社区防控、AI 测温，这些科技公司如何用实力战疫？
作者：吴梅梅
2020，流年不利，短短不到 3 周的时间，新冠肺炎确诊人数从几十个激增到 4 万多个，其中湖北和武汉成为重灾区，此次疫情的影响之重（封城、停课、不出门），波及范围之大（全国 34 个省、自治区、直辖市和特别行政区，全球 24 个国家）都是远超 2003 年 SARS 的，是一场没有硝烟的「战疫」。
面临突如其来的疫情，前方有一线医务工作者个体在战斗，后方有大量组织在支援，大公司贡献自己的力量，不仅是「雪中送炭」捐款捐物资，腾讯、百度等科技公司还充分利用技术优势聚焦疫情，部署相关业务产品，为全民战疫提供便利。
信息整理：IT桔子
△信息查询工具：
信息透明是中国应对本次疫情的基本要求，也是在互联网时代下对重大公共事件传播的最明显的革新之一，同时信息的公开透明对各地方政府的应急处理能力、公共治理水平提出了更高的要求。
【腾讯新闻：实时追踪疫情，发布较真辟谣平台】
1 月 26 日，腾讯新闻上线了疫情实时追踪专题页面，覆盖疫情地图、最新进展、辟谣信息、医疗救治医院查询功能，此后专题页不断更新，还推出了同程查询、战疫分析、病患轨迹功能。
值得一提的是在疫情酝酿期，各种谣言、伪科学、阴谋论借助互联网的迅速传播蛊惑了大量无知群众，引导公众舆论，腾讯新闻及时发布「较真」辟谣平台，验证最新消息是否属实以及了解相关专家科普解读。
【支付宝：上线抗击新冠肺炎专题】
打开支付宝首页，在主界面显著位置有「抗击新冠肺炎」专题入口，点击进入后可了解全国疫情实时数据，此外，还有爱心捐助、在线问诊和送药上门等服务。
【丁香医生：及时权威辟谣，专业科普疫情】
1 月 23 日，丁香医生联合人民日报上线新冠病毒感染肺炎疫情实时动态页，目前可看到疫情地图、辟谣防护、实施播报、疾病知识四大模块，还支持订阅所在城市的动态，丁香园作为医疗医护行业内专业媒体，其发布的信息平台具有较强的权威性和科普性，值得信赖。
【高德地图：发布更详实的疫情地图，查看患者活动场所】
2 月 11 日，出行导航工具高德地图移动端上线了新冠肺炎疫情地图，在全国疫情分布及最新的动态的基础上，增加了以市为单位的确诊病例活动小区地图，覆盖了 21 个省 91 个市共 3064 处场所，其中北京市标注了 54 处活动场所。在全国多地实行交通管制的特殊情形下，高德地图还及时发布各省市道路交通、公共出行的动态。
【百度：搜索野生动物，新增健康信息提示】
百度 APP、百度地图、百度知道发布主题疫情防控专题，整合全国各地大部分省市医疗卫生机构的权威发布渠道，建立了「疫情进展」、「疫情地图」，实时更新疫情动态。另外，在百度搜索「飞鼠」等野生动物名词，会出现「拒绝野味，守护家人健康安全」的提示。
△防疫用品导购平台：
由疫情导致的口罩、洗手液、酒精等防护用品脱销，尤以弃置率高的一次性口罩为甚，「一罩难求、天价口罩」现象频出，甚至演变为在微信朋友圈卖口罩集资的骗局；但疫情是暂时的，相信在居民尽量减少出门，各地口罩生产企业有序复工加大产量的形势下，供应逐步跟上需求，口罩也将不再成为稀缺之物。
【搜狗搜索：全网防疫用品实时搜索】
2 月 10 日，搜狗搜索联合凤凰新闻上线「全网防疫用品实时搜索」功能，该页面目前集合在搜狗搜索「新冠肺炎疫情实时动态」大入口下，它通过监测京东、淘宝等 8 大电商平台的相关商家和预售商品信息，帮助用户省时省力找到分散在各平台上可购买的口罩、护目镜等各类民用防疫物资，支持「有货订阅」功能。
△公益保险：
面对与日俱增的病例、死亡人数，「那不是一个简单的数字，而是活生生的人」，人人自危，恐慌，此时一份保险并不是人们所希望的，却是人们所需要的能够解决后顾之忧的。与其他商业保险不同的是，公益保险对投保用户是免费的。
