280元的船票炒到9000元，查！3天“退票”2800余张，票价打回原形
每年8月
为内地留学生出国留学的出行高峰期
从深圳蛇口码头至
香港机场水路客运航线
是国内直接接驳
香港国际机场的便捷通道
正值船票预售期
有留学生及家长投诉称
8月船票，一票难求
在二手交易平台上
一张280元的船票
最高已经炒到了9000元的天价
部分票务代理公司高价出售船票
船票普遍卖到1000元以上
在接到投诉后，深圳市市场监管局市场稽查局和深圳市市场监管局南山监管局执法人员迅速到蛇口港邮轮中心船务公司了解情况。
为进一步深挖扩线，执法人员立即联系阿里、腾讯等平台公司调取证据。目前已锁定1家嫌疑公司并开展后续调查，如查实将依法严肃处理。
防止恶意囤票高价转卖
蛇口邮轮母港规范实名制购票
执法人员调查时发现，蛇口邮轮母港网上购票系统具有转卖的功能，为黄牛囤票再退改高价卖出提供了可趁之机。
为此，执法人员要求蛇口邮轮母港迅速调整优化购票系统、堵塞漏洞。蛇口邮轮母港于2021年6月23日18时起暂停客户端自助退票功能，同时采取更改船票退改规则、限制账号购票权限、取消线下代理团队票、关闭线下代理退票功能、收紧船票销售渠道等多种方式防止恶意囤票高价转卖。
此外，执法人员要求蛇口邮轮母港严格规范实名制购票，并加强登船时票证一致性核验，以防止囤票倒卖行为。
整改后产生退票2891张
各平台售价均回落至正常水平
为方便消费者了解船票价格和预售信息，执法人员还强调蛇口邮轮母港要在现场购票窗口和网上购票系统做好明码标价，并对船票预售起售时间、预售数量等信息进行公示，接受旅客和社会监督，通过阳光、透明的售票系统有效防止恶意囤票。
为解决暑期船票供不应求的供需矛盾，深圳市场稽查局还要求蛇口邮轮母港公司履行企业社会责任，全力协调增加航班供应，尽最大可能满足留学生返校的迫切需求。经过多轮协调、多方协商，该公司决定在每日三个班次的基础上，在返校高峰期间（8月1日至8月31日）每天增加一班留学生专班，以解决广大留学生返校的燃眉之急。
考虑到留学生行李较多，该公司在票价维持不变的前提下，创新“双船运营”的运输模式，安排专船提供行李运输服务，实现人员和行李分别运送，确保行李处理及时高效，受到留学生和家长们的热烈欢迎和高度好评。
深圳市场稽查局的执法检查及相关整改措施对囤票倒票行为形成有效震慑，大量囤票倒票者自行退票，从6月21日18:00蛇口邮轮母港公布机场航线退票新规至23日18:00新规生效前短短两天时间，线上线下总计产生退票2891张，所有退票客位均已释放并重新投入销售，极大地增加了船票供应。各票务代理公司及时调整船票价格，目前淘宝、携程等平台的售价均回落至正常水平。同时，深圳市市场稽查局将继续监测船票价格情况，发现异常及时介入调查，对查实的违法行为依法从严查处并向社会公布。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/黄劼
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