新时代文明实践·文明单位在行动 | 台州银行 与小微企业并肩战“疫”
新春以来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动每一个人的心，县级文明单位——台州银行仙居支行充分积极响应，主动作为，充分发挥小微金融服务特色，多措并举为受疫情影响较大的企业复工复产提供针对性、优惠性的金融支持。
“病毒无情，人间有爱”。台州银行仙居支行对各个卡点工作人员送去爱心物资。他们昼夜坚守，以无畏的勇气与担当，奋战在疫情防控第一线，守护着大家的健康和安危，大家同舟共济，众志成城，共抗疫情。
公司员工放弃休息日，加班加点，通过电话慰问，深入了解客户需求，充分利用公司各类金融产品，为客户送去特有的“慰问品”。自复工起至今日，发放贷款1448笔，累计金额1.96亿元。
此外，在台州市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，记者提问：随着企业陆续复工复产，台州银行作为一家地方性银行，有哪些政策和举措帮助支持企业复工复产？
台州银行副董事长、行长 黄军民
疫情发生以来，各级党委、政府以及监管部门出台了多项助企、扶企政策措施，对金融机构支持疫情防控、强化金融服务提出明确要求。我们台州银行积极响应，主动作为，充分发挥小微金融服务特色，多措并举为受疫情影响较大的企业复工复产提供针对性、优惠性的金融支持。
一、准备充足的信贷资金，全力支持企业复工复产。我们春节期间努力准备信贷资金，除了自筹外，还将与政策性银行开展转贷款，疫情期间又到位进出口银行转贷款10亿元，获得人民银行支小再贷款3亿元，我们还可以发行小微金融债等渠道来筹措信贷资金，计划未来3个月全行将为小微企业增加80亿元以上贷款。
二、切实为困难小微企业减负。对疫情受影响的客户，不抽贷、不压贷、不停贷、不断贷；2月份受疫情影响，归还贷款、信用卡有困难的客户，可申请延期还款，免除逾期利息、罚息，不影响征信记录。我行目前已为1200多户企业延长了贷款期限。对受疫情影响损失严重的，如住宿餐饮、文化旅游等行业，将一户一策酌情给予2月份贷款利率优惠、赠送“贷款利息抵用券”。2020年，我行继续对所有客户的跨行转账、汇款等四十多项手续费进行减免，切实降低企业的财务负担。
三、推出专项产品服务。疫情特殊时期，我行专门创新推出“容易贷”“E票贴”等纯线上、纯信用产品，客户可以线上签约就可完成，快速灵活满足客户增贷需求，目前已为1500户企业办理了增加贷款额度，他们随时可以支用新增额度的贷款。解决他们的资金需求，帮助他们恢复生产。
四、对疫情防控物资相关生产、流通、服务企业，开辟特别的绿色通道，特事特办，以最快的速度给予信贷支持。春节假期期间全行已为71户疫情防控、应急物资相关的小微企业贷款1.5亿元。
五、深入一线，密切联系客户，了解客户，关怀客户。我们认为银企之间的信息对称是做好银企合作的最根本、最重要的前提，银行只有充分了解企业，银企之间信息对称了，银行才能以最大的限度满足企业的需求。接下去3个月，我们将在积极响应全市金融系统支持企业复工“万员助万企”行动的同时，发动全行各级党员、干部和信贷人员5000多人，开展客户大联系、大拜访，深入企业、村居，要求每位员工走访企业、村居100户以上，全行要走访客户将超过50万户，主动倾听客户需求，主动“送政策上门、送服务到家”，一企一策，帮助企业恢复生产，战胜疫情，共渡难关。
这些是我们台州银行当前为企业恢复生产采取的五项主要措施，随着形势的变化，我们将及时完善和改进。
记者提问：请问黄行长，台州银行为企业复工复产安排了很多好的政策，那么在疫情发生的特殊时期，企业怎么去办理业务，怎么样才能真正享受到优惠政策？
台州银行副董事长、行长 黄军民
突如其来的疫情，确实给广大企业和群众到银行办理业务带来了许多不便。我们也是从多方面入手，努力满足社会的金融服务需求。
一、自2月17日（今天）开始，我行除了一小部分疫情严重地区外，绝大部分的网点都已恢复正常营业。我们将切实做好营业场所的清洁、消毒工作，加大对柜台、ATM等自助机具的消毒频次，保障使用安全。欢迎广大客户前来办理业务，与我行客户经理、支行行长联系，尽管提出您的需求，我们将立即响应，以最快的速度办理。
二、可以继续在我行的线上渠道办理业务。我行的线上渠道还是比较丰富的。
1.可以下载手机APP“台州银行移动营业厅”，除了现金之外，其他绝大部分业务都可以在手机上完成，包括企业的业务也可以在手机上完成。尤其是其中的“视频柜员”，我们后台中心配置了足够的人员，24小时视频“面对面”为客户服务，您可以办理转账、汇款，也可以申请贷款、办理贷款合同签约，也可以咨询。
2.也可以使用PC端的网上银行，可以办理现金外的绝大部分业务，也可以申请贷款、办理贷款合同签约等，安全可靠。
3.申请贷款也可以通过微信扫描我行发布的贷款申请二维码，也可以让客户经理给您推送二维码，居家就可以，填写相应的信息，我行客户经理将会迅速响应，跟您取得联系，为您提供服务。
4.申请贷款也可以关注台州市银行业协会微信公众号，使用其中的“掌上办贷”，选择您需要的贷款产品和银行，您选择的银行会响应您的需求。还有我行微信公众号等都可以为您提供服务。
5.可以拨打我行的客服电话95371，24小时全天候为您服务。
最后是，在我们开展客户大联系、大拜访时，主动倾听您的诉求，请各位客户朋友向我们的工作人员提出需求，我们将认真对待每一个客户、每一个问题，做好每一项服务。
疫情面情，人人都应有所担当
仙居的小微企业
同样能够享受到台州银行的优惠政策
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仙居县新时代文明实践中心
投稿邮箱：7816977@163.com
台州银行仙居支行供稿
来源：无限台州
编辑：王 超
签发：朱梅雄