生态直播间｜致远互联张浩：剑指数字化+信创机遇 加码协同生态战略
正值“十四五”开局之年，我国双循环格局正在加速形成，不确定性的内外部环境以及确定性的数字经济发展同时并存。在此背景下，以数字化管理思想和运营模式、内驱式的协同创新能力实现转型升级，成为政企发展的必然趋势。作为国内协同管理软件的开创者和持续引领者，致远互联正在践行趋势。致远互联从2002年至今经过19年发展，从产品型公司到平台型公司，并随着数字经济发展向阳而生，发力向生态型公司演变。
带着对“协同”有着20年独到经历和见解的敬佩和自豪，B.P商业伙伴本次“生态直播间”的访谈开启企业转型思考对话，分享战略、经历以及企业故事。B.P商业伙伴创始人兼总裁国秀娟就企业在信创成果、数字生态布局以及公司推动数字化转型的关键举措等关键话题，对致远互联副总裁、政务及信创BG总经理张浩进行了专访。
致远互联副总裁、政务及信创BG总经理 张浩（左）
B.P商业伙伴创始人兼总裁 国秀娟（右）
数字化+信创两大时代机遇
COP释放企业数字生产力
国秀娟： 我们知道“十四五”期间，以信创为代表的产业趋势已成为推进我国产业结构化升级的核心力量。在信创领域，致远互联取得了哪些成果？
张浩：致远互联早在2015年便深入信创产业，伴随着国家政策不断推进，实现了从党政信创向行业信创突破。在信创建设中，致远互联成立政务及信创BG部门、发布政务协同平台、推出政务全栈解决方案、持续升级政务信创产品 G6-N、发布行业信创产品A8-N、携手基础厂商组建仿真环境实验室、产品入选信创图谱，并且完成与150余款信创产品兼容互认。
在信创生态建设中，致远互联产学研全面布局，加入信创工委会、数据基础设施工作委员会等专业机构，积极投身信创标准建设工作，联合中国电子科技大学进行专业人才培育，携手众多厂商发布“国产软件应用创新计划”，不断攻坚解决信创技术难题。
在信创生态布局中，致远互联已经与有深度合作的伙伴进行相互赋能，能够承接信创任务，在从“可用”到“好用”的过程中，不断积累服务案例，也取得了相应的成功。同时，致远互联将依托信创协同管理平台，构建共生、共创、共赢的信创协同生态，与生态伙伴一起赋能数字化转型，推动数字化升级加速落地。
国秀娟：在数字化转型浪潮下，在适配上致远互联做了哪些工作？如何看待生态伙伴一起做的更高效？
张浩：在战略上，去年致远互联以数字化转型浪潮为背景，正式发布协同运营平台COP。协同运营平台COP是数字化转型升级最强的抓手和突破点，是最佳实践和实现高绩效组织的金钥匙。
在技术上，凭借协同运营平台COP的领先服务能力，致远互联掀起党政、国企的数字化转型热潮，并实现与主流信创基础环境的全面适配。特别是COP所具备的低代码开发能力，可以快速定制组织业务应用，通过低代码+代码增强的方式，快速打造专业化、规模化、可配置、可定制的业务应用。致远低代码平台，既是协同应用的扩展平台，也是协同服务及应用创新的加速器。
在团队配合上，致远互联有专业的适配团队，高效完成任务。适配的环节中我们的团队不断迭代复盘，从技术路线角度总结出自身方法，将优势积累，在实际业务上不断放大。
数字化转型升级是一次物种进化，我们也看到更多的技术在涌现。数字时代，协同就是数字化的基础设施”，致远互联能够快速响应、识别并完成工作，并期待与伙伴厂商利用特性找到更多场景应用点，满足信创需求。
蜂巢计划：从点到面
生态型公司在路上
国秀娟：生态和协同是数字化转型下各大ICT厂商建设的重点。致远互联在生态领域有怎样的战略布局？在疫情期间又是如何发挥战略作用的？
