海蓝之谜虚假宣传？是“碰瓷营销”还是确有其事

借了一万多的贷款，打了一个学期的工，只为购买lamer护肤品来修复自己脸上的疤痕。

这个有点不可思议的事件，来自美妆博主@大嘴博士在微博发出的一篇长图文。

在这篇长图文里，@大嘴博士收到了一位粉丝的私信，这位粉丝讲述了自己花巨款购买lamer来修复疤痕，但最后毫无效果的经历。

这款雅诗兰黛旗下的护肤品牌中文名称为海蓝之谜，是全球知名的贵妇级面霜，价格不菲。

这封私信让@大嘴博士决心提起诉讼，起诉海蓝之谜虚假宣传欺骗中国消费者。

一封私信引发的起诉事件

蝴蝶没想到自己扇一下翅膀就能引发海啸，这位投稿的粉丝应该也想不到一封私信就能让海蓝之谜这个国际大牌被起诉。

为了证实海蓝之谜确实涉嫌虚假宣传，@大嘴博士翻出了海蓝之谜在中国区官网上的宣传文案，文案中介绍，海蓝之谜这款面霜让它的制造者麦克斯·贺伯博士被灼伤的“容颜回复往昔”。

除了官网以“容颜回复往昔”来宣传之外，海兰之谜的官方微博也曾以修复疤痕当做宣传点，发布了多条消费者使用海蓝之谜精华露后疤痕被淡化的微博。

但实际上，在@大嘴博士出示的对比图里，海蓝之谜面霜跟普通雪花霜相比，只是额外添加了维生素和藻发酵提取物水溶液。

于是上述的海蓝之谜宣传文案都被大嘴博士当做海蓝之谜虚假宣传的证据。

除了虚假宣传之外，@大嘴博士还控诉lamer涉嫌歧视中国消费者。因为海蓝之谜只有在中国官网上有“容颜恢复往昔”的宣传文案，在其他地区的官网上没有。

图片截自@大嘴博士微博

为了维护中国消费者的利益，@大嘴博士在起诉书中提出了三个要求，第一是要海蓝之谜修改官网上误导消费者的文案，第二是要海蓝之谜向中国消费者公开道歉，第三是要求海蓝之谜对中国消费者进行赔偿。

但深圳一家律师事务所的刘伟律师告诉TOP君，“从@大嘴博士的起诉书来说，如果产品本身不存在质量问题，他是很难胜出的。”

海蓝之谜的文案“容颜回复往昔”是否确实误导了消费者认为产品可以修复疤痕，是这个案子的焦点。

但因为消费者和商家是买卖合同关系，消费者对于产品说明明确的信息，都有义务查看。如果产品本身说明上没有“修复疤痕”这样的描述，对于虚假宣传的定性是较为困难的。

“但他可以向行政部门投诉举报，要求处理。”刘伟律师告诉TOP君。 

这是营销和公关的战争

虚假宣传、歧视中国消费者，假如任何一个罪名被证实，这对品牌来说都是不小的打击。

但面对来势汹汹的诘问，海蓝之谜看上去并不想做过多纠缠。

@大嘴博士在微博发出控诉后已经过去了三天，海蓝之谜目前也只是在官方微博发布了一条声明，简单陈述了品牌创始人的故事以及产品的功效。

@大嘴博士强烈谴责的“让容颜恢复往昔”字样，在官网上还依然存在，并没有任何修改。

海蓝之谜的公关似乎是选择了另一条维护品牌声誉的道路。

从大嘴博士公开起诉海蓝之谜的微博发出之后，微博上的大批美妆博主和营销号开始选择站队。

其中的很多人，都站在了海蓝之谜这边，美妆博主的主要观点集中在“化妆品不能代替药品”、“化妆品效果因人而异”上。

其中一位知名美妆KOL@喵爷-吴淼在微博公开diss@大嘴博士，话里话外都在说他起诉l海蓝之谜是在作“碰瓷”营销。

@大嘴博士曾经在欧莱雅集团供职十多年，主要负责欧莱雅中国研发和创新中心的科学传播工作，也就是化妆品科普。从欧莱雅离职之后做起了美妆博主，开始了创业历程。

说到底，海蓝之谜的品牌声誉会不会因为此次诉讼受到影响还未有定论，但这位博主确实是做了一次不赔本的买卖。