【蚂蚁保险：上线抗击新冠医护版和全民版保障】
1 月 28 日，阿里旗下蚂蚁保险上线了「抗击『新冠』医护人员保障」，在二级及以上公立医院或卫健委指定的定点救治医疗机构中参加抗击「新型冠状病毒」的医护人员均可免费领取，领取后次日生效，无等待期，若不幸感染，确诊可获保障金 2 万元，若达到重型再获 8 万元保障，身故最高可获 50 万元；保障期限至 7 月 31 日或国家宣布疫情结束时。
2 月 3 日，蚂蚁保险上线了全民版保障，将投保人从医护人员扩大到普通个体，最主要的变化是设定了 5 天的观察期，投保后 5 天内确诊将无法获得保障金。同时保障金额也有所不同，确诊后最高可获赔 2 万元。
【腾讯微保：发布医护保新冠肺炎特别版】
1 月 30 日，微保联合安盛保险、丁香医生上线了「医护保新冠肺炎特别版」，与蚂蚁保险的区别是保额不同，确诊即赔付 10 万元，因感染新冠肺炎身故赔付 50 万元，若意外身故赔付 10 万元——对于因医疗资源紧张而无法确诊的医护人员而言，这款保险保障更全面。
【安心保险：发布新冠肺炎无忧保】
水滴保险商城联合安心保险发布了新冠肺炎无忧保，用户可免费领取，确诊轻症可获赔 1000 元，重症获赔 5 万元，若身故可获赔 20 万元，已确诊或已是疑似病例的人员无法投保。
△社区防控应用：
在疫情严峻的形势下，北京、深圳、杭州等各地多个小区实行封闭式管理，安排保安门卫人手，严格控制人员进出，然而近距离地接触核验可能带来一定的隐患，社区防疫防控应用便有了用武之地。
【腾讯海纳：上线社区电子出入证】
据悉，腾讯海纳社区电子出入证功能在 2 月 8 日已上线，通过线上远程办理，线下无接触核验，判断人员通行权限，记录体温、判别高危人群，并促进全体居民申报健康信息，实现政府部门分级查看疫情数据。
社区居民端可使用电子出入证功能，住户申请社区电子出入证需先填写防疫信息，由物业审核后发放出入证。
物业端可使用无接触式发放：住户线上认证身份，申请社区电子出入证，物业微信端审核发放；通行频率设置：小区管理员可在 PC 后台设置小区内每户 N 天出入 X 个人；门岗扫码放行：门岗保安扫描社区电子出入证，自动汇总出入记录；出入体温记录：门岗保安扫码后需记录测量体温，体现在出入记录中。物业通知推送：最新政策变动及小区事件通报可通过物业通知全员触达。
腾讯称，腾讯海纳在疫情期间提供高效无接触社区管理方案，将持续迭代、快速推出「社区电子出入证+人脸识别门禁+无接触自动体温测量」一站式社区通行方案，并实时身份识别及预警记录上报。
腾讯海纳是在 2017 腾讯「互联网+」生态合作伙伴峰会上，腾讯公司正式发布的首个智慧社区开放平台，主要合作伙伴包括政府、物业单位，经过 2 年的发展，此次突如其来的疫情将成为腾讯打磨 2B 产品大规模切入社区场景的最佳契机，也是腾讯智慧物联网解决方案的一次应急试验。
【阿里云：推出智能社区疫情防控小程序】
2 月 10 日，阿里云联合支付宝、钉钉推出免费的智能社区疫情防控小程序，可以帮助社区一线工作人员完成出入登记、健康打卡、疫情通知等工作。
完成部署后，具体的使用方式是：返程人员/访客/日常业主进出小区，用支付宝扫码登记，物业后台自动汇总产出报表；小区住户在支付宝端提交健康信息，物业后台自动汇总产出报表；配置疫情通报功能，物业及街道办可通过支付宝、钉钉、短信息多维度触达业主。
相比腾讯海纳产品，阿里的防疫小程序上线比较匆忙，功能也简单得多，核心理念是用电子化登记取代手工登记，便于收集个人健康及相关信息。
△AI 测温系统：
