前言
“知常者明。不知常,妄作凶”。
“你给客户满意的产品,他们付钱养活你。华为走到今天,就是靠着对最终客户需求宗教般的虔诚和敬畏,坚持把对客户的诚信做到极致”。
一如潘恩当年的《常识》,撞醒了美国建国之父,让他们在困顿中找到了政体上的真北;任正非谈常识,最先撞醒的一批人在哪里?他们会找到商业的真北吗?
——王育琨
2月20-25日,应华为之邀去巴塞罗那参加“移动世界大会”。参观华为几千平方米全联接管道与新锐终端的展位,现场观摩华为终端CEO余承东发布震撼业界的MateBook,聆听轮值CEO郭平“共建全联接世界”的演讲,参与任正非举行的小型恳谈会,一连几天巨大的信息不断地冲击着我,一种内在的力量在形成。华为此次邀请了郑渊洁、田涛、蔡红平、秦朔、包政、吴伯凡、方兴东、苏芩、胡泳和我共10个人,参加了与任正非的在巴塞罗那的小型恳谈会。在这次恳谈会上,我最大的感受就是任正非坚信常识。
任正非在小型恳谈会上开场就说:“爹还是那个爹,娘还是那个娘。辘轳、女人、泥巴和狗都没有变化,你怎么就突然成了富二代?!”任正非借此在说,做企业就是要对得起客户,要恪守住不变的诚信。他说:“你给他们满意的产品,他们付钱养活你。华为走到今天,就是靠着对客户需求宗教般的虔诚和敬畏,坚持把对客户的诚信做到极致。
商业上没有捷径,华为没有秘密。二十几年如一日追求产品品质的研发,追求对客户需求的实现,追求对高绩效员工的回报。华为就是守住了常识,就是在这一点上几十年如一日地坚守。坚持常识,坚韧,精进,持戒,苦行僧式的修行,能做到者寥寥无几!很多企业学华为,只看到了表面的成功。却没有几个企业能够坚守商业常识。你抱着自私自利走捷径的视角看成功,永远也学不了华为;你抱着创造客户最终价值的视角看成功,华为与你高度共振。这里的关键是看待商业和成功的视角转换。意识不转,学也白学。中国企业被一轮又一轮的语言泡沫搞得晕头转向,总是想走捷径去寻找“飞上天”的“风口”。这种现代版的“守株待兔”所以流行,是因为一种走捷径的狂躁症正在中国商界肆虐。中国企业到底该怎样活?华为对那些在困顿中迷失的中小企业到底想说什么? 任正非说,供给侧改革的中心,就是提升产品的品质。你不提高品质,就会驱赶老百姓到国外去爆买。他日前见了日本代表团,他们很开心。这几年中国人到日本去抢购的总金额已经超过了3万亿元人民币!3万亿元人民币呀!救活了日本经济。这是个多么巨大的数字呀!他曾经在日本眼目睹这样的事实,那么多大巴士,载满了中国人,在日本狂购。都说国内市场在萎缩,怎么中国人这么巨大的购买力就外流?这是我们企业界的耻辱!任正非说,再不可以忽悠中国消费者了。什么“物美价廉”,什么“让消费者享受低价”等等。这些东西都是靠不住的。提升产品品质,需要巨大的投入和决心,需要几十年积累,一步一步,厚积薄发。你一味低价,就没有办法动员更多资源提升品质。而消费者根上的需求是好产品,是高品质的产品。企业满足不了他们的需求,就把他们逼出中国,到日本等国去狂购。确实,华为走到今天,就是一心一意提供好产品。为此,几十年如一日,每年都拿出巨额资金搞研发。过去十年,华为累积投入2400亿元搞研发,17万员工中研发人员的比例高达45%。华为在全球设立16个研发中心,31个联合创新中心,加入170多个彼岸准组织和开源组织。截止2015年12月3日,华为累计获得专利授权50337件。全世界第一流的数学家、物理学家、化学家纷纷聚集在华为。任正非是次还透露,华为准备去乌克兰建立研究中心,那里有一流的科技人员需要一个环境贡献出他们的才智。
200多年前,美国作家托马斯•潘恩撰写《常识》,让在犹豫不决中的美国建国之父们,如华盛顿、富兰克林、亚当斯这些独立战争时期著名的政治家,找到了政体上的真北。潘恩的《常识》影响深远。常识,在所有的识见中,最珍贵;常识,是在大多数人“不敢说的”怯懦时刻说出真相;常识,是在大多数人不明白的困惑时刻说出真相。潘恩的《常识》之所以成为影响美国人的优秀读本,就是因为他所言说的常识令人蓦然惊醒:啊,原来是这样的啊。
当下,一种走捷径的躁狂症正在肆虐中国商界。当下,五彩斑斓的泡沫,各种各样的虚妄之相,各种各样迷乱的执念、各种各样有形的无形的捆绑,已经让国人失去了自由屏蔽掉自性。我们到底该咋办?或许,唯有常识才可以撞醒国人的原力!常识,那是人们世世代代经历过考验的生命法则。曾几何时,人们为“站对了风口飞上天的猪”而羡慕潮涌?飞上天的猪是死亡。任正非,一如《皇帝的新衣》中的赤子,说出了人人都可以知道的大白话。而有时,人们偏偏忽视了常识、法则或公理中的智慧。老子对常识——生命运行的法则和规律,很是看重。他做了个很强势的判断:“知常曰明。不知常,妄作凶”。而对抱素厚朴恪守常识的推崇有佳:“知常容,容乃公,公乃王,王乃天,天乃道,道乃久,没身不殆”(《道德经》16章)。
曼德拉说:“如果天空是黑暗的,那就摸黑生存;如果发出声音是危险的,那就保持沉默;如果自觉无力发光的,那就蜷伏于墙角。但不要习惯了黑暗就为黑暗辩护;不要为自己的苟且而得意;不要嘲讽那些比自己更勇敢热情的人们。我们可以卑微如尘土,不可扭曲如蛆虫。” 曼德拉与任正非一样,都在说常识。抱素守朴,抱元守一。说起来简单,行动起来很难。各种各样的虚妄之相,如“飞上天”、“走捷径”、“物美价廉”、“先赚钱生存下来第一”等等,都会涌出来搅乱你的静心,让你离开客户最终利益的大地。而只有那些理想主义者,才可以在黑云压城的环境中,默默地头拱地往前走!不要以为自己今天凭忽悠客户赚到了钱,就自以为是了,要知道违背客户根本利益,迟早要得到报应!人在做,天在看!富有理想主义的任正非带领华为,走出了一条坚守常识现实报的康庄大道。任正非所谈常识,是一种觉性。一如潘恩当年的《常识》,撞醒了美国建国之父,让他们找到了政体上的真北;任正非的常识,最先撞醒的一批人在哪里?他们会找到商业的真北吗?
注:2月29日曾经以《任正非:爹还是那个爹,娘还是那个娘》推广过,本文作了重大修改。
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