苹果直营店修电脑 主板被“调包”！？
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杨先生是上海人，刚到杭州不久，他反映，25号去杭州平海路上的苹果直营店修电脑，修好之后，发现电脑配置变低了。
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苹果直营店修电脑，高配变低配？
杨先生：“当时死机，黑屏，修好之后，发现处理器有变化，本来是个高配的处理器，现在变成低配的。”
杨先生的这台苹果笔记本电脑是2016年年底买的，电脑主要配件的保修期是两年。5月25号，杨先生带着电脑到苹果杭州西湖店进行免费维修，当天晚上回到家，他发现不对劲。
杨先生：“就是一个M7变成M3（电脑序列号有变吗？）序列号没有变化 （等于说变化的是处理器，也叫CPU？）对的（什么影响？）这个对运行速度，计算速度有区别的。”
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杨先生认为不该出现这种错误
杨先生说，当时来修电脑时，工作人员让他登记电脑配置参数，他试着开机，偶然开机后他拍下了这张照片，维修前处理器是1.3G赫兹的英特尔酷睿m7，现在再次查看配置参数，处理器却是1.1G赫兹的英特尔酷睿m3。现场，杨先生查看了苹果方面当天发给他的邮件，维修评估显示，更换后的处理器主频是1.1G赫兹，也就是说，当初出具的维修方案就是错误的。
杨先生：“不应该吧，作为这么大的一个跨国公司，不应该出现这种致命错误，我是懂一点，如果不懂的话，就拿回家了，有可能发现有可能没发现。”
当天杨先生进行了投诉，苹果方面承认主板确实换错了，接下来会尽快更换。5月29号，苹果官方客服联系杨先生让他去更换主板
。
杨先生与苹果官方客服的通话录音：“就是之前咱们送修的设备，就是主板给你换错了，现在你的主板到了，前面同事跟你沟通，可能比你工作比较忙，没有办法送修，所以我们再给你确认下怎么处理（杨先生：因为这也不是我的责任，我希望你们给我开绿色通道，能帮我快速解决）我当然想给你，快速解决，只要你设备来到我这，你肯定是第一位，马上给你修的。”
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杨先生提出，自己工作很忙，因为这件事情浪费很多时间，还产生了一些交通成本，希望苹果方面做出一定赔偿。
苹果杭州西湖店
门店经理：“如果你有什么问题，看我能不能先帮你解决，如果再有问题，我们找到相关的部门也是可以的，你方便跟我们一起到我们售后，我帮你了解下情况。”
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这位经理不愿对换错主板做出解释，只说接下来会全程跟进这台电脑的维修，至于杨先生提出的诉求，他们暂时不能给出答复。
杨先生：“提醒大家修电脑的时候，检查下自己的配置，无论是修手机还是电脑，要留意一点。”
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