送货不上门起纠纷，快递员竟威胁用户：敢投诉弄死你
不知道大家有没有遇到这种情况
家里明明有人
但是快递员却不管不顾
直接将快件放到快递柜或者小区物业
如果遇到大件儿
那画面想想都感到绝望
但一位消费者
近日碰到了更加糟心的事
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6月20日，山东青岛市民郭女士就因为快递员送件总是放在岗亭的事儿，和圆通快递员在电话里吵起来了。
她万万没想到的是，快递员撂下的一句话把她吓出一身冷汗！
对方称，她有一个快递到了，准备放在门口的岗亭，让她过去拿一下。
“当时我想着快递员也不容易，放那就放那吧。”郭女士说，但接下来快递员的话却让她感到很郁闷。快递员说，之后她的快递全都放在岗亭里，由物业代收。
（网络配图）
郭女士说，因为岗亭的物业工作人员有时候工作忙，来不及收快件。所以她希望在物业没办法代为收取的情况下，快递员能给她放到自己房子的后院里。
而快递员则态度强硬地表示，只能给放到岗亭，不会送到家里，并催促郭女士赶紧去收快件。
郭女士说，因为最近网上有活动，小区快件比较多，她也很体谅快递员。但是送快递上门是快递员应该做到的。自己体谅他们，有特殊情况的时候，双方协商一个地点，这是情面。
但是对方却态度强硬，只能放在物业那里，而且还说，小区里的其他业主都可以，为什么郭女士就不能体谅一下。
随后，双方在电话里争执了起来。郭女士要投诉快递员。快递员听后顿时发怒说，“你要是敢投诉，就‘弄死你’。”
为此，郭女士后来拨打了圆通快递的客服电话。令她更加生气的是，客服人员又在电话里跟她争吵了起来，“当时我正在外面，旁边的行人说了一句骂人的话，虽然我一再跟客服解释不是说的她，但是客服人员仍是跟我争吵”。
后来，圆通快递的一名自称“领导”的人打来电话，询问这个件要怎么处理，还没有签收。而且对方希望郭女士好好跟快递员商量，因为以后这一个片区还是由这个快递员来负责。
郭女士说希望快递员能道歉，这个事就算这么过去了。对方表示，道歉是不可能的。郭女士生气挂断了电话。
21日，记者拨通了圆通快递员吴先生的电话，询问他是否辱骂威胁过郭女士。吴先生说，自己已经因为这个事被公司辞退了，而且还被罚了款。随后，吴先生就挂断了电话。记者再次拨打，始终处于无人接听的状态。
21日上午，记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称，他们接到了郭女士的投诉后，经过初步调查，已经将吴先生辞退。
同时，客服人员也表示，在正常的投送区域，快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况，可以商量一个寄放地点。针对这样的投诉，今后他们也将加强员工的管理与培训，为客户提供更好的服务。
快递拒送货上门合规吗？
针对网友的意见，可以看出大多数人对于接收快递的意见一般有两点：
快递是否一定要送货上门呢？
在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？
对此，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。
但部分快递员好像有了“偷懒”的心理，在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。
物品无法当面核验；难以售后维权；重、大物品难以搬运……这些问题单凭一个快递柜是无法解决的。
对于快递不上门
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合半岛都市报 中国消费者报
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