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生日礼物被寄丢,价值1万多块赔偿200块?“保不保价都一样”?
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程师傅是河南人,他说父亲快过生日了,自己工作忙没法回家,就想着买些东西寄回河南洛阳老家。
程师傅找的是天天快递,他说自己开了个食品店,平时经常通过这家快递寄东西,考虑到物品价值比较高,就问了快递员能否保价。
程师傅没有保价,交了67块钱运费。他说父母是残疾人,不方便收件,所以留的收件人电话也是自己的,11号那天上午,他接到洛阳点部的电话,说马上配送,他告诉对方把快递放在小区传达室。可当天晚上,快递公司告诉他东西不见了,他查了下快递信息。
这名工作人员说,他们已经报了警,还在调查,程师傅需要找寄件方来理赔。程师傅找到这边的天天快递,对方表示因为没有保价,只能按照运费的三倍赔偿,也就是200块钱。
天天快递杭州城站站点的曹经理说,公司有保价业务,要交保价金额的千分之三做为保价费,物品丢失按保价金额处理,但考虑保价物品金额较高,公司一般不做保价业务。
程师傅说,自己当时想保价,公司不做这个业务可以直接说,但快递员告诉他保价不保价都一样,所以直接寄出了。曹经理承认,快递员这么说,确实是工作中出现了失误。
曹经理现场给总部打了电话,他说总部方面目前已经派了稽查组到洛阳调查这件事,他会负责跟进,三天之内给程师傅一个答复。