我为同学做件事｜广东工业大学学生会：以权益搭建桥梁，用服务传递温暖
“这次活动给我们提供了很多清凉好物，润喉糖、冰凉贴解暑消热，绿豆糖水沁人心脾，也让我们充分感受到了学生会组织的用心。”一位同学在结束训练之后边喝着糖水边感叹道。去年九月，广东工业大学学生会组织携手学校食堂，在炎炎夏日中为正在军训的大一新生送来清凉。
“全心全意服务同学”一直以来就是广东工业大学学生会组织的使命和心愿。查收诉求反馈解决、提案大赛共建校园、收发失卡关注点滴，切实为学生做好事、办实事、解难事。力求全方位、多层次给予同学温暖和帮助。
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诚听意见，及时跟进反馈
在日常学习生活中，同学们遇到问题后常常会去找“雁阵君”帮忙。“雁阵君”是同学们对广东工业大学学生会组织的昵称，也是同学们心目中的好朋友以及好帮手。以往“权益反馈”的渠道单一、效率不足，无法满足同学们的需求。
学生会组织改革后，“权益服务”成为了学生会组织的工作重点。学生会组织以公众号平台为载体，进一步完善了权益服务工作。通过学生会组织公众号后台，同学们可以随时随地向雁阵君反映各类权益问题。雁阵君也会将每日收到的权益问题及时与相关职能部门沟通并将处理结果通过后台回复或手机短信的形式实时反馈给同学。
雁阵君上任以来，收到了很多宝贵的建议，也收获了很多真挚的感谢。“有问题可以去找雁阵君反馈呀，便捷有效！”“谢谢雁阵君，辛苦啦～”每每收到这样暖心的话语，都会激励雁阵君更加努力去成为同学们学习生活中贴心得力的小助手，成为保障同学们校园生活质量的小卫士。
为更好地发挥“校院班”三级联动机制，校院两级学生会组织工作人员以及班级班委会成员会携手物业公司、后勤管理处、保卫处、图书馆等职能部门，就同学们的投诉与问题召开每月舆情座谈会，共同商讨解决方案并及时推出反馈推文。真正做到“行动快，效率高，成果优”。
在过去的一个学期，广东工业大学学生会组织公众号二级菜单收集权益舆情反馈问卷超500份，学生会组织同学校各职能部门召开6场座谈会，发布了6篇舆情月报和一期舆情通报。校院班三头并进为全校超2200名学生解决了权益舆情事件。新媒体平台与权益服务工作的结合，让校学生会组织找到了新的工作思路和方法。目前，更加简洁高效的权益服务线上平台也在紧锣密鼓地搭建中。
图｜发布反馈结果推文
提案调研，共建美丽校园
“博采众长纳良言，一纸提案明心声”。为了进一步发挥学生“主人翁”精神，积极为学校发展建言献策，提升学生发现问题、研究问题、解决问题的能力。2021年3月广东工业大学学生会组织开展了首届校园提案大赛。
图｜提案大赛现场
图｜优秀提案展示
建立平台，畅通服务渠道
广东工业大学学生会组织始终秉承着“为同学服务”的初心使命，从同学的点滴需求着手。
丢失证件和卡片是同学们最为常见的事情之一，然而朋友圈寻卡、“广工式酬谢”效率并不高。为了健全学生权益服务体系，切实对接广大学生的需求，广东工业大学学生会组织加强校院班三级联动，落实失卡招领工作，提供了寻找、领取失物的服务平台。每周学生会组织志愿者会在学校的食堂以及各宿舍区保安亭收集失卡，整理分类并派发给各个学院学生会组织的生活权益部，由相关工作人员归还至失主手中。据统计，每一学期均能帮助一千余名同学找回证件和失卡。
图｜收集同学失卡
“之前在公众号上提交了一些关于图书馆厕所、灯光的一些意见，没想到很快就收到了反馈。给学生会的工作效率点个赞！更让我没想到的是后来还有专门的推文来反馈我和其他同学所提的问题，惊讶之余还感叹学生会真心办实事的态度和决心。”
“在日常的活动中总是能见到学生会权益服务部忙里忙外的身影，大到疫情应急工作，小到同学们的生活需求收集。他们总是奋战在一线，每一位学生会权益服务部的成员都值得尊敬。”
——21级材料与能源学院 李学彬
“作为普通学生，最直观能被我们看见的是失卡收集的工作。在丢失校园卡后可以找到学院的生活权益部寻回，不会说过于的焦急，或者急匆匆的去补办，感觉真正的为学生服务了。其次就是解决诉求的工作，看到自己的诉求得到了解决，真的会被感动到。”
“作为一名志愿者，参与到学生会权益服务的工作中，最让我体会到学生会‘为学生服务’宗旨的是收集学生意见及时反馈处理工作，除了每个月召开的座谈会，还有好几个群负责反映处理学生在学习或者生活中遇到的大大小小问题，参与其中我感到满满的责任感，帮助同学处理问题后收到的‘谢谢’也让我感到十分快乐。”
广东工业大学学生会组织将继续秉承着“为同学服务”的初心使命，不断拓展和优化学生服务。以真诚温暖同学，以细致打动同学，以严谨守护同学，打造有“组织力、服务力、凝聚力”的学生会组织形象。
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编辑｜林沐熹 肖佳玲 郭梓晴 王浩骅 陈文州
初审｜王浩骅 陈文州
复审｜王冠尧
终审｜王新伟