新春走基层丨这个年，味道特别“甜”！三个百姓与农商银行的故事
导读
春节期间，记者行走在江西红土地上，在风景这边独好的赣山鄱水间，在浓浓的年味中，见证了江西省农商银行的大爱情怀：下岗失业人员在创业贷款支持下走上了小康之路；“高大上”的智慧银行为老百姓带来了优惠和便捷；民生领域投入真金白银使得养老院的老人们颐养天年。一个个普通人的故事展现出新时代的新气象，喜气、祥和的景象迎面扑来，这个年，味道特别“甜”。
作者
中华合作时报记者 胡宏开
萍乡市安源区李杰——
“在这里我找到了幸福”
“5年前，独自来到萍乡，一无所有，如今有了自己的事业，创办了公司，娶了媳妇，生了两个娃，还买了房和车，萍乡真是福地，在这里我找到了幸福。”33岁的李杰是江西灿霖建材有限公司的董事长，在萍乡安源区建材市场经营照明、木地板、墙纸、洁具、卫浴。
从“一无所有”到夫妻店，再发展到拥有8间店面、20多个员工，年营业额达600多万元的一家公司，李杰的创业历程在江西萍乡农商银行“下岗再就业贷款”的信贷支持下一步步成长起来。
↑图为在萍乡农商银行扶持成长起来的江西灿霖建材有限公司董事长李杰。
李杰的“幸运”只是萍乡农商银行扶持失业人员的一个缩影。
早在15年前，萍乡农商银行本着为政府分忧的原则，在全市首次发放“下岗再就业小额担保贷款”，帮助需要的人重新点燃生活的希望。
萍乡农商银行把北站支行作为下岗再就业贷款专营支行，抽调客户经理专门对接萍乡市下岗再就业小额贷款担保中心，并将受理环节前移到政府办证中心窗口，为下岗工人和小微企业贴息贷款开辟绿色通道，简化手续，优化流程，缩短审贷时间，提供一站式服务。
同时，与萍乡市下岗再就业小额贷款担保中心合作开办下岗再就业二次扶持担保贷款，下岗人员在享受完首次扶持贴息贷款两年以后，经调查认为下岗人员符合二次扶持的条件，可再次办理贴息贷款，贷款额度提高到50万元，担保方式由原来的小额贷款担保中心保证担保放宽至可提供以住房、商铺等房产抵押。担保方式的创新极大地拓展了贷款对象，使小额贷款带动创业、就业作用成倍放大。
截至2017年末，萍乡农商银行累计发放下岗再就业担保贷款17.63亿元，在全市银行业占比75%，直接支持下岗创业人员15000多人次，间接带动就业5万余人次，为下岗职工创造了上万就业岗位。该行也先后荣膺“江西省小额担保贷款工作先进单位”“江西省支持下岗再就业工作先进单位”“支持地方经济建设先进单位”等称号。
南昌市西湖区黄秀珍——
“业务办理3分钟，还省50元费用”
喜庆的红灯笼高高挂起、窗明几净的玻璃门墙上张贴着“双鱼福”“心形福”“中国结”等红色宣传贴画，大厅内每一处柜台上均放置了红金两色的小福袋和可爱的小狗装饰……浓浓的喜气，映红了网点，也映红了客户幸福的脸。
2月10日，记者走进了南昌农商银行福山支行。
一进门，热情、大方的大堂经理高瑾迎了过来，她向记者介绍，以前客户办理业务需要取号排队，碰到窗口排长队，往往要花费很长时间。现在有了智能柜台，客户办理业务非常便捷，平均办理时间不超过5分钟。
↑图为福山支行大堂经理指导客户使用智能柜台办理业务。
过去，客户进入网点最常听到的话是“您好！请这边取号排队。”如今，在福山支行，客户首先听到的话是“您好，请问您办理什么业务？请跟我来。”
采访时，正遇到来自西湖区绳金塔社区的黄秀珍女士，一进门她便与大堂经理相互问候祝福新年。在大堂经理的引导下，她来到环岛式智慧柜台处办理大额转账业务，看到屏幕显示“转账成功”提示，黄秀珍高兴地告诉记者，今天这笔业务，只用了3分钟，不仅方便快捷，还省了50元费用。
