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“郎先生在萧山买了一辆林肯越野车，开回家当天发现车门凹陷。仔细回想提车时的情形，他觉得很多细节都不对劲。”

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发现新车有凹陷，怀疑在4S店就已存在

郎先生的这辆林肯MKC，市场价35万左右，在浙江万恒林肯中心买的。4月30号下午提的车，路上开了一个小时回到富阳，在灯光的照射下，他发现左侧后车门有一处凹陷。他认为，这处凹陷在4S店时就已经存在的。

郎先生：“我为什么怀疑他们，因为我事后，特别是昨天，跟他们打交道，他所有的流程走过来，都是有欺诈的行为。”

郎先生说，万恒林肯中心有专门的验车区，但是4月30号上午他过来的时候，车子却停在了一墙之隔的通道里，就是画面中这辆红车的位置，不同的是，当时车头朝向另一个方向，车子的左侧，也就是车门凹陷的这一侧贴近墙壁。

郎先生：“贴着墙的。”

记者：“人能走进去吗？”

郎先生：“人能走进去，他说你看一看，看好以后。”

记者：“您当时有看左侧吗？”

郎先生：“左侧看了，但是看不清楚，我拿手机电光照了。”

郎先生说，这里的光线没有验车区那么亮，当时也没仔细看。验完车已经中午12点多，他决定吃完午饭再来签字提车。午饭过后，郎先生发现车被挪了地方，到了验车区门前的通道里，还是左侧贴近墙壁。郎先生再次验车。

郎先生：“右面我把两扇车门拉开看，对牢光嘛可以反映出来，我看了看没问题。我又走到那面去看，销售员说不好意思，说你当心点，墙要撞坏（车门）。我就把门顺手关上了。”

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郎先生：销售员说可能是路上石子崩到了

郎先生说，出于对商家的信任，现场也就没再仔细查看。直到车子开回家，才发现了这处凹陷。他立即给销售员打了电话。

郎先生：“销售员给我的第一句话是，你这个车子，很有可能路上石子崩到了。你还没看到车子，你怎么讲这种话，你不应该讲这种话，你应该看到车子以后，你说车子可能被石子崩到，那我还可以（理解）。这个就是说，这完全是一种套路。”

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3

接下来，双方会协商补偿

浙江万恒林肯中心销售部的吴总监表示，当天因为验车区满了，所以没在那里给郎先生验车。但郎先生还有疑问，为什么两次验车偏偏都是左侧车门朝向墙壁？是故意还是巧合？午饭后第二次验车为什么没有挪到验车区？吴总监说，这些问题他无法接受采访。

记者：“那么我能不能，直接采访当时的销售顾问？”

吴总监：“销售顾问今天不在吧。”

吴总监拿出了交车确认单。车身油漆这一栏，写着无划伤、无凹凸，无掉漆，无损坏，后面签了客户的名字。吴总监说，凹陷怎么来的，他不好说，但后续会和郎先生协商进行补偿。

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