相比手持红外体温计，AI 测温是远距离非接触式的，适用于火车站、汽车站、地铁站、机场等高密度人员流动场景下的高效体温检测方案，而检测结果准确性可能是其核心难点。
【旷视科技：上线远距离高并发 AI 测温系统】
2 月 6 日，旷视 AI 测量体温系统正式上线，基于「人体识别+人像识别+红外/可见光双传感」的解决方案，通过前端红外相机鉴别人流中的高温人员，可实现远距离（大于 3 米）快速测温。
据悉，旷视针对戴口罩遮挡进行了专项模型优化，即便在口罩和帽子大面积遮挡人脸的情况下，系统也能帮助工作人员快速筛查通行人群，识别误差±0.3℃，该方案已在海淀政务大厅和海淀区部分地铁站展开试点应用。
△远程办公服务
因疫情导致延迟复工，且各市级政府要求企业灵活用工、员工居家隔离，全国多地匆忙开启了一次远程办公试验，此时阿里、华为等科技巨头们也宣布了限期免费使用相关服务的规则。
当然，实际上目前国内大部分办公 Saas 软件有免费试用期，此后根据企业人数、功能要求而匹配不同的版本及付费价格，一般基础功能免费使用，增值服务或定制版本需收费。
【华为云 Welink：推出 5 个月的免费使用期】
1 月 25 日至 6 月 1 日期间，华为云 WeLink 为用户免费提供视频会议，1000 用户数以下的单位可以在线免费开通，并支持 100 方实时在线会议、50G 企业空间。
【阿里钉钉：推出在家办公免费解决方案】
1 月 31 日，钉钉发布了支持「在家办公」的免费解决方案，包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的 DING 功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡、员工健康信息收集功能等。同时为保障远程办公信息安全，2 月份安恒密盾可免费使用。
【腾讯企业微信：会议人数扩容至 300 人】
疫情期间，企业微信会议人数上限升级至 300 人，支持随时随地发起音视频会议，主持人可管理与会人员；可投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容；为学校、医院、企业等特定场景提供「远程教学」、「在线问诊」等新功能。
【飞书：为新注册中小企业提供三年免费套件服务】
飞书是字节跳动旗下自研的办公套件产品，2 月 9 日，字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣宣布，针对 2020 年 5 月 1 日前，所有申请注册飞书的中小企业（100 人以下）、街道社区、公益组织、医院、医学类院校和湖北地区学校，免费提供三年商业版套件服务。这些权益包括但不限于：不限时长的音视频会议、无限量的在线文档与表格创作、不限时长的「线上办公室」实时语音沟通，以及每位用户 100G 的云存储空间等远程协作功能。
△在线问诊咨询服务：
对病患而言，医院目前是最安全的地方，但对健康人员却可能是最危险的地方，因此，推广在线问诊的形式将减少交叉感染的机会，也能减轻一线医护人员的负担。除身体疾病外，内心的情绪疏导及管理也是很重要的一方面。
【腾讯医典：联合互联网医疗服务平台发布免费义诊服务】
腾讯医典「新型肺炎」专区资讯服务日前整合了从预防到诊断、治疗全周期专业科普，症状自查、免费义诊、收治医院导航等功能，其中义诊服务腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生 5 家互联网医疗服务平台共同推出，主要提供疾病初步判断、就诊转诊指引、居家隔离指导、心理援助辅导等服务。
另外，在微信支付的腾讯服务九宫格中也可以看到上线的医疗健康服务入口，点击进入小程序即可，具体服务类型、价格由服务提供者决定。
