又一家英语培训机构被爆多门店停业，消费者上万元报名费无法退回
韦博英语北京公司破产了
？？？
近日，网传一张自称是
“有良心的韦博英语员工”
贴出的公告称
“韦博英语北京公司将宣布破产，北京各中心已以装修或系统升级的名义停止运营，学员会员费与员工工资均无处追讨......”
对此
韦博英语天猫旗舰店的
客服回应称
根据公司的发展规划
北京以后做线上课程
消费者花3.48万元买两年课程
退款被拒绝
10月5日，界面新闻报道称，一位花费3.48万元购买了韦博英语两年课程的学员称，9月28日他前往门店退费，工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请，并建议其10月8日后再来。
报道还称，对于公告中提及的韦博英语“无费可退”的问题，韦博英语的北京员工李潼（化名）认为“基本属实”。据她了解，北京地区学员数在3000名左右，以动辄上万元的客单价计，以一人一万的预付款计，退费金额可能高达3000万元，韦博英语目前尚未给出学员安置方案。
记者就该事件致电韦博英语，客服表示关店情况不属实，目前仅有国贸一家中心关闭，通州中心将在10月8日恢复运营，其他中心在照常营业。对于学员的退费申请，韦博英语会在提交申请后的两个月内处理完毕。
10月8日，《中国消费者报》记者拨打韦博英语官网电话，对方一直为“您拨打的电话忙，请稍后再拨”状态。网传公告上的电话接通后对方表示不是韦博英语。
8日下午，有学员在微博上称已经在通州店进行了退费登记：
旗舰店客服称
北京以后做线上课程
韦博英语官网显示，其“专注英语培训21年,是专业英语培训机构”，目前在全国62座城市共开设154家线下门店。
▲官网截图
《南方都市报》记者在微博上发现，有外地网友指其所在地的韦博英语教学点的老师“已经各奔东西”。
10月7日晚上，记者向韦博英语官网的在线客服了解相关情况，但在线客服并没有回应记者的问题，只是不断让记者提供联系方式，让课程顾问详细规划课程以及时间安排。
韦博旗舰店的客服告诉记者，目前广州校区仍正常营业，“北京以后做线上课程”。
▲韦博英语天猫旗舰店客服回应称，“北京以后做线上课程”。
屡次被曝退款难
消委会介入后培训机构才松口
此前，韦博英语曾被媒体多次曝出存在“培训贷”、退费难等问题。9月12日，有媒体曾报道一位消费者通过韦博英语推荐的贷款平台贷款6万余元报名后，处理退费时需等待数月，期间还需每月还款。
目前在消费者服务平台“黑猫投诉上”共有170条对韦博英语的投诉，绝大多数为退费问题，投诉完成率约为70%。
陈女士是一名深圳上班族，2017年报名了深圳的一家韦博英语，一下子交了4万多块。可半年后她想退款时，工作人员称不能退，只能延长学习时间。直到今年6月，陈女士向深圳消委会投诉后，培训机构才跟陈女士商讨退费一事。
▲深圳《第一现场》截图
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合界面新闻 界面教育 南方都市报 第一现场 中国消费者报
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