刘强东的大实话
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刘强东的大实话
赚了钱就是大爷？
别让好人的日子越来越难！
卖假货的开奔驰，凭什么让人尊重你？
当上CEO，就是人生巅峰？
农村大有可为？前提是机会均等！
中国贫困人口几千万，这是富人的耻辱！
京东永远不做“王国”！
最优的管理系统，恶人到这里也变好人！
如果10年后，还是百度、阿里、腾讯、京东，绝对是种不幸！
为当官上人大，晴天霹雳：连女朋友都找不到！
行业太糟糕，也可能是巨大机会！
刘强东给潘石屹提议：为什么SOHO不能免租？
刘强东答消费者：用完7天再退货，是你的权利！
创业是为了给外婆买药治病！
我不想生下来，就“死”在村子里！
76个鸡蛋、500块钱，用一辈子来还。
我永远不知道怎么去成功，我也永远没法教你们如何成功。
但是我可以告诉各位，如果你真心想成功，不用恐惧、不用迷茫，你只需要每一天能够保持你一直向前、一直向上、永不停止。那么你的梦想终究能够实现。
王育琨摘录
2020年12月6日
大强子，你好：
你“消失”的这两年，听说京东波折过后稳步向前，去年订单额首次突破两万亿大关。
最近有传闻，你控股的几家“京东系”公司要上市，你甚至有机会问鼎中国新首富的宝座。
不知道你这两年过得好不好。听说你最近还成立了一家新公司，和京东一样的来头，叫做天强；有人说，你还是那么恋家，今年又回了趟宿迁老家，依旧和乡亲、兄弟们打成一片，唯独少了曾经簇拥着的聚光灯。
没有你的江湖，少了几分耿直。为了重温这份久违的烟火气，翻看了你过往的视频，才惊觉你竟然说过那么多“得罪人”、接地气的大实话：
刘强东，“瞎说”什么实话
编 辑：余心丰
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
咱们中国长期以来没有解决的一个问题是什么？赚了钱就是大爷，有了钱就是牛逼。只要能赚到钱，立马就变成神人、英雄。
像80、90年代，搞走私、假货仿冒，谁要是敢弄个小厂生产假货，一夜间赚钱无数。没人耻笑他们，说你真可耻、真看不起你，都是说：你真牛啊、你太厉害了。
有钱一切就是对的，赚了钱就是好公司。这种劣质的文化和社会价值观，导致中国商业社会几十年来的畸形，迄今为止解决不了。
中国贫困人口几千万，这是富人的耻辱！
30年前说好了，要让一部分人先富起来，再来帮没富起来的人。今天部分人已经富裕起来，中国人富到什么程度了？富到赚一个亿都是小目标，富到一个月赚几十亿已经让人很痛苦。
但在这么富有的情况下，中国还有几千万贫困人口。我想这是中国人，是中国已经富起来的、特别是我们这帮富人的耻辱！
整个中国只有12.8万个国家级贫困人口的贫困村，而据说中国的千万富翁、亿万富翁早就超过100万。只要有10%的富豪站出来，去每个村做名誉村长，用你所有资源帮助这个村。中国的扶贫攻坚战，在2020年一定可以实现。
（2017年，第4届世界互联网大会“共享红利：互联网精准扶贫”论坛）
几年前，我给人大捐了1000多万，最早是70%发给家里比较穷、上了人大的学生，因为那时我们班70%来自农村。后来他们告诉我，助学金不好发，现在能上人大、来自农村的，可能连30%都没有。
虽然过去我们很苦很穷，但差距也不是这么大，城里教育只比农村教育早个5、6年。但30年后呢？今天如果你上了北京四中，基本上了北大人大清华，甚至是国外名校。农村孩子其实从幼儿园开始，就已经被城里孩子远远甩到后面。
有人说，农村也有广阔天地，也是大有可为。这句话我还是信的，但机会很少。我想今天最重要的是强调公平。什么是公平，就是机会均等。
市场经济的机制是什么？就是保证各个Player公平竞争。这是市场经济的基石。咱们中国30年经济发展迄今为止没有解决这个问题。
只要解决不了市场经济的公平问题，国家的经济就一定是畸形的。一定是导致劣币驱逐良币，一定导致好人日子过得越来越难，保护坏人的利益，不是保护好人、保护守法公民的利益，而是保护那些坑蒙拐骗、钻营的人的利益。我们几十年来太多这样的事情，核心就是没有解决公平问题。
卖假货的开奔驰，凭什么让人尊重你？
