下跪、摔伤、互撕，快递员：我们只想好好活下去

高温天里，当你因为空调太冷不得不穿上外套的时候，快递员们却在40度的酷暑里一刻不停地将包裹送到用户手里，多送一个包裹，工资卡上的数字就会多一点，再多一点。不过挨踢妹最近听到两个关于快递员的故事，觉得很心酸。

一个是快递员被逼向用户下跪。

7月22日，一段广州市快递员向一名女客户下跪道歉的视频传遍了网络。根据公开信息，事情发生在广州海珠区某商业广场内，两名身穿黄灰相间快递服的男子面对一名白衣女客户说话解释。一名快递员正面对女客户，旁边的一名同事在大声催促他道歉：“跪地道歉，下来。我们要有诚意，向人家道歉。”

这位犯错的快递员听闻后随即双膝跪地，说道：“快件我搞错了，我错了，跪下来给你道歉。”

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这名快递员下跪的原因是由于搞错了用户的快件，被用户投诉到国家邮政局。这位下跪道歉的快递员的一位朋友在接受媒体采访时表示，如果客户不撤销投诉的话，快递中心不仅会有罚款，并且还有很多其他处罚一起压下来，极大地影响快递员后续的正常工作。他表示：“这个是没完没了，根本做事都做不了。”

事后快递公司和用户达成了和解，快递公司表示并没有强迫快递员下跪，用户也没有要求快递员下跪。

但是跪了这件事已无法挽回，快递员一跪的瞬间，“觉得什么尊严都没有了。”

另一个让挨踢妹动容的故事是外卖小哥不慎摔伤，同行为他接力送餐。

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视频中的一幕发生在7月18日晚上8点20分左右。温江一位外卖小哥在送餐路上意外摔倒在地，很快，路过的几位外卖小哥看到了这个情况，纷纷停车下来帮忙，有的蹲下护住外卖小哥的头部，询问外卖小哥的状况，有的则在旁边拨打电话。当时，外卖小哥侧躺在马路中央，皱着眉头。这个时候，一位外卖小哥接过外卖，帮摔倒的外卖小哥继续送单。

外卖员是末端物流的一份子，狂风暴雨、严寒酷暑，把一份份外卖送到你的手上。即使有时候会遇到奇葩快递员，然而很多时候，快递员的辛苦和负责还是占大头。

在物流江湖里，快递员是一个个微不足道的个体，然而正是这些微小的个体的服务，改变着人们的生活。不过最近，物流江湖也是一阵腥风血雨，快递员这碗饭，吃着也不安生。

微博名为“快递员有梦想”发了一封公开信《再问刘强东：你要把一百多万快递员赶尽杀绝吗？》，主要问了三个问题：你为什么恨我们这么深？你要我们100万人下岗吗？你是任何一家快递公司都不放过吗？

挨踢妹贴出原文，有网友认为这是拙劣的公关技巧，你们感受一下：

事情的起源是最近闹得沸沸扬扬的“京东、天天快递互撕”。虽然通篇看下来，挨踢妹挺排斥的，但是有句话挨踢妹是认同的：以后可能包裹就少了，收入就降了。对于快递小哥来说，这才是他们最关心的话题。

日前，京东发布《关于平台合作快递调整通知》，称在综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，并存在部分违反平台规则的行为，将从7月31日暂停天天快递服务。此举引发了天天官方和苏宁董事长孙为民的强烈回应。

7月24日下午，孙为民发文《京东，可以做错，不可作恶》；当晚，京东物流发言人在微博回应“请您有空多看看网友对天天快递服务质量的评论，这有助于收起您的玻璃心。”

随后，媒体曝出京东向商家推送的“关于使用平台推荐快递的通知”，通知称建议于7月底之前与服务质量好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通合作，其他的快递公司均不在推荐之列。

对于京东向商家推送该通知，京东对外确认属实，但其也表示并非“商家不能与其他快递公司合作”。

这波互撕，也是很精彩了。下午2点多，孙为民再次在微博发声，称京东可以对苏宁和天天快递等可以泄私愤，但不可以犯众怒。

刘强东虽然自称脸盲，但是敌友他肯定分得清楚，这次互撕，双方一点情面也没讲。前不久顺丰才和菜鸟撕过，争论的内核和这次互撕没有实质性区别：平台和快递企业之间的争斗不可避免。

财经评论人楚天认为，“平台与快递企业”之争是不可逆的，未来可能还会上演更多博弈。而对于消费者而言，更为关心的是物流市场发展不要因此反生停顿甚至倒退现象，进而影响服务质量和用户切身权益。这也就需要在市场失灵时，政府监管部门有形的手及时调节和干预，确保公共利益放在第一位。

挨踢妹还想再加一句，神仙打架一线员工管不着，但是除了公共利益和消费者的情绪，每一个一线快递员也应该成为关心的焦点之一啊。

（部分图片来自网络）

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