马化腾：让企业永远处于多样化碰撞与激荡中

一个公司，有了冗余度，就有了一种接纳失败的包容。而接纳所有发生，正是混沌大道所彰显于世的。一定的冗余度，多样化的生成，也就有多样化的碰撞和激荡，这是新事物产生的不二法门。

——王育琨

在农业时代，一年四季，脉络清晰，渐渐地，人们看出了24节气，从而找到了随顺天地的具体方式；在工业时代，清晰的区分，制心一处，精益求精，曾是不二的大工业规律；在信息时代，互联网信息的分分钟爆炸，原来的区隔模糊了，结果把本来清晰的秩序，给搞混沌了。

宇宙本一片混沌，人性的海洋也是一片混沌。没有人确切知道哪种选择是最好的。这是宇宙的常态，可是人却偏偏要胜天，要企划出一条最好的路。而当你抱定了那条最好的路时，其他新的可能性你就视而不见了，就没有办法再打破你的盔甲进到你的内里来。企业经营怎么办？

马化腾给出了灰度法则之四：冗余度——容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，不尝试失败就没有成功。

马化腾说的“冗余度”，是适应混沌的一种活法。混沌中，正反相生，有无相生。一定的冗余度，多样化的生成，也就有多样化的碰撞和激荡，这是新事物产生的不二法门。一切只盯住一条路，一切宝都押在一个单一的枝叶上，恐怕枝叶承受不起。

反者，道动之。只要目标清晰，不管是怎样的开始，都会是一种破局。只要破局，就会有许多你根本无法提前预想到的可能性涌现，原来无预测到的资源也开始从不经意的地方冒出来，常常看上去是个错误的开始，可能带来意想不到的成功。祸福之间，正邪之间，长短之间，成败之间，前后之间，高下之间，是非之间，分分钟在组合，在生长，在转化。

如此活泼泼的局面有个前提，就是同时能有多样性的尝试。这就要求资源，要求资源往那些不能明确带来收益的项目上去砸！这可不是谁都能有的魄力。唯有那些技术疯子，那些目中没有金钱的人，才能做到。一旦有了利益的计较，就很难向无穷的可能性敞开胸怀了。

这是宇宙观，这是天地万物生长的法则。一个公司，当然要有一定的度。有了这个冗余度，就有了一种接纳失败的包容。而接纳所有发生，正是混沌大道所显示于世界的。不容忍失败，就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。微信是个好产品。一掌一世界的人该怎么个活法？什么样的服务可以激发起人们参与兴趣？微信的研发团队，日思夜想这两个基本问题。但是他们或许没有想到这样的后果：一个小小的微信，竟然可以颠覆自媒体，颠覆媒体！颠覆社交！颠覆市场渠道！小小的过年抢红包活动，瞬间把移动互联的支付问题解决，移动互联真来了！

可是当年，微信研发只是众多研发移动互联方式之一。不同的路数和思维成了一个活泼泼的激荡。

微信只是混沌和灰度，还让马化腾意识到一个特别重大的问题：“腾讯成为互联网的连接者，也就是帮助大家连接到用户以及连接彼此方面的责任、意义和价值更大。在这个过程中，我们要实现的转变就是，以前做好自己，为自己做，现在和以后是做好平台，为大家而做。互联网的本质是连接、开放、协作、分享，首先因为对他人有益，所以才对自己有益”。于是，马化腾归结出灰度法则之五：开放协作度——最大限度扩展协作，在互联网，很多恶性竞争都可以转向协作型创新。

这是一个中国互联网平台领军人物的觉醒。这个醒觉有着很高的价值。中国一线企业家，终于从穷怕了出发、一心做大做强，到了现在能关注宇宙生命百态；终于跳出了一己小我追求，看到了生生不息的宇宙这幅大画面。“道者道亦乐得之，德者德亦乐得之，失者失亦乐得之”。眼里有臭屎的，就得到臭屎；眼里有花香的，就得到花香；眼里有宇宙的，就得到宇宙。

这个醒觉，还预示着新一代中国企业家真正着眼于百年传承了！一如天地不存私，养育万物而不求回报，结果万物回报天地一个生生不息的地球；平台搭建者不存其私，为广泛的参与者提供支持，结果参与者回报给他的是不同凡响的创造，是生生不息的平台。这个靠一己之力，无论如何是达不到的。在有的互联网公司四处出击广泛并购控股专业公司的时候，腾讯却到处参1%—5%的小股。不求掌控，也没有能力掌控，只求参与。

互联网的美妙之处，在于无穷多参与者在瞬间可以同时发挥作用。越多人参与，网络价值越大。这跟传统生产过程不一样。有些产品的研发和销售，真是可以利用互联网的广泛性而不同凡响。许多同行业的恶性竞争，又是一个点赞，一个秒杀，可能完全成为同道。其实，大家在向着一个方向走的时候，不同的路径和方法，是可以达成默契的。

“在这种新的思路下，利用平台已有的优势，广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作，将是灰度创新中一个重要的方向”。

开放，彻底开放，向着一切好主意开放，向着一切参与者开放。这在传统竞争性的商场上看，几无可能。但是，却是天地大道存在的状态。老子对于大道，有两个比喻前后一贯，一是比作水，二是比作谷。一个显示了大道“以其无以易之”的穿透力，弱之胜强，柔之胜刚的秉性，二是显示了大道“广大而包容万物”的格局与魄力。由此，开放就有了与天地共精神的可能，就有可能通天、彻地、达人。

（作者系五洲联盟商学院执行董事，百年企业研发中心主任）