5瓶日本进口防晒产品，还是晒黑了？扫了商品条形码，更疑惑了……

6月份，小刘在杭州西溪印象城的丝芙兰，买了资生堂日本进口的防晒霜和防护乳。她用支付宝扫了条形码，有点疑惑。

买了资生堂进口防晒，怀疑有假

小刘：“很多商场都卖断货了，我发现在丝芙兰有货，前前后后一共买了五瓶。”

小刘说，之前她用的是国产品牌的防晒产品，后来听朋友介绍资生堂好用，她跑了好几个商场，最后在西溪印象城买到了，防晒露300一瓶，防晒乳380一瓶，都是日本进口的，但用了以后，效果不太好。

小刘：“从六月中旬到现在，感觉明显黑掉很多（记者：我看也还好）你觉得还好，是跟你比。”

记者这肤质，还真不能跟小刘比。而小刘强调，她也没有刻意的大太阳底下去晒。

小刘：“明显黑掉很多，我怀疑是个人体质的问题，还是防晒霜是假的。”

扫了商品上的条形码，显示的却是代购网？

小刘告诉记者，她怀疑产品有问题，是有依据的。她先拿出了一瓶安热沙防晒露，用支付宝的扫码功能，扫了商品的条形码。

小刘：“这个用支付宝扫的话，它显示不是丝芙兰的产品，显示的是天天网的商品详情，我很疑惑，丝芙兰应该由专业的进货渠道，为什么是网站上的产品。”

记者查询了一下，天天网是一个购买化妆品的网站。接着，小刘又用支付宝扫了资生堂防护乳的条形码，扫出来是文字是香港代购资生堂防晒乳。

小刘：“我之前没效果是心里打疑问，现在扫出来这样子，我自己心里感觉是假的。他现在解释不出来，为什么扫出来是会这样子的，我就是想弄弄清楚，到底是真的，还是假的？”

丝芙兰：不方便回答记者提问

记者陪同小刘找到西溪印象城的丝芙兰，蒋店长表示，公司会有专人，来解答小刘的疑问，不方便回答记者的提问。

杭州西溪印象城丝芙兰 蒋店长：“（小刘：我们弄弄清楚，到底是真是假，如果是真的，也还你们一个清白，我也安心了）不好意思，我们不接受采访的。”

小刘又用支付宝扫了货架上的资生堂安热沙防晒露，跳出来的文字还是天天网安热沙防晒露。

小刘：“扫出来还是天天网，这个的话，就完全没问题，帮我拿一下，这个扫出来就完全没问题，扫出来就是碧欧泉的，没有显示哪个卖场的，哪个网站的。”

西溪印象城：扫码信息不能判断商品真伪

小刘又找到了西溪印象城办理办公室，市场部的施经理表示，扫码信息不能判断商品真伪。

杭州西溪印象城市场部高级经理 施祺祥：“我们也用支付宝去扫了，扫描的链接是第三方的一个网站，我们通过微信，不同的app，化妆品网站，去扫这个条形码，同一个条形码，指向不同的网站，由此，一个条形码的扫码，来论证货品的真伪，我们没办法给到一个结论性的答案。”

支付宝：只能解析商品信息，核实不了商品的真伪

支付宝公关 周亚芳：“支付宝也好，微信也好，或者其它的第三方软件，都有扫码的功能（某个代购的信息，某个第三方购物网站的信息，能不能作为是不是正品的依据？）这个我们核实不到，如果是一个商品码，只能展示信息，是不是正规的，我们不一定能核实到的（这些信息，支付宝是从哪里获得的？）商家那边生成，支付宝只是扫码解析，展示信息。”

西溪印象城：商城会敦促，给买家一个答复

支付宝方面表示，扫码功能只能解析条形码的商品信息，核实不了商品的真伪。西溪印象城的施经理表示，商场会让丝芙兰提供相关凭证，尽快帮小刘答疑解惑。

杭州西溪印象城市场部高级经理 施祺祥：“我们会让丝芙兰官方的客服给女士，一个他们的答复（进货凭证，可以提供吗？）我们希望丝芙兰提供，我们已经把需求反映给他们了，丝芙兰能不能提供，包括丝芙兰提供的时效，商城会做敦促。”

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