上门维修，被业主吐口水，40多岁的他很委屈！业主：“吐你口水怎了！”

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“徐师傅是海尔售后服务人员，专门负责上门维修，他说19号在客户家被吐了口水，越想越委屈。”

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第一次上门 徐师傅建议换水龙头

徐师傅今年四十多岁，做海尔售后维修已经十几年了，17号那天他接到任务，到萧山君悦丽景公寓的客户家里维修。

徐师傅：“17号，他反映净水机漏水，我就上门看一下，打开一看是他的水龙头漏水了，我就建议他，水龙头更换下，跟净水机没关系的，第二天他找人换了水龙头。”

徐师傅说，他检查后发现净水器是好的，是水龙头老化后下方管道漏水，才导致净水器无法使用。

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第二次上门，还是水龙头的问题，徐师傅拒绝维修。

第二天客户找人把水龙头换了，不过还是反映净水机漏水，他再次过去查看。 
  

徐师傅：“水龙头三角阀轮管垫片弄掉了，一开水，水就很大，我打开一看就说，还是水龙头漏水，我说这个哪个水电工给你装的你找谁，他一听就发火了。”

徐师傅说，如果是净水器的问题，他肯定会负责维修，但两次都是水龙头的问题，他拒绝维修，之后双方争执了起来。

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双方起争执：业主冲徐师傅吐口水

徐师傅：“我就说这不是我的问题，说前天来拍拍屁股走，今天又想拍拍屁股走，我说这就是舆论上说谁的孩子谁抱走，这不是我的责任，他就推了我，往我脸上吐了口水。”  

徐师傅给我们听了一段录音，里面是客户两口子跟邵师傅的争吵，听起来，客户确实冲徐师傅吐了口水。

萧山君悦丽景公寓 业主（女）：“你说水龙头坏了那我们换，换了水龙头你又说垫片坏了，我们也不懂。” 

徐师傅：“后来我垫了垫片好了，证明跟净水器没关系，那你吐我口水怎么说。” 

萧山君悦丽景公寓业主 刘先生：“怎么了，吐你口水怎么了。（徐师傅：我得罪你了么？）吐你口水怎么了。（徐师傅：你这是人身侮辱）。”

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徐师傅报了警 要求对方道歉

徐师傅说，他当时很无助就报警了，民警协商后，徐师傅帮客户修好水龙头，但对方还欠他一个道歉。

徐师傅：“作为一个服务人员，吐口水是对我人身的侮辱，应该给我道歉，别的没有。”

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找到业主家 对方不愿做出解释

记者陪徐师傅找到客户家里。

萧山君悦丽景公寓业主 刘先生：“（刘先生，你好）谁啊？（徐师傅说前两天有些矛盾）我不接受采访。（我们来了解下情况，他说你吐他口水了）我不接受采访。”嘣关门 

刘先生关上了门，不愿对当天的事情做出解释。记者多次拨打徐师傅提供的电话号码，一直没有人接听。

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