张浩：整个协同运营平台要依托赋能的管理思想，在数字化转型，新型的IT治理架构下，定制应用，让思想实现真正的落地。无论是十四五规划的政策红利、政企对一体化解决方案的需求，还是致远互联依托协同运营平台COP坚定做新基建基石的决心，企业服务早已告别了单兵作战阶段。伙伴与平台商、生态主的深度融合、协同才是数字时代的主旋律。
2019年，致远互联提出“蜂巢计划1.0”，目标聚焦新的商业合作形态，如今进化到了3.0版本。我们希望通过这种模式吸引一批具备业务构建能力的伙伴一起推动CAP+的模式，这样的伙伴可以是经销商、供应商，也可以是服务商、咨询商，亦或者交付商。
2020年，疫情改变了所有企业的计划。对生态伙伴的支持，成为致远互联过去一年的生态主线，也是“蜂巢计划2.0”的核心。如在业务定制平台CAP的能力基础上，致远互联推出了春雷行动、战“疫”行动，并拿出亿元帮助伙伴渡过疫情，为伙伴提供试用和免费的CAP+应用。我记得不久前，致远互联在北京举办的分享会上，一位来自四川的生态伙伴分享基于我们的平台可以让公司在线上随时开发产品，让这位伙伴的公司在疫情期间成功渡过难关。
在2021年，“蜂巢计划3.0”制定了三个明确目标：引入100家城市专营伙伴、100家产品及解决方案伙伴以及30家行业专营伙伴。我们期望面向数字化新机遇，致远互联希望通过“蜂巢计划3.0”，通过‘生态经营战略投资计划’，与伙伴们一起投资未来、投资发展、投资价值。正如计划强调的，蜂巢是最坚固的结构，也是高效协同的典范。这将使致远互联网和生态伙伴成为价值共同体。致远互联跟伙伴的关系，也将从传统的经销伙伴变成了共赢的关系。这是基于平台以及新的商业模式所带来的。
“至诚服务2.0”
加速数字化服务闭环
让数字化转型升级落地
国秀娟：2021年，致远互联推出“至诚服务2.0”，在服务客户方面，面对日新月异的客户需求，“至诚”二字如何体现？
张浩：“成就客户”是致远互联一直秉承的经营宗旨。作为中国协同管理领域的开创者和持续引领者，致远互联凭借成熟的产品和完善的服务体系，成为推动各地信创服务、国企数字化转型的重要参与者，我们为众多政企提供了协同管理产品、平台、解决方案及云服务，实现智慧办公、数智人力、业财一体化、营销管理、合同管理等关键业务应用场景落地。“至诚服务2.0”在通过精品工程打造和满意度回访上达成服务闭环，并成立“行业客户数字化成功委员会”，帮助各个用户数字化转型升级落地。在面对客户在服务质量、全新问题和全新的合规要求时都要保证我们的“真诚、真实、真意”。
在张浩看来，数字化转型红利与陷阱并存。在数字经济时代，最大的红利就是数据，这个红利是需要对企业客户进行深入的数字化定义和解读，张浩说：“致远互联从事的协同管理、研究组织运营，就是让数字化的先行者获得更多红利。”
国秀娟：在2021年，致远互联开启数字化成果展，项目案例颇丰。如何深度理解以数字化管理思想和运营模式、内驱式的协同创新能力实现转型升级？需要克服哪些技术阻力?
张浩：多年来，徐石董事长一直强调一个观点：组织是由人构成的，组织的意义是提高效率。协同要考虑人和组织的关系，中间流动的是业务和流程。在C端，可能永远不会感知到B端协同软件的复杂之处，比如统一的组织机构权限、流程管理。“克服其中的困难需要靠大量的客户反馈，不是空想出来的，“蜂巢计划”的不断迭代和完善也是在提高数字化转型过程中与人、管理模式、运营模式的协同。
致远互联作为协同管理软件领域的领航者，期望携手更多生态伙伴开启更多可能，并通过协同运营平台COP，打造数字化转型的坚实底座，推动行业生态的数字经济蓬勃发展。
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