日本网红“安耐晒”出问题了，资生堂紧急召回3款产品！买过的看这里，有退货方式！

据央视财经报道，日本最大化妆品公司资生堂近日宣布，对旗下3款防晒产品紧急召回。

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此次召回对象为去年12月到今年3月期间，在日本大阪工厂生产的“安耐晒药用美白精华”等三种产品。原因是部分原料在运输中出现问题，导致产品里有沉淀物，使用时皮肤有异样感。由于这些产品在日本国内外均有销售，召回最多将超过41万件。

根据资生堂官方披露的信息，此次召回的原因是，召回产品因在特定条件下生产，使用感上会有一些粗糙，不符合资生堂的品质标准。但这些产品的安全性和紫外线防御能力都没有问题，对身体没有危害。

7月21日资生堂刚刚宣布因原料氧化导致香味有所变化，召回23款沐浴露。虽然资生堂表示，产品的安全性和功能没有问题，然而一周之内两度陷入召回门，对品牌形象造成的伤害不可小视。　

据日本观光厅统计，7成中国游客会在日本购买化妆品，约5成游客回国后还会通过电商平台继续购买。

目前，消费者可以通过资生堂官方商品交换窗口，在网上申请之后，资生堂会寄出新品，而回收的返品也由资生堂承担运费。此外，海外客户也有专门的对应渠道。

资生堂此次召回的防晒霜有三种，分别是：

资生堂SUNMEDIC药用防晒霜

图据资生堂日本官网（下同）

根据资生堂官方公告，SUNMEDIC药用SUN PROTECT EX(50ml)召回的产品批次是：6347Ab・6348Ab・6349Ab・6350Ab・6350Bb・6351Bb・6354Bb・6355Bb・6355Cb・6356Cb・6357Cb・6357Eb・6358Eb・6361Eb・6362Eb・6363Fb・7010Gb・7011Gb・7011Hb・7012Hb・7013Hb・7013Jb

“安耐晒”面部专用美白防晒霜（40克）

安耐晒药用美白essence facial UV AB (40g)召回的产品批次是：7007Cb・7007Db・7009Db・7009Eb・7010Eb・7010Fb・7010Gb・7010Hb・7011Hb・7026Lb・7027Lb

“安耐晒”面部专用美白防晒霜特制版（15克）

安耐晒药用美白essence facial UV AB (15g)召回的产品批次是：6350Vb・6351Vb・6354Vb・6354Xb・6355Xb・6357Xb・6361Xb・6362Xb・7010Ab・7011Ab・7012Ab・7013Ab・7014Ab・7016Ab・7016Gb・7017Gb・7048Mb・7048Nb・7049Nb・7051Nb・7052Nb・7062Qb

这款大热的防晒产品，有你用的吗？

网友炸了！

不少人说难怪用着不舒服呢，还以为买到了假货。

也有网友认为这样的主动召回说明企业有担当，不逃避问题。

那么，到底一不小心买到了这三款防晒用品的人该怎么办呢？

1 据公众号“早道日语”建议：

中国的小伙伴可以点以下链接

http://www.shiseidogroup.jp/inquiry/mail/

拉到最底端点击红框里的按钮。

进入后填写个人信息，完成后点击“送信”即可。

由此产生的换货费用均由资生堂承担。

2.不过，鉴于该网站都是日文，记者找到了资生堂官网进行咨询，客服称：

这三款防晒霜是资生堂旗下的其他品牌。建议在工作时间内（上午9：30-下午16：30）咨询资生堂集团热线：4008201010（手机）、8008201010（座机）。

记者立刻拨打4008201010，然而都是忙音。你也可以试试，或许你的运气更好。

如果日文不行、电话打不通的同学，建议不妨直接去资生堂的专柜询问靠谱的换货流程。

来源： 央视财经（ID：cctvyscj）、北京商报、北京晚报、南方都市报（nddaily）、新闻晨报（shxwcb）

编辑：侯红玲

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