艾条除湿被烫伤，医院诊断有3cmX3cm创面！店家：烫伤很正常？？？
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14号下午，小杨跟老婆去杭州滨江一家店里做艾条除湿，中途他被烫醒了。
艾条除湿，背被烫伤
小杨：“本来是睡着的状态就醒了。那个项目是用艾条，熏背部除湿。艾条的灰或者火星，直接落到了我的背部上面。”
当天，小杨和老婆在这家江南玉璞，做的都是这个单人璞人艾疗套餐，单价260元。小杨说，他也算店里的老客户了，做艾疗使用的艾条，跟大拇指一样粗，艾疗的时候，把点着的艾条放在背部上方一两厘米处熏。事发后，小杨的老婆第一时间叫来了服务员。
小杨：“他们来的第一句话就是，我们这个项目，烫伤是很正常的。什么叫烫伤很正常的，如果烫伤很正常，为什么我要做这个，为什么不提前告诉我。”
“江南玉璞”：不可控因素
杭州滨江江南玉璞前厅 李经理：“就是不可控因素，艾条有灰会掉下来，我们操作的时候也会清理，但是艾条中间会炸开，就是像烧柴火一样，劈开的。”
店长的态度，把她激怒了
小杨对于服务员的解释不能理解，当时还叫来了店长，店长的话彻底激怒了小杨。
小杨：“他就强调你们今天的烫伤，想怎么搞怎么搞，可以打消费者协会，报警，你们今天的消费还是要付钱的，在走廊上大喊，就是很凶，不是来良性跟你处理事情的。”
杭州滨江江南玉璞前厅 李经理：“我下午是休息状态，我上班的时候听他们在说这个事情，确实很抱歉。”
小杨：“如果刚开始受伤的时候，是您现在这个态度，我绝对不会做任何事情。”
商家承担了医药费并免去了消费费用
当天，小杨去医院检查，诊断背部有三厘米乘三厘米的创面，并在医院做了处理，江南玉璞承担了医药费并免去了小杨个人的消费费用。
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