独家丨社区银行全新打开模式！看这家农商行的“跨界融合”攻略
本报记者 胡宏开 通讯员 戴圣超 万娟
“以后再也不用担心银行晚上下班办不了业务了！”
“没想到在银行也能买到这么实惠的商品”。
“大婶，您的心脏不大好，建议您到医院做个心电图好好查查，千万别拖着”。
“别忘了！进万达华府小区刷门禁卡时，记得带上‘百福金融门禁IC卡’”。
眼前的一幕幕，看似与银行没有交集的事情却真真切切的在江西湾里农商银行社区银行上演。
面对来自以第三方支付、P2P网络借贷等为代表的互联网金融的强势入侵，传统银行的业务空间不断受到挤压。
新形势下，如何突出重围？
“师夷长技以制夷”。
江西湾里农商银行创新推出的跨界融合新模式为社区银行可持续发展注入了新动力。
2015年1月湾里农商银行红谷滩支行开设夜市银行。作为江西省农信社社区银行的夜市银行首个试点单位，湾里农商银行将夜市银行打造为社区“便利超市”，不仅为居民提供银行产品和服务，还为居民提供网上订购，让社区银行真正成为联通社区的银行。
湾里农商银行副行长王鸣告诉记者，为方便社区居民夜间办理各项业务，红谷滩支行推出每周三“夜市银行”服务，将营业时间延时至晚间9点，解决上班族与银行的“时差”问题。
记者了解到，夜市银行除了为周边居民提供办理存款、行内转账、手机银行、网上银行、理财等业务，还通过“微信惠生活”微信公众平台推出“惠购商城”。在这里，居民可以订购土鸡蛋、野蜂蜜、有机蔬菜等“鲜货”。
轻松扫一扫，刷微信，能贷款。如今湾里居民也能享受这“高大上”的金融体验。
王鸣介绍说，湾里农商银行“财富管家”微信公众平台上的“微银行”推出网上申贷业务，能让老百姓足不出户就能办理贷款业务，所有的材料申报、资料填写，客户在线上就可完成，剩下来的事交给社区银行。
“不仅利率优惠，而且方便快捷。客户只需通过微信平台填写并上传基础资料，由客户经理在后台进行审核并第一时间通知审核结果，对资料完整度达90%并符合条件的客户，在1天内就能办结贷款。”王鸣补充说。
目前已经上线的信贷产品有“社区惠民贷”和“新易贷”公职人员消费贷款两个品种，截至目前已经通过微信申贷，成功受理发放贷款44笔，金额978万元。该项业务不仅方便快捷，还极大的缩减了客户办贷手续和时间，提升了办贷效率。
湾里农商银行董事长闵艳群说，通过设立夜市银行和推出“微银行”，建立了银行与客户之间的服务新模式，既增加了客户黏性，也为社区居民提供了生活便利。这不仅是普惠金融的有益探索，也是网点转型的创新尝试。
“大叔，您的身体状况挺好的，但是尽量少干重活，注意保养。”
这是湾里农商银行邀请原江西中医药大学教授、主任中医师进驻网点进行医疗咨询，免费为周边社区居民提供把脉问诊、健康养生等服务的情景。
社区居民在家门口的“社区金融中心”就能就医问诊。
在医师进行问诊的同时，“金融门诊”也在提供服务。他们在等候区认真倾听社区居民对银行服务的建议，对症下药，帮助解决居民的理财“疑难杂症”和融资难题；积极营销银行卡、存贷款、手机银行、网上银行、理财等各类金融产品以及自主推出的非金融产品服务。
王鸣介绍说，“银医合作”在周边社区取得了良好反响，得到了红谷滩管委会、街道办的充分肯定。为进一步打造成为“立足社区的零售银行”，该行定于每周三开办的“夜市银行”将会邀请不同专业领域的医师进行“夜市坐诊”服务，并借此契机开展“金融门诊”，持续提升对“支农支小”和区域经济发展的贡献度。
湾里农商银行除了开展“银医合作”外，还积极主动对接“银社合作”。
进小区刷门禁卡，只需拿着湾里农商银行与深圳市开元物业有限公司联名发行的“百福金融门禁IC卡”就“嘀”的一声打开了万达华府小区的门。
湾里农商银行红谷滩支行行长刘志明告诉记者，该支行在开展“四扫”（扫园、扫村、扫街、扫户）活动中，了解到万达华府社区居民的门禁设备老旧，超过使用期限，存在着极大的安全隐患。为此，他们主动与物业公司取得联系，协商更换安全级别更高的门禁系统及门禁卡；同时，积极与江西省联社相关部门沟通，提出研发搭载金融功能和社区应用多功能的“百福金融门禁IC卡”。
记者了解到，“百福金融门禁IC卡”不仅具有实名制门禁的身份识别功能，还能为业主提供物业费、水电费等费用的代收业务，享受江西农信理财服务、网上银行、手机银行等各项金融服务，以及产品惠购、新华图书、中医问诊、周边商户特惠折扣等附加服务。截至目前，累计发卡超过1000户。
“通过换卡，可以及时了解并掌握该小区的业主信息，为下一步有效挖掘客户需求，提高客户贡献度打下扎实的基础。”刘志明强调说。
此外，湾里农商银行还开展“银旅合作”，与江西梅岭旅游发展有限公司签订合作协议，客户持“百福卡”即可享票价优惠，满足客户旅行的需求与便利；开展“银文合作”，与江西新华发行集团有限公司南昌市分公司联名发行“新华百福卡”，在满足客户优惠购图书的同时并丰富企业文化内涵；对接“银铁通”项目，寻求网上购买火车票新渠道；开展“银政合作”，对接南昌市商务局“智慧社区”项目，深度融入社区共建。
“跨界融合是湾里农商银行开展社区银行的一种新模式，也是社区银行为居民提供综合服务的一种新趋势。既有战略意义，更有现实需求。”湾里农商银行在普惠金融创新实践的道路上，已然迈出一大步。
胡宏开
一个寻梦的人，脚步从未停歇。
庆幸做了记者可以走得更远，
成为一个有故事的人。
他的邮箱：1759189589@qq.com
来源/中华合作时报·农村金融
主编/刘小萃 监制/李 博 本期编辑/臧洪菊