“赛兔”送客户……那个臭味，拿不出手了

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刘师傅去年在杭州买了一百条围巾，打算送给店里的客户。他说现在有些拿不出手了。

买了围巾送客户，客户发现问题？

刘师傅是江西人，他说自己在当地开了一家美容店。去年年底，他花两万多，在杭州文二路这家赛兔服装店，买了一百条围巾，打算送给店里的顾客。

刘师傅：“（你们对客户这么好 还送围巾的？） 主要是一种，反馈给他的，希望他来年到我们店里消费，杭州好像有两样东西，是比较出名的：一种是西湖龙井；一个是丝绸；我们馈赠的东西，一般都会到浙江进货。”

刘师傅说，围巾寄到江西，他开始陆续赠送给客户，其中一位客户发现了问题。

刘师傅：“他也是从事这个行业的，工商；他跟我说，可能会有问题，当时就烧了一下，试了一下，好像有一股臭味（真正的丝绸是没有的？）真正的丝绸有点，他们说是像头发烧的那个味道。”

送去检测，发现和标识严重不符？

在那位客户的建议下，刘师傅把围巾送到杭州一家机构检测，结果让他傻眼了。

刘师傅：“它的腈纶含量，能达到百分之八十一，跟标识严重不符。”

刘师傅带来了送检的那条围巾，吊牌上写的含量成分，羊毛60%，真丝40%。检测报告的结果显示，腈(jing)纶占81.6%，桑蚕丝18.4%，评定为不符。后来，刘师傅拿着这份检测报告，去跟店家协商。

负责人：对质检报告的真实性有所怀疑

刘师傅：“我说你做两倍的赔偿，我们就行了，作为一个，我们活动的损失等。这些东西，我们之间的差距比较大（她怎么说呢？） 她说退一赔一。”

几次协商下来，双方一直没达成一致，16号，刘师傅再次来到买围巾的服装店，负责人出差去了 。

赛兔杭州文二路店负责人 谢女士：“因为他是把我们，所有的围巾都买走了，现在他只提供了质检报告，但是样品没有送到工商局去存样，封样检测；人也不肯到工商局去（所以对于报告的真实性，你们是有所怀疑，是吗？）对啊，那我们也没办法确定呀。”

负责人：看他想怎样

刘师傅说，自己人在江西，没法经常来回，所以选择先进行电话协商。谢女士表示，这家店是她个人承包的，刘师傅质疑的那款围巾，当时被他买光了，后来没去进货。对于刘师傅手上的那份检测报告，她也表示怀疑。

赛兔杭州文二路店负责人 谢女士：“我们无所谓，他想走公就走公，他想私了，我们也可以配合他解决。但是我觉得，他既然不肯提供样品，也不肯直接找工商，我觉得，就看他想怎样了。”

刘师傅：“因为主要一个我在外地，如果在工商部门的组织下，在合适的时间，我是非常愿意，包括带着货物，在工商部门，双方在场的情况下，对原货物进行封存，拿去送检。”

市场监管所人员：送检报告无法作为处理依据

翠苑市场监管所的工作人员表示，接到刘师傅投诉后，他们第二天上门查看，店里已经没有那款围巾，后来刘师傅也一直没把材料送过来，所以没能进行抽检。刘师傅个人送检的报告，无法作为处理依据，接下来会把双方叫过来，对样品进行检测，再根据检测结果做出相应处理。

详情请戳视频↓↓↓

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