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支付宝,你的戏精兄弟周小帅了解一下

TOP君 TopMarketing 2019-08-23


戏精无处不在。

 

微信界的支付宝、微博界的杜蕾斯、H5界的网易、化妆品界的百雀羚……他们都是大名鼎鼎的戏精。可你知道淘宝客服界也有一位这样的戏精吗?

 

俗话说“小隐隐于野,大隐隐于市”。而淘宝卖家正是那种大隐于市的存在,他们的客服有会卖萌的,有会斗图的,还有卖弄知识的。


卖萌型卖家——礼物刻字


斗图型卖家


卖弄知识型卖家

 

为了让自家店铺与外面那些妖艳贱货显得不一样,同时应对难缠(无聊)的顾客,淘宝客服一个个戏都很足。只不过他们跟周小帅这位大戏精相比,充其量也就是小戏精。

 

周小帅是何许人也,为何称之为大戏精?



其实,周小帅是淘宝上一家名为“周小帅私房菜”店铺的老板,同时也是兼职客服,原名叫周青。因为店铺头像是“地中海”形象的大叔,周小帅本人便经常被顾客称为“秃瓢”。这家店铺于2014开业,以卖小龙虾为主,顺便也卖卖卤味、自燃火锅等熟食。卖虾店铺千千万,然而能做到销量与话题度双高的店铺大概也只有周小帅了。

 

从淘数据的显示来看,其淘宝、天猫两家店铺的好评率都接近100%,而且近一个月内的销量增幅也比较大。不仅销量高,周小帅本人在网上还非常火,不管是已经入坑的买家,还是正在观望的网友,都纷纷被周小帅圈了粉。





一个卖虾的客服怎么就火了呢?不同于一般的淘宝客服,周小帅除了会卖虾,还是个全能型人才(戏精),数学、物理、化学、生物、医学……只要你敢问,他就敢答,而且答案往往画风清奇,让人哭笑不得。凭借与买家之间搞笑调侃的对话截图,周小帅在微博上迅速走红,周小帅私房菜因此一炮成名。


如何正确调戏卖家

 

这在淘宝客服界,绝壁是一个神奇的存在,丝毫不亚于微信界卖萌耍贱的支付宝。支付宝明明是个官方号,却不正经地像个高仿号;周小帅明明是个卖小龙虾的,却把自己活成了演员,戏精兄弟无疑。


那么,周小帅的脑回路到底有多清奇,又有哪些别出心裁的卖货套路?且容TOP君为你一一道来。

脾气暴躁,树立差异化人设

 

一般来说,客服叫顾客都是左一个亲,右一个亲的,要多亲切有多亲切,可周小帅完全不会。不仅如此,他还异常暴躁,一聊天就是凶神恶煞的表情。




 

听多了客服软绵甜的话语,周小帅“暴躁体”对话反而给顾客带来了不一样的购物体验,不仅让人觉得新鲜感十足,还能借此博取眼球。

化身学霸,一言不合就做题

 

因为暴躁易怒,周小帅常常会跟顾客聊急眼,而这直接导致了他跟顾客一言不合就斗题。


 

就问你服不服吧,这年头,不会数学可是连客服都做不了的。当然,周小帅还会点解剖学。



物理题也不在话下,答案分分钟甩给你。


 

由于暴露了学霸属性,致使众多学生党以买虾为名,行求答案之实。而get到这一点的周小帅也曾一度表示不再做题,但flag只是flag,顾客只要说到买虾,周小帅马上就跑去做题了,不为五斗米折腰的原则在哪里?




凭借“学霸+逗比”的人设,周小帅深受买家,尤其是学生党买家的喜爱。毕竟既能陪聊逗趣,又能解答学习难题的客服可遇而不可求,多买他点虾又何妨?


狗头军师,实力坑买家

 

既然是全能型人才,那绝不仅仅是做题这么简单,帮顾客出谋划策也是必修课。周小帅本人可以说非常热心,对顾客的需求向来有求必应,总爱给他们出些小主意,但奈何一直好心办坏事,适得其反。



除了像上面这种找周小帅帮忙出气的之外,更多买家则是来讨教如何向自己喜欢的人表白。老司机周小帅对于此类问题自然喜闻乐见,只不过结果也都可想而知。


 

套路和反套路,周小帅深谙吃瓜群众看热闹不嫌事大的心理。披上狗头军师的外衣,周小帅为自己找到了另一片天地,话题点+1。

相爱相杀,笑死人不偿命

 

除了单方面为顾客解疑答惑,周小帅还很擅长与顾客进行深度互动,只是互动的方式有些特别,而这也导致了他们之间相爱相杀戏码的时常上演。



百分百还原周小帅的“地中海”,生动形象,显然是真爱粉。都说礼尚往来,经常收到顾客礼物的周小帅,偶尔也会给顾客寄点东西。



《育肥猪90天,出栏养殖法》、《5年高考3年模拟》……靠着这些奇葩的小礼物,周小帅和顾客维持着相爱相杀的关系,同时也为自己赚足了眼球。


神神秘秘,激发网友好奇心

 

尽管周小帅学霸、逗比的人设在买家圈人所共知,但他本人一直十分神秘。作为一个年轻的创业者,周小帅自设的“地中海”形象让很多人感到匪夷所思,这就激发了网友的好奇心,引起了无限猜想。甚至有网友表示,周小帅本人又高又帅,跟“地中海”没有半点关系。不过真相如何,还有待考证。


 

除了本人形象成谜之外,很多网友对网上流传的周小帅做题截图也颇为好奇。为了一探究竟,同时满足自己的好奇心,他们不仅会去周小帅的店铺逛一逛,也会问问其他买家,更有甚者还会为此买虾。



从自设的“地中海”形象到营造反差萌的暴躁体,再到化身学霸来做题,以及为顾客出谋划策,周小帅套路满满。而为了能“调戏”一下周小帅,得到他的回复,也总有顾客不断来送钱。



但套路毕竟是套路,种种有趣的对话截图更多的是一种营销手段,据买家反映,客服并没有微博上显示得那样好玩,能不能得到周小帅的回复全看运气。可尽管如此,还是一直有买家乐此不疲地尝试。


“自古深情留不住,唯有套路得人心”这句话在周小帅这里被再次证实。SO,这些套路你学会了吗?

 




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