支原体肺炎高发，家长焦急，医生疲累，急诊超负荷运载，这一波要如何破解？
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导语
急诊爆满闹纠纷！患者：“等了7个小时，看不了不要给我放1000多号”！你如何看？
“看得了看，看不了不要给我放1000多号”
“我们等了几个小时，你们有没有负责人出来跟我们协商过”
“像有些孩子都40多度了，孩子发烧烧得难受死了”
“孩子发烧难受死了，趴到门口吹凉风，等了整整7个小时。”
“现在的问题是号放的太多了”
这是最近在某医院儿科就诊区域流传出来的一段视频......
视频中，家长大声抱怨，围堵在诊区，有工作人员在现场处理。
评论区的网友纷纷表达了自己的意见：
#感觉家长说的没错，条理清晰：医生也不容易，针对的是挂号问题。如果患者特别多，明显看不完，可以给来挂号的家长说明前面已经有很多人在排队，可以去其他医院或诊所就诊，挂上号一直等7个多小时确实不合理。
#不给你挂号你还是要抱怨。挂多了也抱怨。只有一来就看才不抱怨。
#挂不到号，就走了啊...现在是，你放了号，病人在等，但是医生忙不过来...这就是医院的问题...
#再闹更没儿科医生了，1000个号医生都在加班加点......
#他这一吵又耽误了好多时间，吵半小时耽误好几个孩子看病，医生不得不停下来，经常这样。
#很多医院都取消了儿科。风险大、病情变化快、收入低、家长情绪大。现在急诊儿科医生都是年轻人，没有几个主任这些了。
#普通病可以去社区门诊啊，干嘛非要挤在大医院。
看起来大家说的都没错，近期全国各地处于支原体肺炎和流感的高发期，各大医院儿科门诊，都属于超负荷运载状态，孩子难受，大人焦急，医生疲累，让人看了十分难受。
图源：北京新闻广播
有的省市为了保证所有病患都能得到救治，要求医院必须接诊，不能拒诊，所以可能会出现输液杆不足、病患较多等情况。
有的医院的儿科医生从早上七点多开始提前看诊，一直到下午两点还吃不上中午饭，因为上午放的号还没看完。
有的医院已经把有儿科或者内科经验的医生调到儿科支援。然而这些根本不足以缓解段时间大量病人的冲击。并且可怕的是，病人家属的不理解。
各种投诉纷纷到来，投诉医生服务态度不好，投诉导医人员。一言不合就“开卷”。
但是号源不够，不是医生可以决定的。所以请不要把矛头指向医生，不要把情绪无端发泄给医生。
甚至有医院实行急诊限号政策：
根据河南省儿童医院公布的消息：「医院的三个院区，每天门急诊量持续在 10000 人次以上。」
为了就诊量缓解持续增加的就诊压力，多家医院已采取临时措施。武汉协和医院开设非典型病原体肺炎门诊，并在 24 小时急诊的基础上额外加设夜间门诊。河南省儿童医院临时增设 11 个儿科专家晚间门诊，并表示「虽然此次为临时新增的晚间门诊，但可能会持续整个冬天。」
有家长坦言，急诊排了大概有5个小时，经过了挂号、排队候诊、问诊、取药、输液等流程，打完当天第一次点滴，用了大概是将近9个小时。不大的输液室里，全都是年龄相仿的输液的孩子，不少家长自带了折叠小板凳在旁边陪护。
白肺患儿住院难
“前面排队600人”
某儿科医生曾向记者表示，“卫健委为了保障所有儿童能够得到安全合理的诊治，所以他希望初诊的病人在综合医院和二级医院看，进行一个分流；同时要尽早识别出重症，然后重症收到有经验的三甲医院，完成一个双向的转诊。”
但她也透露，由于今年是支原体肺炎流行大年，生病孩子的基数是非常庞大的。因此，重症病例数也就显得很多，这也导致三甲医院压力较大。
图源：北京新闻广播
