房企里，哪些岗位最没有存在感？说多了都是泪…

房企里面，有些岗位总在高光位置，没人会质疑他们的辛苦和价值。比如负责拿地的投拓，出图的设计，盖房的工程，卖房的销售。

也有一些岗位，常年处于光照不到的角落。他们也经常996、007，劳心劳力，可就是拿不出具体成绩，也缺席每场庆功宴。他们的存在价值常常被忽略，大家甚至对他们的工作有许多天马行空的幻想和误解……

今天，来听听这些被无情忽视的地产人的心声吧。

地产成本岗

“周一怼设计，周二喷工程，周三踢前期，周四追打供方……在同事眼里，我们就是管家婆，铁公鸡，吝啬鬼。

项目卖得不好，设计说他们有更好的想法，成本过不了；销售说样板房不够吸引客户，都怪预算给得太少了。节点延误，工程说施工单位停工了，因为变更成本通不过；项目总又说，成本怎么这么高？去跟别人家的成本比一比。”用地产成本人的话来说，没有比这更招嫌的岗位了。

几乎所有和成本沾边的事，都可以归结为成本卡得太死；所有决策在权衡利弊之后，都会拿成本开刀。成本人总是默默收拾着各种烂摊子，还不被兄弟部门待见。

做测算，算产值，整结算，编清单，搞签证，项目每个节点每分利润都有地产成本人的一份付出。可是，一个项目做下来，营销有量化的销售额、利润率，工程有形象进度、施工奖项，研发也有设计效果可展示。

成本则没有具体而直观的业绩可以表现。“我能跟领导说，我成本管控得好、结算审核专业吗？大家都会认为这是理所当然的事。奖励、荣誉、地位都跟我们没关系。”

还有人经常混淆成本和财务，以为成本跟财务差不多。对此，成本人无奈地说，成本的地位跟财务压根没法比！成本只是前端配合的一枚小小螺丝钉，爹不疼娘不爱的，财务起码还是亲生的。

地产财务岗

要说财务是亲生的，地产财务人表示不服。“别看财务是BOSS一把手抓，其实是个边缘化部门。非要跟成本比，只能说是半斤八两，难兄难弟。”

台前的压力和辛苦，大家都看在眼里，而财务这种幕后岗位，只能冷暖自知。

每天面对成千上万的合同，眼花缭乱的金额，错综复杂的报销，一个数据都不能错，于无声处听惊雷，不在一线却胜似一线。

这个岗位也是加班重灾区。一位成本告诉明源君，财务部门经常是公司里下班最晚的。在项目上，一个财务可能要同时负责税务，审单，做资金跟回款，加班到十一二点那是常事。特别到了尾盘，基本只剩下财务天天在忙活。

平时做得再好，都会被认为理所应当；稍有差池大家都看在眼里，搞不好还惹祸上身。做这一行的都知道，地产财务已经成了高危岗位。地产财务人自嘲：吃着十块钱的快餐，操着几百亿的心，还一不小心还把自己送进去了。

地产招采岗

对比成本和财务，地产招采人表示：“我们存在感更弱好吗！”

项目盈利多，没人会想到采购环节省了多少钱；项目品质高，大家自然而然归功于图纸好，工艺技术好，没人会想起，这里头也离不开靠谱的施工单位、优秀的材料商。招采人为项目省了几千万，结果奖金一毛都分不到。

“大家不关心我们怎么帮项目省钱，帮项目提质，也就不理解招采为啥总是那么忙。”

在很多人看来，招采不就是买买买嘛，有钱谁还不会！殊不知，招采花钱丝毫不敢任性，每天都在绞尽脑汁想着怎么用最少的钱买到最好的资源。

招采的工作也不像想象中那么轻松。别人眼里招采像个资料员一样，就是整整资料搞搞流程，其实他们不仅要会识货，还要会砍价；要看得懂施工方案，熟悉材料的属性，了解材料耗用及运输存储，还要研究各地市场行情等等。

“不了解就算了，有些人还动不动说我们可以“拿回扣”、“暗箱操作”。一不小心还可能被举报。”说多都是泪啊。

开发报建岗

这个岗位的人数非常少，团队小得不起眼，却是极少数的工作需要贯穿整个项目开发流程的岗位。

“在许多人眼里，开发报建就是吃吃喝喝，请客送礼，还能报销的那种。有谁知道我们陪吃陪喝回家还得吃泡面呢。”报建人的工作价值就这么被无视了，上升空间也非常有限。

事实上，许多项目进度节点，不是卡在房企内部流程上，而是卡在报批取证上。早一天取证，省下来的成本动辄百万千万，但这种间接成本很少会被关注到。

在同事眼里，这工作就是跑腿，没啥技术含量，什么人都能做。报建人大呼冤枉：做报建不需要强大的交际能力和人脉资源，还得懂规范、会沟通、懂政治、会算账。想要做得好真的不容易啊。

