及服务质量的质疑远未停止

这不“牙具门”又来了


前不久,有网友曝光了五星酒店卫生乱象,曝光的视频中共记录了14家五星级酒店员工,在打扫客房卫生时的违规举动。其中,酒店员工用顾客已使用过的方巾和浴巾擦拭水池甚至杯具等。被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店,华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。事情一经曝光,网友们炸开了锅,涉事酒店也迎来了各方口诛笔伐。



马桶不能坐

茶杯不能用

床单不能睡

那酒店给的一次性牙刷能用吗?

最好还是别用


据微博用户@管鑫Sam在12月1日发布微博爆料,五星级酒店供货商牙刷不消毒,日化用品仿制贴牌出厂,据该用户提供的暗访视频中,疑似供应商人员称“牙刷没有消毒这个工序,整个行业都没有要求”,“(日化用品)一瓶不到一块钱,一套不到10块钱”。



以下为微博全文:

管鑫Sam:昨晚跟大家说住五星级酒店牙具也一定要自备,我说酒店牙具洗护用品供货市场标准非常低,不相信的可以看看这个视频。这几乎是一个管理死角,牙刷出厂不消毒,且硬度对牙和牙龈很不好,刷破出血的时候想想这东西都没消过毒。至于洗护用品,基本都是廉价勾兑,甚至顶级酒店的品牌洗护用品也是说贴牌就贴牌,供货商还言之凿凿地说,因为我们这做的不是日化,单供酒店,品牌管不着他们……

【没人要以偏概全,至少视频不是造假,里面也涉及到几家五星级酒店。我只能说,大家基于这些自己判断吧,当然要排除你自己绝对信任的酒店。比如我个人也有自己信任的酒店,但就不说了,不然就成了逆向的广告】



谁会想到,与动辄千元以上的房费相比,国内众多五星级酒店所用的牙膏、牙刷、沐浴露、洗发水等整套批发成本才10元左右。令人无语的是,牙刷竟然被爆出回收之后不消毒,拔毛后再安装上新的刷毛就继续投入利用。



这个视频虽然只有短短7分半的时间

却暴露出了不少酒店行业问题


一、部分五星级酒店在自降服务标准。

虽然酒店行业没有规定采购牙膏牙刷等酒店用品的统一标准,但企业不能为了降低成本主动降低采购标准。


二、酒店用品行业乱象环生。

代加工企业为了追逐利益,情愿冒风险,走私原料,仿冒名牌,甚至为了迎合酒店客户,主动打起价格战,生产利润微薄的定制产品。最终形成“低价—劣质—非法产品”的恶性循环。


三、法律缺失。

监管部门是否要重新论证,制订新的生产标准。


网友吐槽

以后住酒店真要把家搬过去吗



既然五星级酒店卫生状况都如此令人堪忧

那些普通连锁酒店的卫生情况又会怎样呢?



近日,触电新闻记者挑选了锦江之星酒店、7天连锁酒店、如家酒店等评分较高的10个品牌的快捷连锁酒店进行实地调查。并分别对这十家酒店进行现场采样,并请来第三方检测机构的三位工程师协助鉴定。



按照标准要求,本次调查中10家酒店有4家细菌总数超标的情况,有5家酒店检测出大肠菌群和金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌两种致病菌。



锦江之星酒店,毛巾和被套的细菌总数超标;


精途酒店,枕套的细菌总数超标,马桶和洗手盆都被检测出大肠菌群;


维也纳智好酒店,杯子的细菌总数超标,并超出标准要求6倍;


IU酒店,洗手盆的细菌总数是十家被测酒店中最高的,并且还检测出大肠菌群。


7天酒店,马桶的细菌总数在十家被测酒店中最高,同时还检测出了大肠菌群。


如家快捷酒店的细菌总数主要集中在马桶和洗手盆,最高达到250000 CFU每25平方厘米。


城市便捷酒店的细菌总数也主要集中在马桶和洗手盆,其中在洗手盆检测出了金黄色葡萄球菌。


丽枫酒店的细菌总数也主要集中在马桶和洗手盆,最高达到51000 CFU每25平方厘米;


速8酒店的毛巾的细菌总数出现严重超标的情况;


而卫生情况最严重的是汉庭酒店,不但毛巾的细菌总数严重超标,马桶、洗手盆也检测出大肠菌群,同时还检测出了溶血性链球菌!


针对酒店卫生乱象的问题

中国消费者协会发声

建议对违规酒店摘星降级

并鼓励消费者要敢于维护自身权益


中国消费者协会近日对此前曝光的星级酒店卫生乱象表态,对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。中消协希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级。同时,中消协也呼吁广大消费者主动行使监督权。



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中国消费者报新媒体编辑部出品


来源/@管鑫Sam 新浪财经 日化财经 新浪微博 触电TouchTV 

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥



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