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杭州的王女士反映，四岁的儿子有些内向，就找了一家机构上情商课，一年费用是一万六千多。上完三堂课之后，她想退钱了。

老师反映孩子内向，带孩子去了情商乐园

王女士：“幼儿园老师经常跟我们反映说小孩子内向，不爱搭理别的小朋友，我们也就是担心他人际交往能力，我是在网上看到这个龅牙兔的。” 

这家龅牙兔儿童情商乐园在杭州文三路上，3月10号，王女士带着儿子来这体验后报了名。

王女士：“就是情绪管理，就说小孩子会有喜怒哀乐，告诉小孩子在这个时候，要怎么控制自己的情绪。”

上了三节课，就后悔了

王女士给儿子购买的是情绪E乐园套餐，16980块钱 ，协议有效期一年。之后王女士每周五晚上带儿子来上课，时长一个小时，上了三节课，她就后悔了。

王女士：“上了三堂课之后，我没有看出来在教什么东西，后面我想想，实在没有这个必要，小孩慢慢长大之后，他其实已经开始控制自己的情绪了，大概我们大人也是多虑了，我说我要退，他说退可以，但是要扣百分之二十，我说我不知道这个事情，他说你已经签字了。”

课程协议中有规定，开课后，如果家长提出解除协议，要扣除已参加训练的课程原价，并且家长自愿承担未履行部分的20%违约金，这部分内容下面还做了点状标记。王女士说，签协议时她根本没有注意到这些，自己有责任，但工作人员没有提醒，也有一定责任， 她希望协商解决。

王女士：“我想退了，他说这个钱一定要扣，三千多块钱，上过的课会付钱，但这个赔款，我肯定不会付。” 

龅牙兔：一直在积极沟通

龅牙兔儿童情商乐园杭州文三路店店长：“一直在积极沟通中，不好意思，这里不可以拍摄。” 

龅牙兔儿童情商乐园全国客服电话： “我帮你反馈给客服部门，上班之后给你回复好么？（王女士：要多久？）我们一点半上班，到时候会给你电话。” 

工作人员说他们会私下解决，不愿对协议以及退款做出解释。后来，王女士给记者打来电话，说最终的协调结果是：按照协议履行，王女士承担20%违约金，龅牙兔补偿她500块钱油卡，另外赠送价值三千多块钱的安全防卫课程。

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