有患者告诉记者，“门诊大夫都说我们应该达到住院标准了，但是当时在我们前面排了将近有600多个要住院的孩子，那就意味着至少半个月以内是不可能住院的，没有办法，只能保守治疗。”
无奈之下，不少家长只能每天请假，往返驱车多个小时，在住所和医院之间穿梭，带孩子输液。“我们天天在这打点滴，目前来看，可能还得至少一个星期。如果我们要是能够住院的话，可能进程会提前至少一半。”
无处下脚的医院和连轴转的医护
不少家长都说，每天晚上7、8点才是这里最“热闹”的时候，整个急诊走廊里满满的都是人，几乎到了无处下脚的地步。
在北京的一所三甲医院里，早上7点半到达医院输液时都发现，前一天夜里急诊的号还没看完。下午1点多的时候，护士在分诊台贴了个纸，写着截止到400多号都是上午的号，但当时才叫到了200多号，等于到了下午两三点，上午的号还没看完。有好多人都是半夜12点来的，到了第二天早上六、七点钟才看上，都是这样的，真的是太难了。
图源：北京新闻广播
“支原体感染确实是一个高峰，数据最高的时候比平时的感染率是上了三倍。”某三甲医院儿科主任医师如是说。
为何今年的支原体肺炎来势汹汹？在查阅资料了解到，支原体肺炎一般每5年左右出现一次感染高峰。数据显示，2007年、2011年、2014年和2017年，北京肺炎支原体感染均达到了高峰，也就是所谓的“大年”。在高峰年份中，支原体肺炎病例数量可能超过常年的两倍甚至更多。
被忽视的儿科医生和被忽视的儿科现状
等候就诊满脸焦急的家长们或许没有注意到，医生们其实已经在高负荷工作了，在那扎针那个护士头都不抬，一个孩子接一个孩子在那排着队，那个汗顺着脸往下淌。儿科医生们更是1分钟都不带歇着的，也都是叫外卖进来，相当于没有什么休息时间，然后晚上还要排夜班。急诊这边就更不用说了，24小时不间断。
图源：北京新闻广播
儿科素来有“三高一低”之称：高风险、高强度、高纠纷、低收入。今年，被支原体肺炎、流感、腺样体病毒等多个流行病夹击，儿科“生存”很艰难。
对于儿科医生来说，挑战不只来自于疾病。现实中，孩子往往是家庭的注意力中心，这意味着他们在工作中面临更高的期待、更严苛的审视，需要具有更强的心理抗压能力。有时不被信任、不被理解，或许是年轻医生成长的必经路；遇上忧心忡忡、情绪激动的家长，被迁怒、遭误解、受委屈可能也是“家常便饭”。
如此的严峻环境下，仍有众多的儿科医护人员默默坚守在岗位上，用爱心为孩子们的健康成长筑起了一道坚固的城墙。
除了工作压力大之外，培养周期较长、收入偏低、晋升不易、医患关系紧张等原因，也使得儿科常常面临招不来人、留不住人的难题。《中国儿科资源现状白皮书》显示，现阶段儿科医生的缺口已经超过20万。破解儿科医生紧缺这一社会性问题，需要全社会予以更多支持，一方面要用理解和信任为医生筑牢保护墙，另一方面也要为他们的职业发展竖“阶梯”搭“桥梁”。
“大流行”的到来，也为公共医疗卫生体系提出了更高的要求，建立上下联动的多部门应急协作机制，让各级医院、各个科室形成合力，显得尤为重要。而从长远看来，加强基层医疗卫生服务体系建设，提高基层诊疗水平，任重道远。
这就要求，无论是医院、患儿家长、还是社会都要给予儿科医护人员足够的关爱。医护人员体谅大家的不易，大家也要体谅医护人员的不易。不能让医护人员流汗再流血。
家长们无法改变“大流行”这一现象和现实，唯有相信医生、理解医生，配合医生，在忧心孩子的时候，也请分一份包容给到“连轴转”的医护们，只有这样大家才能同心协力、共渡难关！
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