【百度问医生：提供肺炎相关问题免费咨询服务】
百度 App 在疫情期间开通了「问医生」服务免费通道，为用户免费提供肺炎相关问题的线上咨询服务，并对武汉地区的用户优先匹配医生。据 IT 桔子了解，该服务并非实时在线沟通，而是类似「百度知道」的形态，由用户提供病情信息/图片，待医生回复后发送通知。
【搜狗搜索：联合 11 家医疗服务企业提供在线问诊平台】
搜狗搜索联合了包括丁香医生、好大夫、微医、妈咪知道、春雨医生、阿里健康、京东健康等在内的 11 家在线问诊平台，为用户提供 7*24 小时不间断线上问诊服务。除合作品牌更多以外，该平台与腾讯健康的逻辑完全一致，不承担具体服务，只作为「中间商」，但相比百度来说，服务响应更加及时，产品界面更加友好。
【小红书：发布抗疫心理援助平台】
2 月 10 日，小红书联合湖北省心理咨询协会、壹心理等 5 家专业心理咨询机构发起并上线抗疫心理援助平台，為受疫情影响的一线医护人員、患者及有需求的普通公众提供 7*24 小時免费心理咨询服务，据悉小红书会將援助专题页定向推送给湖北地区用戶，以帮助热线直达疫情严重地区。公众也可在小红书搜索「暖心行动」或「心理援助」后进入主题页面选择相关机构预约，进行一对一免费心理咨询。
△在线教育服务：
此次疫情愈演愈烈，出于对未成年人的保护，大中小学生自然成为重点保护对象，一方面，多省发布延迟开学的通知，其中江西省教育部发布通知称不早于 3 月 1 日开学，硬是把寒假过成「暑假」。另一方面，号召「停课不停学」，在家上课成为一时热潮。
据 IT 桔子观察，江西省开通了统一的线上教学平台「赣教云」，实行全省每个年级统一课表，统一授课，统一时间收看学习，在家可通过电视、电脑或手机学习，直播课程结束后可重播和回放；而民办培训机构虽然也开放了免费课程，但参与热度不高，加之政府紧急发文在各地正式开学前不要「超前学习」，所以现阶段政府主导下的在线教育还处于「小打小闹」地实验性质。
【学而思网校：为多地免费提供同步在线课程】
2 月 9 日，好未来旗下学而思培优北京分校联手学而思网校，向全北京中小学生 (一年级至高三) 免费提供校内同步在线课程，据 IT 桔子了解，学而思已经向贵阳、杭州、西安、郑州等地提供免费直播课，课程由当地分校教研团队研发，使用当地的教材，进度、难度相对符合教纲的要求。
【清北网校：免费为中小学校提供直播系统】
近日，字节跳动旗下 K12 在线教育平台清北网校宣布为全国各地中小学免费提供直播系统，公司已获得陕西省、河南省、湖北省教育厅的官方推荐。2 月 10 日线上开学后，老师和学生可通过清北网校平台进行在线授课及学习。
【新东方在线：免费提供直播课、精品课程】
新东方在线向全国中小学生免费提供了 150 万份新东方在线春季班直播课程，同时在延迟开学期间向广大中小学生开放免费同步课；向全国大学生免费提供了 10 万份四六级正价课及考研、出国考试等精品课程。
本次疫情发生在春节假期，手机成为人们通信社交的必备工具，疫情信息传播共享、口罩药品等物品购买、问诊咨询查询各类服务完全集中在移动端，因此不难发现，无论支付宝、微信还是丁香医生、高德地图都仅选择上线/适配移动版本，在突发事件下超级 APP 的巨大流量入口优势凸显。另外，媒体与企业，同业异业之间的紧密合作使得信息平台迅速上线，极大地缩短信息传播路径，也是「全国战疫 共克时艰」下的一大亮点。
今日话题
战疫关头，作为个人，你最常用的软件是哪款？
作为公司，你此刻最大的需求是什么？你能够为大家贡献的产品或服务是什么？
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