苏泊尔铁锅：“完全就是消费欺诈！”老板：“可能工作人员写错了…”

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去年，余先生在网上买了一口铁锅，当时商品标题写的是无油烟不粘锅。可余先生说，使用时，整个厨房都是烟。

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买了“无油烟”，比旧的锅油烟还大

余先生的这口苏泊尔铁锅是去年11月，在天猫苏泊尔载亿专卖店购买的，折后价279块钱。在商品订单详情页面里，这件商品的标题写的是，无涂层不生锈无油烟不粘锅。

余先生：“第一次炒，我妈炒了以后就说，这个锅没法用的，跟我菜市场原来买的十几块钱的锅一模一样的，油烟太大了。比旧的锅油烟还大，炒菜的时候，那个烟冒起来，整个厨房都是，排都排不干净。”

余先生现场做了个实验，做一道茄子炒辣椒。

余先生：“这两个锅，现在放了同样的油，同样的温度一起烧的，这个锅就这样子了，那个还不是无油烟的，这个是无油烟的，苏泊尔的。” 

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买了“低油烟”作了对比，“无油烟”油烟更大

左边这口锅，余先生花了600块左右买的，宣传是低油烟。右边的是去年购买的苏泊尔铁锅，宣传是无油烟。刚倒下油，就能明显感觉到，右边的苏泊尔锅的油烟更大一点，放下菜后，对比依旧很明显。

余先生：“苏泊尔这个完全无油烟的锅这样（记者：这个锅沾吗？）看烧什么菜，荤菜肉下去，就粘牢不动了，这个就一直有烟。”

从这个实验来看，苏泊尔铁锅相比这只低油烟的锅，有较大的油烟，那到底粘不粘呢？余先生重新洗了锅，切了一点肉，热了锅，将油和肉依次倒了进去。

这次，苏泊尔铁锅并没有粘锅，但还是有一定的油烟。

余先生：“这个锅，完全就是消费欺诈呀。明摆着不是无油烟的锅，而且按无油烟的在卖，而且我到天猫投诉以后，就把标题改掉了，不写无油烟。（记者：现在改成什么样子了？）把无油烟，不粘锅去掉了，就改成苏泊尔铁锅，无涂层，不生锈锅了。”

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售后客服：买家一直没有提供证据，没办法处理

余先生说，他已经跟商家沟通多次，但未达成一致，他再次联系上苏泊尔载亿专卖店。

苏泊尔载亿专卖店 售后客服：“当时这个买家，买了我们这个苏泊尔的铁锅，我们当时让他提供有问题的照片视频，一直没有提供。一直要求我们假一赔三这种说法，我们最后也没办法处理，因为他也没提供证据。”

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老板：可能是工作人员写错了

余先生表示，他并没有觉得是假货，而是认为销售过程中存在欺诈，才要求一赔三的。对于当时无油烟不粘锅的商品标题，商家是这样解释的。

苏泊尔载亿专卖店 聂老板：“标题上，有可能是工作人员写错了。写的不粘，无油烟。（记者：标题写成那样子，可能相对来说对顾客购买这件商品，有一定的误导。）对的对的，我们也承认是我们这边，我们也跟客户说，可以跟你退，跟你换一款，我们承担来回运费也是可以的。”

聂老板说，余先生购买的是一款物理不粘锅，需要通过养锅，用一段时间以后，才能有不粘的效果，至于油烟方面，他承认，也是有的，他们会再跟余先生沟通。记者也将情况反映给了天猫方面。

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