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潘女士买了辆众泰汽车,她反映,有几次都是开着开着,车子就突然停下来了。
开在路上,突然停了
杭州临安有家钱宏电动汽车有限公司,去年8月,潘女士在这里买了一辆众泰E200,总价六万三,她说车子第一次出问题是今年2月。
潘女士:“开着的时候,到路上的时候,它就突然停了,显示屏上,有各个显示的东西显示出来,嘟嘟嘟这样响。”
潘女士停车后拍了视频,车上能听到明显的故障提示音,仪表盘上一共亮起了三个故障灯。
潘女士:“检测出来没有问题,让我继续开,他说没有问题的,过了一个星期,第二次又出现了这个问题,那我就有点吓到了。”
吓得不轻,潘女士:就想要个保证
这一次,众泰汽车的售后检查出来,是车上一根线路坏了,换了一根之后,又让潘女士接着开。这个月22号,车子再一次出现了问题,而当时的情形,比前几次还要惊险。
潘女士:“因为是绿灯,我是左转,左转到一半的时候,突然就没有动力了,就停了,当时对面,刚好一辆大货车过来,差点要撞上,幸亏稍微偏了一点,刚好就擦边,相差了几厘米。”
最后没有发生车祸,但潘女士被吓得不轻,她说已经不敢再开这辆车了。
潘女士:“就是电子控制器吧应该是,就是说电控坏了,说要换电控,我说我不同意,我要看厂方,到底给我怎么样的答复,我希望他们给我一个保证,在保证期内,再出现问题,我要退车。”
老板娘:没法回复
潘女士买车的这家临安钱宏电动汽车有限公司,门口写着众泰新能源汽车临安总经销,里面也销售其它牌子的新能源汽车。
临安钱宏电动汽车有限公司 老板娘:“具体所有的经过,我是不了解的,你问我的话,可能我也没法怎么回复你。”
老板娘随后把众泰汽车的售后人员叫了过来。
众泰汽车杭州临安特约维修站 冯经理:“(记者:电控到底是什么东西?)控制整个电机这一块的,也不是说发动机,变速箱这一块,差不多控制电机工作,快慢这一块的。(记者:它是出现什么问题了?失效了还是?)具体情况我也不知道,因为我们还没拆开看,因为他们一直不让我们动。”
维修站经理:谁也不敢保证
冯经理说,潘女士的要求,他已经向厂家反馈过,厂家现在给出的方案是,更换电子控制器,再补偿潘女士五百块钱损失,至于她想要的安全保证,没办法出具。
众泰汽车杭州临安特约维修站 冯经理:“机械设备这块保证,谁都不敢保证,你要我保证几年之内不会坏,说实话谁也不敢保证。(那万一 下次出现生命危险怎么办?下次又坏了,出现生命危险。)这个东西说实话,任何东西都存在风险的。”
潘女士担心自身安全,现场提出了退车,售后的冯经理和销售的钱宏汽车都表示没法答应。潘女士打算向市场监管部门求助。
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