假设我们俩都是大学毕业生，都去网上开店创业，都卖阿迪、耐克。然后我们卖正品行货，大家几乎成本差不多，都可能卖六五折，白刀子进红刀子出，赤裸裸血淋淋的价格战，拼到最后一块钱一块钱地降，钱越来越难赚。
然后突然发现，哎哟，卖假阿迪、耐克的同学发了大财，开上奔驰、宝马、奥迪。那你说卖正品行货的卖家，会怎么选择？
这给国家造成的还有文化上的问题。几年前我就问过大学生，120块的阿迪、耐克篮球鞋一看不就知道假的吗？他说我当然知道假的了，我在学校穿出去也没人看出来，见了女朋友觉得很爽啊，反正她也不知道。
这其实也是一个国家的悲哀。说句实在话，我们要想中国能够立足于全球强国之林，让全世界人看得起我们中国人，不给我们白眼、不给我们吐唾沫、不骂中国人素质低，可能吗？你堂堂北大人大清华的大学生都买假货，凭什么让别人看得起我们？
（2014年刘强东京东内部讲话）
当上CEO，就是人生巅峰？
“网络上有句流行语，叫迎娶白富美，当上CEO，走向人生巅峰。其实这句话在你身上，应该同样也适用。您在听到这样的评价时，有什么样的感想？”
“其实想到自己的职位时，更多的是责任。老实说，每天一醒来，就是一个亿的开支，要怎么把这一亿的钱赚回来。
真正的CEO从来不会因为在CEO职位上，就觉得自己很了不起，觉得这是一个可以炫耀的东西。真正的CEO想的只有一个，责任。”
行业太糟糕，也可能是巨大机会
我做生意有几个原则，其中一个是，如果行业很完美，几乎看不出来这个行业还有什么问题，京东是从来不碰的。因为这意味着，几乎没有机会。
如果你发现一个行业太乱、太糟糕，简直可怕，那就是巨大机会，一定要进去，因为你的商业模式只要能够解决问题，就一定能获得成功的机会。
如果说难的事情你不做，你贡献的价值在哪？只要你能够为这个行业、为社会创造无数价值，那么你一定是可以赚钱，是可以成功的。这是我们从来不变的商业信仰。
为当官上人大，
晴天霹雳：连女朋友都找不到
创业取得成功的关键是什么？我想就一句话，只要你能解决某个问题，那么我相信你的下一步就一定成功。
当年我考人大，是为了当官。我当时想，能当官的专业最好是什么？社会学系。研究社会学的，所以能当官啊。所以我兴致勃勃去了人大读社会学，本来觉得前途一片光明美好，结果迎来晴天霹雳。
当时我们宿舍老大喜欢英语系的女孩，天天晚上盯着她上晚自习。最后失败了。那女孩子说，哎呀你们社会学系的，工作都找不着，怎么和你谈恋爱啊。
因此我要解决的第一个问题是，要怎么找到女朋友。虽然我们专业不太好找工作，但经过简单的调查研究，我发现大家有一个心理，喜欢那种男生带有神秘感的。
我想了半天，什么才最神秘呢？突然发现，在1993年时最神秘的就是电脑。所以我决定要自己学电脑、学编程，然后买书通过一年自学，给我们系老师编了一个名片管理系统。终于在大二下学期有了女朋友。这就是解决社会问题了。
没人骂的商业模式，是悲哀的
如果没有人骂你，说明你的商业模式并不比别人先进，那反而是件很悲哀的事情。
如果10年后，还是百度、阿里、腾讯、京东，绝对是种不幸
最近几年，全球互联网行业在逐渐走向垄断，流量越来越集中。这对行业来说是危险的。这个过程中，不可避免地会发生冲突。
我相信，最多5年，中国互联网行业会真正走到文明社会，各种攻击一定会少很多。到那时，大家更多思考的是，我的公司、商业模式到底为社会解决什么问题，而不是为了一己私利不顾国家和社会。
如果10年、20年后，中国还是BAT这几家、360、京东，那对这个国家和社会绝对是个不幸的事情。
（2017年，刘强东对话周鸿祎）
图源：刘强东微头条账号
京东永远不做“王国”
我永远不希望把京东做成一个王国或者帝国，永远不会搞王者联盟。所以不管我们做得多大，依旧和合作伙伴是平等的。我们不是王，也谈不上成为王。
所有历史上想成为王的公司，反而会更快速地瓦解。因为王带有很多、更多的垄断，垄断性质就形成行业里的人的反噬。
我们也会有各种联盟，跟腾讯、沃尔玛合作，但都不是朝着称王称帝的方向发展，更多是希望给一些行业创造价值。
刘强东给潘石屹提议：
为什么SOHO不能免租？
不免费，永远不能成为一个纯粹的互联网公司。再大胆一点，老潘，我能不能提一点，免租。但每个到SOHO办公的创业者，根据办公位置、人数和租赁时间，定一个规矩，我要占你公司多少股份。