就像一位开发报建人说的，这个岗位“没有鲜花，没有掌声，没有奖金，只有被酒精泡坏的身体。”所谓位卑任重，不过如此吧。

地产客服岗

要说没存在感，地产客服表示应该拥有名字。“地位低，待遇差，还有比我们更憋屈更没存在感的岗位吗？”

对许多地产客服人来说，收款、办合同、做按揭、搞入伙，这些杂事琐事都能接受，最难扛的是，整天跟业主打交道，分分钟被骂到崩溃。

尽管图纸不是客服画的，房子不是客服盖的，减配降档也不是客服决定的，最后问题却要客服一揽子兜底。

客户稍有不满，立马一个电话投诉到客服部。“我接待过太多凶巴巴的业主了，恶语相向、冷嘲热讽都是再常见不过事。受气挨骂就是我们的日常。”最惨的是，为了维护公司形象，还得忍气吞声，挤出笑脸来安抚业主情绪。

“客户不满，领导责问怎么投诉那么多，你们是怎么做客户关系的！客户满意度高了，ok，没你啥事，那是前端部门的功劳。”

虽然，现在越来越多房企重视客户维护，一些客服部门也有机会介入到前端风险管控。不过，也有客服人表示，客服在公司里依旧人微言轻，无法调动其他部门配合，想要推进客户关系建设仍然有心无力。

地产人力岗

每家企业都有一些后勤部门，比如人力、行政、法务等等。这些岗位重要吗？当然重要。

可惜，后勤部门不易获得重视。就说人力吧，地产人力部门的小伙伴表示，在绝大部分房企里，人力不过是小透明。

“我们总在关心其他同事，做薪酬福利，做企业文化，可有多少人会惦记我们呢？”一些人力小伙伴说，公司为了挖人可以不惜一掷千金。可对于人力岗位这类岗位，并那么慷慨，毕竟职能部门也拿不出具体产值来。

公司业绩好，大家会归功于业务老大牛，能带好团队、促进业务。事实上，业绩好，人才是基本盘；员工有激情，得有好的绩效考核制度来支撑；团队有凝聚力，企业文化必须聚人心。每一点都离不开人力。

从工作强度来看，地产人力也并不轻松，工作日加班到九点十点是家常便饭，节假日做招聘、做培训做活动也是司空见怪，折算成时薪可能还不如其他行业。

据说，“人力无用论”也是遍地皆是。“招不到人，人力没用；项目亏钱，人力招的人不行；员工情绪不好，人力安抚工作不到位；老员工离职率高，人力没做好梯队建设……几乎大大小小的问题，都可以归结为人力没用。”人力小伙伴表示很心塞！

地产品牌岗

“其他岗位至少不可或缺吧，只有品牌被认为可有可无。”地产品牌人表示更心塞。

毕竟，房企里面其他部门都是务实的，只有品牌是务虚的。所以常常被认为是装X，浪费钱。比如营销花钱做活动，能直接促进销售，品牌把钱花出去却不能立竿见影。

就像一位品牌人说的，品牌所做的事太细微，想不被忽略都难。

举个例子，营销客服物业做了一个又一个的业主服务动作。这些事情品牌不一定参与，但品牌会从N多件事情里面挑一些最有价值的传播出去，让更多人知道。

“品牌的最高价值，是通过建立房企的口碑和形象，占领客户心智，缩短他们购房时的决策时间。房企在一个区域只想年销10个亿，不需要品牌；想要年销100亿，没有品牌不行。”

但建立品牌的过程注定是漫的、潜移默化、润物无声的。一个品牌人告诉明源君，就连自己都曾经一度自我怀疑，更别说其他人了。但想清楚自己的价值之后，还是会选择风雨兼程……

小结

没有绿叶的衬托，鲜花就没有“万绿丛中一点红”的惊艳效果。

每个项目也一样，成功的背后都有许许多多的人在默默付出。请给那些不起眼的地产岗位多些尊重和掌声，少些误解和猜测。