高瑾告诉记者，在福山支行智能柜台办理业务，一次可以取款20万元，并且跨行跨地区转账不收任何费用。
作为江西省农商银行首家“智慧银行”旗舰网点，南昌农商银行福山支行既是一家全功能的银行网点，又是一个金融创新服务体验中心。该网点在科技创新和业务流程再造上实现了诸多突破，采取更多交互方式的“去柜台化、科技智能、自助移动”的业务处理模式。
在智慧网点，记者看到了各式各样“快捷、便利、智慧”的元素：
一台集业务分流、客户识别、排队叫号等功能于一体的智能叫号设备，客户在家通过手机银行预约排队，到网点通过二维码打印叫号凭条即可办理业务；
在智能柜台，客户无需排队即可通过智能自助终端办理开卡、预填单、网银签约、手机银行签约、短信签约、支付宝签约、转账、查询、理财、挂失改密、生活缴费等多项金融业务，平均办理时间不超过5分钟；
在自助银行服务区，一台大额高速存取款机十分醒目，该设备具备大额存取款、查询、钞票冠字号追踪、多种面额人民币存取等功能,客户可自助快速办理大额现金存款业务。
↑图为设置在福山支行的客户休闲区。
此外，为了改善客户体验，该智慧网点还设置了休闲区，特引进江西知名蛋糕连锁品牌——卡拉多进驻网点，客户可以一边喝着咖啡一边办理业务，在办理银行业务时享受一份难得的悠闲。
宜春市上高县王秀英——
“吃住都很好，要得！”
还没走到上高县居家养老服务中心，就听到公寓二楼一片欢声笑语。
随同的左红平，是上高县居家养老服务中心负责人。她告诉记者，这准是96岁的老人王秀英在为老人们跳秧歌舞。
来自上高县野市乡的王秀英入住上高县居家养老服务中心已有3个年头了，老人精神矍铄、乐观开朗。
↑图为96岁的老人王秀英为大家表演秧歌舞。
左红平拉着老人的手问道，今天中午吃得怎么样？
王秀英笑着说道：“在这里很开心，吃住都很好，要得！”
在上高县居家养老服务中心像王秀英这样的老人有170多位，平均年龄82岁，这些老人来自上高县各个乡镇，他们的子女常年在外地工作。
如何解决养老难题？2008年9月，上高县在江西率先采取“BOT模式”在公办养老机构内开展社会化养老，注册民办非营利养老机构“上高感恩养老乐园”；2012年6月，成立上高县居家养老服务中心。
随着入住居家养老服务中心老人数量的增多，原有的基础设施和配套服务急需补充，这时资金缺口成为发展养老事业的“掣肘”。
就在左红平为资金发愁之际，上高农商银行伸出了援助之手，向上高县居家养老服务中心发放了500万元保证贷款。上高农商银行董事长王欣平告诉记者，“老吾老以及人之老”，支持养老事业既是农商银行的一项民生工程，也是一种责任和担当，在这个关键时刻，上高农商银行应该主动作为。
↑图为春节期间，上高农商银行领导与上高县居家养老服务中心负责人一同看望老人。
在信贷支持下，上高县居家养老服务中心驶入了发展“快车道”：随着一期工程的竣工，该中心将实现医养康复护理院、颐养中心、社区居家养老服务网络三位一体的养老服务体系，形成“（治疗+康复+照护）×专业团队”的养老照护模式。
左红平说，未来要把“养老”这一有情怀的事业做得更精准化、标准化，让更多的老人们在这里颐养天年，感受到家的温暖，过上有品质的生活。
作者介绍
胡宏开
一个寻梦的人，脚步从未停歇。
庆幸做了记者可以走得更远，
成为一个有故事的人。
他的微信号：18310723383
延伸阅读
来源/中华合作时报·农村金融
主编/刘小萃 新媒体总监/李 博 制作/臧洪菊