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女客户投诉,外卖师傅要被扣一千块!“这个月挣不到两千,一个投诉罚一千,家庭负担重……”你怎么看?
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余师傅在杭州送外卖,20号那天,有一个配送订单被客户投诉了,据说他要被扣1000块钱。
送外卖时被投诉
当天上午十点多,余师傅接了一单饿了么的外卖,送到杭州文三西路上的嘉绿景苑小区。小区楼道有门禁,余师傅在楼下按门铃没反应,看到正好有人进楼道,就跟了进去。
余师傅说,听声音,对方三十岁不到,话语间,也听出了对方的情绪,他表示,本来想上去解释一下,但没成功。
要被罚一千块 余师傅难接受
余师傅在杭州送外卖,将近一年了。他说有投诉就会被扣钱,之前把客户的汤洒了,扣了200块钱,这还能接受,但这次的处罚有点厉害。
联系不上那位客户
(现场 楼下按门铃)
本来想跟那位客户核实一下情况,不过对方人不在家,也没法电话联系。那么余师傅这个投诉怎么办呢。
客户同意不投诉 饿了么不给撤?
按照饿了么蜂鸟配送站点这位负责人的说法,如果这中间确实存在误会,申诉肯定能成功,只是需要一些时间,余师傅表示,他愿意等。
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