淘宝网上订了卡地亚…盒子里寄来两张白纸，是卖家的惩罚方式？

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

绍兴诸暨的朱女士反映，她在淘宝一家店铺订了一枚卡地亚钻戒，因为发现款式不对，一分钟后告知卖家并且申请退款。可两天后，她发现卖家拒绝退款，还给自己发了一个只有两张白纸的盒子。

申请了退款，收到一个包裹

朱女士的这枚卡地亚钻戒，是在这家香港奢侈品代购淘宝店订的，价格是10948块钱。她说当天发现订的款式不对后，马上给店家留言，也申请了退款。

朱女士：“显示是已读的，但他没有回我，但我默认他既然是已读的嘛，那就是知道了嘛，然后我也申请退款了，也没有留意。”

12号那天，朱女士接到一个快递员的电话，因为当时比较忙，就让快递员放在了小区门口的架子上。13号她把快递拿回家，感觉包裹很轻。

朱女士：“发现一看是个空包（记者：里面有什么？）就两张白纸 A4纸，什么都没有的（记者：上面什么都没写？）对，是空白的 A4纸，然后因为我想不明白到底谁寄的，而且是那种顺丰比较贵的快递，然后我上网看了一下，发现淘宝那个戒指的状态是属于已经发货状态，而且正好就是我签收的那个快递。”

店家以已发货为由拒绝退款

从朱女士手机上可以看到，店家在11号晚上10点10分发出快递，物流开始记录信息。可她说店家直到13号凌晨才以已经发货为理由拒绝了自己的退款申请，所以淘宝14号才推送了快递信息。朱女士觉得，店家如果没看到自己申请退款，正常发货自己可以理解，但是为什么会发一个空包裹，她联系了店家。

朱女士：“然后她就说她们是按流程发货的，我拍了什么就发了什么，意思就是他们已经发了实物戒指给我了，然后后面还说着有理由怀疑是我掉了包。”

朱女士说，自己拿到快递时，盒子外包装完好，面单也没有撕开过的痕迹，所以不太可能是路上被人掉了包，而且如果寄钻戒，店家应该会保价，可盒子上也没有保价标识，她觉得是店家给自己寄了白纸。

朱女士：“我觉得他这种就是钻了一个漏洞，因为我们现在快递签收其实还是比较随意的，如果不是真正奢侈品，比较贵重的物品，我们是不会当面签收的，像我们这种小区，我们都是扔在楼下，有时间下去拿一下，他在不知情的情况下发给我了，快递显示签收他就说我发货了，这种就说不清楚了嘛。”

店家电话一直忙音或无人接听

店家一直声称给朱女士发了货，现场她又给店家打了电话。

Mr.Fashion香港奢侈品代购淘宝店：“号码百事通提醒您，您拨打的电话正在通话中，我们将以短信方式提醒对方，感谢您的来电…”

现场打了十多次，店家的电话要么忙音要么无人接听。

深圳快递员：寄方要求空箱放两张纸

朱女士说当天给自己送货的快递员也觉得包裹很轻，记者电话联系了快递员小寿。

快递员 小寿：“分量的话很轻（记者：你为什么会对这个快递这么有印象？）因为这个快递确实很轻，在我送过的快递里面算是轻的了。”

小寿说盒子包装的快递一般有填充物，自己不知道里面是什么东西，但就是感觉很轻，快递信息显示包裹是从深圳发来的，小寿帮忙联系上了11号当天晚上深圳的那名揽件员，沟通之后，他想起了当晚收件的场景。

深圳当地的快递员：“那个是寄方让我弄的，没有什么东西，只有一个空箱子，里面放了两张纸（记者：有没有放别的东西？）没有放别的东西（记者：这个寄方之前还这样寄过东西吗？）这个我不知道了。”

卖家表示，为了惩戒竞争对手

这名快递员说，当天收件时，发货人只往盒子里放了两张纸，朱女士觉得自己被骗了，记者联系了阿里公关部，工作人员表示会让法务部的工作人员调查这件事。下午5点，记者通过旺旺平台联系上了卖家，卖家表示因为有不少竞争对手让人下单后立刻申请退款，降低店铺或者相关宝贝的购买数据，之前向淘宝反映过，但后续还有这种情况，这么做也是为了惩戒这样的行为。店家表示，朱女士的钱在淘宝系统里，之后会自动退回。一个小时后，朱女士给记者发来信息，说钱款已经退还。

---

这里是回看