“刺客”再现？点外卖时，你留意过这笔钱吗→
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责编：郭巧
随餐可乐要收包装费
奶茶配料分装收取包装费
烧烤烤串每一串都收包装费
勾选餐食口味也要收包装费
……
你点外卖的时候
有没有在意过外卖“包装费”？
最近不少街坊表示
在“按件收取包装费”的叠加效应之下
看似不起眼的外卖包装单价
累积起来甚至能
点13元奶茶打包费就收了4元
今年7月25日
还同时收取了她口味费中隐藏的打包费
“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”
自己在意的并不是那2.99元额外支出
而是消费背后的不透明
事发后
王同学积极联系外卖平台希望协商退款
但平台方以
“无权干涉商家收取外卖包装费”为由
3月29日，辽宁沈阳消费者张女士反映
她当天通过外卖平台
在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶
发现被商家收取了打包费
“一份十三四元的奶茶
打包费竟要4元
而且送来后那杯奶茶外面
就只有一个塑料袋。”
针对张女士提出
不该收取这么多包装费的问题
奶茶店工作人员解释说
“我们有5元店铺立减券
平台还要抽取一部分佣金
连瓶装的小可乐也收了1元打包费
蒸饺是打包盒包装
卤水蛋是用薄膜袋装着
随后记者向平台咨询
外卖平台答复称
外卖的包装费是商家方收取的
定价也是商家自行设定
并且平台方面也表示
瓶装可乐这些预包装食品
平台是不允许商家设置打包费的
为此记者咨询了商家
商家称相关商品上线的时候
“都是平台的工作人员帮忙做的”
平台和商家各执一词
为什么个别商家页面的瓶装可乐
可以设置打包费并通过审核？
对于消费者反馈的不合理的打包费
平台表示会积极跟进
像记者刚刚的这单
平台说可以退回2元打包费
当天下午
记者再次打开该商家页面发现
分别以两大外卖平台包装费为关键词
与“美团包装费”相关的投诉信息有79条
与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条
▲黑猫投诉中消费者关于外卖包装收费的投诉截图
为什么线上下单要收？
令更多消费者不满的是
诸如奶茶、咖啡等饮品
在线上点单时
“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”
商家这样操作有失公允
按每天3块钱打包费计算
一个月她额外支付的打包费
基本在50元以上
就此
记者也在线上饮品点单过程中看到
几乎所有饮品每份都要
收取1至2元不等的包装费
如需额外增加配料
还需再支付包装费
记者发现
大部分饮品在下单“小料”时
均默认分装
仅有部分品牌
可为消费者提供
小料分装与否的自主选择
涉嫌变相强制消费
消保委发声
律师张来强告诉记者：
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。
上海市消费者权益保护委员会
对外公布了
“外卖包装收费专题研究结果”
外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。
一般点外卖时包装费要花多少钱？
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