鄂尔多斯智慧养老新模式，让老人安心，子女放心！

“这里的饭菜很好吃，比外边食堂干净又花样多，关键是给我们老年人打折，一顿饭花几块钱就吃饱了，服务人员态度也特别好。”下午四点多，家住粮食局小区66岁的王秀英阿姨像往常一样来到公园街道便民为老服务中心打牌和吃饭。

▲ 来服务中心用餐的王秀英和甄志敏阿姨

这个吸引王阿姨每天都来的服务中心是东胜区民政局打造的全区智慧生活、智慧养老的信息中心、体验中心和指挥中心，是全市首家健康养老提供“线下+线上”、“社区+居家”的“互联网+”智慧养老服务中心。

▲ 公园街道社区便民为老服务中心

走进这栋安静的三层小楼，记者发现，里面“藏”着一整套周到便利的为老服务系统。来服务中心享受服务的老人，从进门开始，都将会有专人进行跟踪服务。中心实施首问责任制，在服务中心享受各种服务的过程中，都由第一个接待老人的工作人员进行对接，直到老人离开为止，服务结束。

▲ 三层小楼里打造了完整的为老服务体系

▲ 一楼接待大厅，一位老人在看电视

一楼包括老年超市、理发室、熨烫室、棋牌室、多功能活动室、洗浴室和餐厅。就餐老人分入网老人和非入网老人，入网老人就餐可享受6折的优惠。

▲ 党员活动室

“这里啥都有，太方便了，楼上还可以住，可以理发、洗衣，回头我也要来体验一下。”家住昌源农行小区今年77岁的甄志敏阿姨感叹道，“现在的社会进步太快了，对我们老年人是真好，干什么都方便，我觉得生活太幸福了。”

▲ 老人们每天都来棋牌室打牌

二楼设有老人健康管理和日托、全托老人的住宿及休闲娱乐场所。包括中医理疗室、康护室、健康小屋、医护办公室和心理咨询师，未来将实现“医养结合”，做到老年人健康全面管理。

▲智慧雅居体验室，可通过智慧设备操控家居

▲ 日托老人休息室，中心共设有12张床位

三楼是智慧东胜便民为老服务平台和12349便民为老服务热线呼叫中心工作区。在这里我们能看到通过网络平台实现的无地域、无缝隙、无死角的完美养生养老服务、管理体系及协调机制。平台通过12349服务热线了解老人的需求，坐席根据需求查询数据库进行解答并匹配最优服务机构解决老人的服务需求。

▲中心设有全托老人床位14张

▲ 平台目前运营情况

“智慧东胜便民为老服务中心和普通社区服务站不同，它集多种养老模式于一体，依托的是硬件+服务+运营为一体的运营模式，将线下与线上相结合，借助物联网全面感知、传送、及时处理等核心能力，实现智能化的决策和控制，从而为老年人提供生活帮助、康复护理、精神慰藉及社会支持服务等功能，实现智慧养老服务。”平台负责人李刚告诉记者。

▲ 智能腕表、血压计、定位仪等智能设备

▲ 工作人员展示手机客户端可查看老人实时健康状况

▲ 12349便民服务热线网页

智慧居家养老服务平台以12349服务热线和智能健康监护系列产品为依托，老人可通过配戴智能健康监护腕表，实时采集其身体健康指数，子女、医生、社区可以通过APP和后台数据，来及时了解老人的身体状况，包括行走步数、心率、睡眠质量等。如果老人遇到突发疾病，老人可以通过智能手表进行一键呼救，有效降低老人独居风险。如果老人迷路或走丢，智能手表还可以进行定位，轨迹追踪，电子围栏，及时锁定老人位置，防走失，防意外。

▲ 通过老人佩戴设备得出的数据实时上传到后台

▲ 通过社工人员采集到的老人信息建立数据库

“我每天都带着手表，我儿子和孙子手机里都能看到我的身体状况，带上这个感觉心里有底了，觉得自己丢不了了，走哪儿都有人看着呢。”家住鑫海小区87岁的吴景天老人告诉记者，他还会通过机器人和工作人员视频聊天，觉得很有趣。

▲ 吴景天老人通过机器人和工作人员视频

▲吴景天老人很满意智慧设备给他带来的便利

选择居家养老的老人，无疑成为“智慧养老”的最大受益者。东胜区智慧养老大数据包括居家概括、一周服务量对比、服务机构签约量、机构老人量比、鄂尔多斯市人口密度、老年病分析、1990与2017鄂尔多斯市人均寿命对比分析、工单服务量，这些图标会根据社区服务人员采集回来的数据实时更新，坐席根据数据图标情况，将对社区居家养老服务做出实时调控，并根据派单情况做出实时调度和调整，努力提升服务质量和效率。目前，平台现有坐席9席，明年初入网老人将达到7000人，吸纳养老服务机构资源110余家，并在逐步的拓展中。

▲ 禅意、汀步、户外会客厅……阳台大就是任性~

2017年初，东胜区民政局引进并支持智慧东胜便民为老服务体系的建设，为企业提供场所和设备。平台由内蒙古上维天启科技发展有限公司负责运营，通过建设1+1+Ｎ的模式，即“一个平台-智慧东胜便民为老服务平台”、“一条热线-12349便民为老服务热线”、“Ｎ个中心－以智慧生活线下体验中心为辐射的公园街道社区便民为老服务中心、纺织街道中华情社区养老服务中心、建设街道鑫海社区为老服务中心以及巴音门克社区为老服务中心等多家社区为老服务中心”，实现智慧东胜便民为老服务体系的科学化、标准化、智慧化。

数说

近年来，东胜区健康养老产业稳步发展，累计建成投入使用各类养老机构25家，其中民办养老机构10家，社区居家养老服务中心6家，医养结合综合体2家，日间照料中心3家，公办养老机构数量达到2家，2所乡镇农村互助幸福院，发挥社区养老的兜底保障作用，打通养老服务的“最后一公里”；养老床位总量达到4252张，其中公办养老机构床位980张，民办养老机构床位3128张，日间照料中心床位144张，农村互助幸福院35户，每千名老人拥有床位数111张；入住老年人1354人。2017年全区共接待旅居养老游客突破20000人次。

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来源：东胜发布