浙大一院：“互联网医院+信用就医” 助力“最多跑一次”

医院看病也能“最多跑一次”？能的！信息多跑路，患者少跑腿，凭借互联网技术的东风，“互联网+医疗健康”推动医疗卫生领域“最多跑一次”改革，重构医疗机构服务理念、服务方式、服务效率，提升人民群众的就医体验感、健康获得感和幸福感。为这个目标，浙江大学医学院附属第一医院近年来在就医流程的优化上做足了功课。

在浙江台州，66岁的沈大伯体会深刻。去年年底，沈大伯因上腹部持续胀痛在浙江大学医学院附属第一医院就诊，症状缓解后回家休养。最近，沈大伯又感觉餐后上腹胀痛有不适感，4月8日通过手机挂号在“浙一互联网医院”消化内科门诊视频问诊，医生建议胃镜检查，互联网医院进行在线预约。两天后，沈大伯根据预约短信直接前往浙大一院，顺利完成检查，一周后根据检查结果再次在家通过互联网医院复诊，线上支付药物费用后，不到两天，沈大伯在家中收到药品。这对腿脚不方便的沈大伯来说，免去舟车劳顿，幸福感油然而生。两周后，互联网医院消化内科门诊上得到沈大伯的反馈，目前一般情况平稳。

而像沈先生这样体验到便捷的患者，从4岁到93岁，遍布杭州本地到省外、国外。

看病就医，最多跑一次，这得益于浙大一院早在2016年2月16日上线的全国首个公立三甲医院线上院区“浙一互联网医院”进行的持续探索。目前共有“分级诊疗平台、护理学院、国际影像会诊中心、国际病理中心、慢病管理中心、老年病管理中心、处方审核和药物治疗管理中心”7大平台，实现了医疗服务的全流程再造，提供了一种基于信息化、面向受众的在线医疗模式。

足不出户完成线上就诊，这是互联网医院的核心理念。目前，已开设13个专科及专家门诊，从门诊预约到诊间问诊再到用药配药，“浙一互联网医院”突破时空局限，一步都不用走，就能享受到省级医疗服务。

继打造国内首家三甲公立医院的线上院区“浙一互联网医院”之后，浙大一院引领国内先河，率先推出“信用就医”，包括患者就医的线上付费，线下自助机支付，并可以凭借信用免押金借用“共享轮椅”、“共享充电宝”等，只要芝麻信用650分以上，还可获1000元额度的医药费垫付金，解决用户排队缴费时间长和临时资金不足的问题。

（共享轮椅）

今天上午，来自舟山的刘先生，就体验到了线上付费的便捷。刘先生48岁，最近几天在杭州出差，他是“老乙肝”，多年来定期检查。最近因为应酬喝酒，感觉肝脏有点超负荷。趁着到杭州，他专程到浙一的感染病科。自助机上直接挂号，到了诊室，因为她来的早，护士分诊把她自动排在前面，接诊医生仔细询问病史、触诊之后，建议他做肝功能、B超等检查。以为这一来付费、预约、拿药很麻烦，刘先生没想到的是，医生建议他诊间结算，他用支付宝信用支付直接付掉了检查费，并顺利约到了当天的B超检查。

（诊间支付）

“原来印象里医院会很多人排队挂号、排队付费，真没想到坐在诊室就搞定了。”

更让刘先生惊喜的是，服务台护士告诉他，检查报告都可在手机端查询，“报告我可看不懂，那我是不是还要再来一趟？”刘先生问。护士继续解释：通过浙一互联网医院与医生联系，不仅解读报告单，配药也可以通过物流直接配送到舟山的家里。

“这次可算是开眼界了，以前觉得看病最多跑一次怎么可能呢，但现在，真切体验到了便捷。”刘先生说。

近年来，随着医改的不断深入，针对“三长一短”（挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短）、改善医疗服务行动计划等改革不断推进与创新。医院的挂号窗口被一排排的自助机取代，眼下，业内人士又提出了更加便捷的场景：“生物识别技术已经日臻成熟，刷脸能识别身份，那么绑定的医保卡、支付宝是不是能实现直接线上结算？”实际上，这一天已经触手可及。

浙江大学医学院附属第一医院院长王伟林教授对此深有感触：“医疗对每个人来说，都是刚性需求的健康保障。可能有一天，一个人到医院就医，他可能没带身份证、医保卡，可能现金也没有，传统医院会根据病情协助他走绿色通道，但有了生物识别扫脸技术，对确认身份、联系家属、抢救等一系列医疗流程都节省了宝贵的时间，从这个意义上说，‘最多跑一次’能够提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。