金铎：瀚蓝环境的“冒险”和“担当”
由E20环境平台、中国供水服务促进联盟主办，瀚蓝环境协办的“走进瀚蓝，探究传统水务企业变革之道”供水联盟第14次工作会议上，瀚蓝环境副董事长兼总裁金铎分享了瀚蓝环境的发展历程以及对供水企业的启示。
来源：E20环境平台
2015年6月18日，由E20环境平台、中国供水服务促进联盟主办，瀚蓝环境协办的“走进瀚蓝，探究传统水务企业变革之道”供水联盟第14次工作会议在广东佛山成功召开，来自全国30余家供水企业的代表就PPP、混合所有制改革、落地水十条高标准等行业共同关注的话题进行了坦诚开放的探讨。
期间，瀚蓝环境作为一个从属地性水务企业发展为全国性综合环境服务商的行业典范，副董事长兼总裁金铎坦诚分享了这十几年来瀚蓝环境的发展历程以及对供水企业的启示。
瀚蓝环境的三个“五年战略”“十一五”期间实现供排水一体化，从供水领域到污水领域发展，积极培育垃圾处理、污水处理新兴行业，作为培育行业，试探性地进入。
到“十二五”期间，给排水一体化初步实现后，新的战略目标是把公司打造成在全国范围内具有影响力的投资商和运营商，整个十二五的发展，围绕着这几个关键词开始进行战略布局。
首先把固废处理当成对外拓展的尖兵部队。到“十二五”的中后期，我们觉得基本瀚蓝环境已经积累了一定的实力以及在行业中，也遇到资本市场大的发展契机。
去年，瀚蓝环境做了一个比较大的并购，一下子突破了地域限制，在全国取得了7个省市10个固废处理板块的投资项目。
在供水领域，瀚蓝环境原来主要以批发式为主。2013年开始，我们借力把南海区终端管网全部收购，在南海区域范围内形成了自己的供水系统，从取水到终端管网全面管控。
在污水领域，瀚蓝环境原来只做污水处理厂，在“十二五”期间进入了污水处理管网运营，现正在做全南海一千公里污水管线的运营。目前规划了发展三部曲：第一步是做基本服务，第二步是做数字化，第三步在数字化的基础上实现智能化的调度管理，实现在污水处理领域厂网一体化的管理，将来再走向智能化的管理。
瀚蓝环境在供水业务实现了立体化管理；在污水处理方面实行厂网管理；在固废处理上则实现了内部循环和系统化、集约化的建设运营管理，破解垃圾围城的“南海模式”在行业内形成了独特的竞争力。
目前，瀚蓝环境已向有机垃圾处理进军，向无害化、资源化进一步深化，把有机垃圾处理完了以后做成精制气，卖给燃气公司或者卖给用户，形成一个生态圈。这也正是瀚蓝环境提出“城市好管家”的理念的切实落地。从供水、污水处理、垃圾处理、燃气供应等和居民息息相关的各个方面进行管理，并且在这管理中产生一定协同效应。这个生态圈对地方政府和公众都将是有帮助的。
面对“十三五”，从战略的角度出发，瀚蓝环境提出“综合环境服务领跑者”的愿景。领跑者主要要在如下方面得到体现：
第一、要在行业发展的思路上、理念上，保持一定的前瞻性，跟得上行业发展方向。
第二、在发展过程中，找到符合自己实际情况的，也和外部市场能够衔接的独特商业模式。在未来的发展途径中，我们还是要找到自己独特的、擅长的在哪里，这也使我们在十三五期间在商业模式上要做更多的、不断探索。我们提出“资源化、循环化”等环境和生态治理的方式和产业理念，在这个理念引领下，我们打造了系统化的生态产业链，打造企业的核心竞争力。另外，互联网思维对未来我们的发展很有帮助。它核心在哪里？一个是连接，一个是合作。它能使我们在行业内取得发展。
第三、理念领先。经过这些年来瀚蓝环境的在环境服务业里的实践，我们深刻感受到理念引领对于企业发展的重要意义。瀚蓝环境始终坚持“共建人与自然和谐生活”的使命，因为这是我们企业存在的价值。而在这个使命引领之下，我们提出“三好、三分享”社会责任理念，作为企业发展的导向。对外，我们提出“城市好管家、行业好典范、社区好邻居”，建立负责任的社会责任形象，获得公众及政府的信任。对内，我们提出“财富的分享、能力的分享、价值观的分享”的理念，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
瀚蓝环境现正孜孜以求的是，打造以社会责任为核心的竞争力。不管在供水污水处理行业，还是垃圾处理、燃气等行业，瀚蓝环境做的所有工作都是与居民生活、与环境息息相关，如何在发展中取信于客户？这里提的客户，既包括我们的终端客户，也包括地方政府等。
目前瀚蓝环境致力于做三好企业，“三好”理念是我们社会责任理念的核心。
首先是要成为城市的好管家，讲的就是我们要做好环境服务。
第二是做行业的好典范。瀚蓝环境希望为行业带来一些思考和发展、新模式，使行业能够得到健康发展。同时希望和同行，特别是上下游、周围的供应商形成共同发展的态势。比如在固废处理领域，与我们合作过的设计院、设备供应商等，包括一些建筑企业，他们在瀚蓝环境的示范项目上都获得了良好业绩和发展基础。合作共赢，是瀚蓝所追求的。另一方面，作为行业从业者，瀚蓝环境应该成为一个典范，作出一些探索。比如瀚蓝环境固废处理业务所形成的目前国内唯一的真正实现固废循环处理的产业园模式，也是为行业作出了自己的探索和贡献。
第三是要长治久安地合作，必须要取得社区的信任，要成为社区的好邻居。
转型是非常痛苦的，我们都是做传统企业出来的，我自己感受有几个障碍：
第一、观念和思维的转变。我觉得这是最大的障碍，转型都需要一个创业精神。现在的企业非常成熟，恰恰缺乏的是创业精神，要实现这个突破是非常难的。
第二、组织架构和流程的转变。瀚蓝环境是一个传统企业，本身有很多的组织架构和流程。对于一个要转型和创业的企业来说，过去成功的经验可能在未来就是一个难点，因为在这个过程中，你的组织架构和流程一定要跟着变化。瀚蓝环境今天有4大业务板块，要把事业部做实、做强，才能有更加灵活的机制，在组织和流程方面也有很多的困惑和不适应，要不断去调整。
第三、文化的转变。文化无所不在，看不见摸不着。当你做一件创新的事情，去做一件要冒险的事情，文化会给你很多的捆绑和束缚。成熟的企业、传统的水务企业有一个文化是“安全文化”。这种文化在运营的时候是非常好的，但在企业转型时，使我们不太敢去面对风险。实际上，你的转型一定面临着很大的不确定性，转型的成败，环境的变化，你是不清晰的，一定是在模糊的状态中转型的。如果我们追求企业的文化中一定都是确定性、没有风险，是很难转型的。
所以，文化的转变也是瀚蓝环境要去面对的。现在，我们提倡“责任文化”，其中一点就是敢冒风险。当时很多人说：“你为什么把文化定义为敢冒风险，这不是冒进吗？”实际上我们定义的“敢冒风险”指的是一种担当的精神。要敢于尝试，勇于担当，你才能实现真正的转型。
（本文根据现场发言整理，未经本人审阅）