知名品牌手机凌晨系统崩了：黑屏、乱码、重启……官方还未查明原因

许久没有新动态的三星手机又爆出新消息。

△图片来自微博

今日凌晨，部分三星手机用户通过微博表示，自己的三星设备遭遇乱码、黑屏和大面积重启问题，受影响机型已涉及s8、s9、s10、s20等，“三星手机系统”话题登上热搜。

△图片来自微博

一位名为iamchas的网友表示：最开始的情况是手机黑屏无法解锁，只留了个顶部状态栏，能够长按键呼出关机重启，然而重启后依然黑屏无法解锁，且几十秒后会自动重启开始循环，循环数次后会跳出recovery，因为全面屏所以底部导航栏也是触屏的，黑屏了就都没了。

与此同时，微博有网友反映，今天已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助。

△图片来自微博

三星（中国）投资有限公司通过微博官方回应已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。

△图片来自微博

目前，官方还未给出解决方案，网友却发挥积极主动性，提供了一些方案参考。

新浪微博认证身份为数码博主的网友“威廉赵先生”提供的方案是：1.黑屏状态下，按开机键2次，进入相机模式；2.下拉通知栏，进入日期和时间（设置-常规管理-日期和时间-关闭自动设置日期和时间）；3.断开“WIFI”和“移动数据”连接，将日期修改为2020/5/1；4.重新连接“WIFI”和“移动数据”，进入锁屏设置（设定-锁定屏幕-将锁屏应用更新到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本） 。

不过，有从业者表示，该方法仅为网友分析，并不能完全确认有效。

△图片来自微博

事实上，三星曾是国内最受消费者欢迎的手机品牌，公开报道显示，2012年该品牌在国内的市场份额达到20%，地位极其稳固。但随着小米等互联网手机品牌出现，三星迅速暴露出不足。

而真正让三星跌落神坛、失去民心的是Note7爆炸事件。2016年，三星手机Note7频发爆炸事件。事件发生后，三星召回了除中国外所有地区的Note7手机。这种呼之欲出的歧视与区别对待，让中国用户对三星大失所望，此后销量逐渐走低。根据相关数据，2019年第二季度三星在中国只卖出了70万部手机，市场份额仅为0.7%，连1%都不到。

尽管在国内销量寥寥无几，这次系统崩溃还是让三星上了热搜。此事应该会给三星再上一课：想要继续留在中国市场，就必须认真对待系统优化，注重产品质量。否则，三星手机在中国的市场份额或将进一步走低。

（记者 曾杨希）

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来源：天目新闻客户端

编辑：杨柳

希望尽快查明原因

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