【北京燃气业务办理指引】北京燃气APP”使用说明

北京燃气96777 2023-05-22

2022

北京燃气APP

【使用说明】

为了方便您查阅、办理燃气相关业务，北京燃气编制了《燃气业务办理指引》。您也可以关注“北京燃气96777”微信公众号，根据系统提示回复您要咨询的业务序号，查询详细信息。

下载及注册

业务介绍

苹果手机用户：APP Store搜索“北京燃气”下载

安卓手机用户：可以在百度手机助手、360手机助手、腾讯应用宝以及手机自带的应用市场中搜索“北京燃气”下载；

您也可以长按识别下方二维码下载

下载完成后，点击首页上的“点击登录”，输入手机号、密码后点击提交，此时已经注册成功。

北京燃气APP

绑定用户编号

业务介绍

点击“我的”-“户号管理”-“添加新用户编号”，输入您的用户编号，点击“获取验证码”，点击“核实地址”，此时，您的用户编号已经成功绑定。

常见问题

# 如用户编码是以0开头，可舍去0，输入0之后的11位编号；

# 用户编号可在缴费单或购气单据上找到，部分燃气卡卡面上有印制。也可持燃气卡到对应购气银行的自助机上查询，或在绑定用户编号时点击下方的“不知道用户编号？”来查看编号查找说明，如果手边没有相关单据，可在查询说明的最下端点击“点击申报查找燃气户号”提交查询申请。

线上购气充值

业务介绍

点击首页“充值缴费”按钮进入充值缴费页面。

补办燃气卡

业务介绍

使用“线上补卡”模块进行补卡。点击首页的“更多”-“业务办理”-“线上补卡”，选择对应用户编号填写基础信息。补卡审核成功后将以快递到付的形式进行邮寄。

多人口申报

业务介绍

点击首页的“更多”-“业务办理”-“多人口申报”。选择对应用户编号，填写户口本实有人数、房屋居住人口数、主申报人姓名及联系方式。点击“添加共同申请人”，输入所有共同申报人的姓名、联系方式及身份证号码信息，点击“提交”。

天然气过户

业务介绍

点击首页的“更多”-“业务办理”-“线上过户”模块。选择对应用户编号，核对用户地址信息，并填写房屋产权人姓名、联系方式以及身份证号码，同时上传房产证内页或购房合同内页照片。上传照片提交失败，申请状态将显示提交中，需要重新提交照片，提交成功后申请状态将显示为已提交。

开具发票

业务介绍

购气成功后，点击首页的“更多”-“业务办理”-“开具发票”，可选择最近12个月需要开票的记录后开具。（IC/CPU卡表用户需通过NFC功能或蓝牙读卡器进行读卡认证）

常见问题

# 邮箱未收到发票

可查看是否被系统垃圾邮件箱功能拦截，如果垃圾邮件箱内没有，可在开票记录详情中点击重新发送发票，修改接收邮箱后重新发送。

# 开发票需要提前认证

为了防止用户误开他人发票，北京燃气APP对开票功能进行了升级，居民用户燃气缴费或购气成功后一到两天，需要通过手机NFC功能或蓝牙读卡器进行燃气卡认证后，开具发票。如果您不方便使用手机认证，您可以前往燃气服务中心，或拨打服务中心电话开具电子发票，电子发票将发至您的邮箱内。

采暖补贴报数

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点击首页的“更多”-“我要用气”-“采暖补贴”，选择“补贴报数”，进入后填写实际表底数，并上传含有表底数的照片，点击“保存”按钮。保存成功后需继续点击“提交”按钮来完成第二次表底申报，点击“提交”按钮时会提示“确认提交后无法再次提报”，点击“提交”，提示“您上次填报的表底为：***，提交后将不可修改”，提交成功后完成第二次表底申报。

（点此链接查看采暖补贴申报指引）

普表缴费

业务介绍

点击首页的“更多”-“我要用气”-“自助抄表”，在正确读数后的输入框中输入燃气表上整数位数字，并上传清晰的表底数照片。提示表底提交成功后，第二天可看到账单并缴费。

常见问题

# 提示“请输入正确读数”

输入表底数应大于上期表底数，且输入读数为数字码轮的整数位。

# 提示“报数成功，生成账单失败”

当月已有表数或已生成账单的情况下，会提示“报数成功，生成账单失败”。

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