我相信今天这么多创业者，每家收它1%-5%股份的话，你5-10年后的这个收益，绝绝对对是你现金租金收益的10倍，100倍都会有。
（2015年“潘谈会”，刘强东对谈潘石屹。潘石屹最终回复：强东，我要给你回答，我做不了主的。我回去问我老婆。）
刘强东答消费者：
用完7天再退货，是你的权利
“我经常在京东上买电子产品，然后用7天就退货，我好羞愧，想跟你分享一下。”
“我觉得你没必要羞愧，这也是你的权利，我并不会觉得很生气或者难过。但是我们内部对一类的退货是非常严厉的，就是骗子。从别的地方买假货，甚至是拿手机模型，恶意退假货给我们。这是属于违法犯罪。
过去我们也不敢报警，害怕这么着，对消费者是不是不好。后来我们想明白了，这类人不是消费者，是骗子，要打击的。去年我们在这方面就被骗了1个多亿，开始报警，也抓了不少人。但你正常退货是没关系的。”
（2016年央视《开讲啦》，主持人撒贝宁听完后调侃：企业大佬说话就是不一样，表面上跟你说这是你的权利，另一方面我告诉你，去年我们抓了好多人。）
最优的管理系统，恶人到这里也变好人
创办京东前，我曾投资过一个小饭馆。过去员工全部住在地下室，我给他们租了3个院子，能看到太阳、有暖气有空调，所有员工工资翻倍，每人还送一块手表。我想员工一定会对我非常好。
但3个月后发现亏钱，最后才知道员工们联合起来做假账、搞贪污：买的牛肉最早是6块钱一斤，半年后变成18块钱一斤，买5斤说10斤、买10斤说20斤；收钱的小姑娘和大厨谈上恋爱，每天把餐厅收银的复印联一扔，查不出来了；员工们在餐厅吃饭一定要喝最好的酒、吃最好的菜。没人告诉我。
所以大概6个月，那个餐厅把我的钱就亏光了。但我并不认为是他们造成的。因为我是管理者，还是我的责任。其实那个年代那个餐厅所有员工，也都是很善良的人，都是从农村出来的，你说能恶到哪去啊。那为什么贪腐这么厉害？因为没有管理机制，没有监控流程，你就是在引诱他犯罪。
失败不是因为对员工好，而是因为没有管理。我觉得对员工好永远不能变，对员工好跟有管理系统两者是不矛盾的。作为管理者，我更希望能建立一套管理系统，恶人到这个系统里也变成好人。这才是最优的管理系统。
创业是为了给外婆买药治病
我投入到商业中最大的动机很简单，我外婆生病，没钱给她买药治病，舅舅们家里面能卖的都卖掉了，搞的家里穷得一塌糊涂。本来我是准备在企业工作5年，有了足够管理经验、也积攒十万八万的资金后再出来，但后来只干了两年，拿着1.2万元就匆匆忙忙跑出来，因为实在等不及了，要保证外婆有钱买药治病。
我不想生下来，就“死”在村子里
在没有离开农村前，我觉得自己是世界上最幸福的人。但到了外面世界，才发现差距太大了。那个年代对农村孩子，叫鱼跃龙门。只要考上中专、中师，你立马变成城里人，是铁饭碗，很牛。我说不，我要上大学，我不想上中专中师。有很多人劝我认命吧，能脱离农民生活已经很不错了。
我不想认命，生下来我就必须死在村子里，烂在村子里；我不想认命，生下来就是平庸者，生下来就是社会最底层的人。所有人都可以把我忽略；我不想认命，我的竞争对手我永远打不败他。
76个鸡蛋、500块钱，
用一辈子来还
从小到大我都是在宿迁长大的，家乡帮了我很多。当年我上人大时，我们家所有亲戚、朋友，还有全村村民，大家两分钱、五分钱，最多是给一块钱，给我集资了500块。全体村民把所有鸡蛋都拿出来送给我，76个鸡蛋，我背着它去了北京。
很多人觉得感恩是一种负担，但是真心你要做到的时候，会发现感恩会带来很多快乐。如果你有颗感恩之心，别人对你点滴之恩，你能放大十倍一百倍看，记住这些你自己也会很快乐。你看见世界上都是很好的人，一片光明。
结语
我永远不知道怎么去成功，我也永远没法教你们如何成功。
但是我可以告诉各位，如果你真心想成功，不用恐惧、不用迷茫，你只需要每一天能够保持你一直向前、一直向上、永不停止。那么你的梦想终究能够实现。
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审校 | 郴嘉泉 轮值主编 | 曾会生
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