140斤减到97斤，却很郁闷…姑娘想要道歉！

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小章姑娘想要办一张中信银行的储蓄卡，结果被银行工作人员拒绝了，理由是身份可疑，这让她有些郁闷。

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拒绝办业务，因为身份可疑？

小章：“拿出身份证的时候，他说跟他后台那张照片不符合，让我出示辅助证件，我拿了驾照和市民卡给他看，他说驾照市民卡照片跟身份证是一样的，跟后台还是不一样，然后拒绝我办业务，说我身份可疑。”

6号，小章去中信银行杭州庆春支行，想办理一张储蓄卡。结果银行工作人员告知，不管是她本人，还是现在身份证等证件上的照片，跟留在银行系统里的照片相比对，相似度都不高。银行工作人员拒绝了小章办卡的要求，希望小章去派出所开一张户籍证明。

小章：“第二天我去派出所的时候，他说根据法律，是不允许开，不开具这个派出所证明的，户籍证明。”

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来到湖墅支行办出了储蓄卡

后来，小章来到中信银行杭州湖墅支行，在那里她顺利办出了储蓄卡。

小章：“也是让我出具辅助证件，出示了以后填了一个表格，手写的，然后找旁边的柜员见证了一下，就两个人比对了一下就给我办了。”

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经理：办理业务需要人脸识别；

姑娘证件上照片相差比较大

中信银行杭州庆春支行的应经理解释，办理储蓄卡业务需要进行人脸识别，要和留在银行系统里的照片比对，一般情况下相似度达到70%以上，才能办理。

中信银行杭州庆春支行会计经理 应迪军：“可能因为她的身份证照片，之前公安系统的话，没有把她新的照片上传上去，结果她的人脸识别在我们这里只有50%。”

现场，小章在银行柜台边再次进行了人脸比对，这次相似度是63%，识别结果是不匹配。记者看到，留在银行系统里的这张照片，和小章本人，包括目前身份证等证件上的照片，确实相差比较大。

小章：“那个时候高中的时候，吃的比较多比较胖，有140斤（记者：现在呢？）97斤。”

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小章想要道歉，经理表示拒绝

小章说，这些年她通过运动减肥了。她承认之前的照片和现在确实有差异，不过她质疑，同样是中信银行，在杭州湖墅支行就能办出储蓄卡，为何在庆春支行就不能办呢？

中信银行杭州庆春支行会计经理 应迪军：“因为它这个人脸识别技术，跟光线和角度都是有区别的，湖墅那边可能当时角度比较好一点，分辨识别率高了一点，可能觉得照片确实是本人的，那就给她办掉了。”

小章还是觉得，中信银行杭州庆春支行的服务不到位，导致她办不出储蓄卡，她想要个道歉。

中信银行杭州庆春支行会计经理 应迪军：“我觉得对于我来说，我在业务上面是没有做错任何事情的，我是按正常的流程办这个业务，我要给客户做这个道歉，我是不会做这个道歉的。”

140斤，运动减肥到了97斤。小章的故事对于想减肥的同学来说，有些励志的。

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