找“头条”放广告，感觉效果不好，暂停了服务…管理员私下开启？！
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客户暂停“头条” 管理员私下重启
去年7月，杭州临安的任先生花了10000块钱，找今日头条网站给网店做推广。他说几天下来感觉效果不太好，就自行暂停了服务，可后来他发现，网站管理员又重新开启了服务，导致自己账户里的钱少了7000。
任先生的网店卖数码产品，他说平时会用“今日头条”看新闻，就想着在上面投放广告。去年7月19号签了合同，他交了8800块钱推广费和1200块钱技术服务费。服务期限直到他预付的钱扣完为止。他说扣款金额跟点击量有关，用户可以设置每天扣款限额。
任先生：“有客户浏览的过程中，点进去了这条广告信息，就产生了扣费（如果扣到你设定的金额呢？）那这条广告就下架了，比如说我今天设定到100，他点击到100的费用以后，可能一个小时或者两个小时，这笔费用就点完了之后，我推广链接就下架了，没有了。”
任先生说，自己没在网上投过广告，设定了两个产品的推广链接，每天100块钱推广费封顶。可试了三四天，觉得没什么效果，自己就把服务关停了。
任先生：“费用也就在300块钱左右，但是他们工作人员经常有人在联系我，让我把这个服务给开起来，但是我都没有操作过。”
任先生说，后来家里出了点事情，自己就没怎么打理网店，今日头条账户里剩的9700多块钱也没有取出来。可今年1月，他接到了今日头条工作人员的电话，说他的账户快没钱了。
任先生：“当时我就很奇怪，因为我跟她们说我这个服务是暂停掉的，没有时间推广，但是他们在后台不知道什么时候，把我这个服务给开起来了。”
任先生查了账户记录，上面显示2017年10月15号他暂停了推广服务，操作人显示的是他的网店名称。可在2017年11月21号到2018年1月29号，推广服务重新开启，操作人是管理员。这段时间，任先生的账户每天扣款100块，现在他的账户余额只剩下2700多块钱，少了7000。
任先生：“头条就告诉我，当时是工作人员私自把服务开起来的，那我说你找这个工作人员，他说工作人员离职了。员工在不在，我觉得不是重点。毕竟我这个钱是投在你们平台的，那你们平台应该把这个钱退给我。”
今日头条浙江分公司公共事务部的何经理回应，每一个投放广告的客户，在公司都有一个管理员，管理员有操作账户的权限，一是给不方便操作账户的用户提供帮助，同时运营人员的专业能力也能对用户的广告来优化。
今日头条浙江分公司 何经理：“运营人员在得到客户委托的情况下，有权限根据广告数据表现，进行恰当的投放操作，所有的投放操作都会记录在系统中。”
何经理说，目前这名管理员已经离职，这件事可能是之前双方沟通上出了问题，不过平台有相关记录，公司已经派人进行了调查。
今日头条浙江分公司 何经理：“如果说他认为有些消耗是不合理的，那么到时候哪些是不合理的部分，我们肯定也会对他进行一个赔偿，并且把这个金额返还给他。”
下午四点，记者接到任先生电话，表示今日头条的工作人员已经跟他取得了联系，给他转了7000块钱。
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这里是回看
快递员发来短信：“想找事，不怕被人打吗？”她觉得人身安全受到了威胁
朋友给她发张截图，发现头像是她！还有“很污”的链接，姑娘担心“坏我名声”
编辑：赵越 审核：陈亦怡