外卖打包盒里发现老鼠屎,她索赔一百倍!商家:不能接受!你怎么看?
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杭州临安的骆女士反映,11号晚上她点了一份比萨外卖,女儿吃了几块之后,发现放比萨饼的打包盒里居然有老鼠屎。
外卖打包盒里发现老鼠屎
骆女士说,当时是通过美团,点了玛格利塔比萨店的外卖,这份烤肉比萨套餐花了68块钱。骆女士5岁女儿当时吃得津津有味,骆女士还拍了视频和照片,在还剩下几块时,发现了老鼠屎。
骆女士索赔百倍 彭经理不答应
当时的微信聊天记录显示,比萨店对骆女士表示,“确实是我们失职给您带来烦恼,真的对不起!随后我们会登门致歉,恳请您的原谅。”比萨店的彭经理说,他和店长曾经三次登门,但无法答应骆女士百倍赔偿的要求。
彭经理给了一千六百八红包 骆女士生气没有收
骆女士说,女儿这两天老是昏昏欲睡,她还没带去医院检查,主要就是担心会不会得病。骆女士说,比萨店后来给她红包,但她生气了,没有收。
彭经理:是不是老鼠屎、是不是店里出去的 无法确定
玛格利塔的彭经理说,目前他也只看到过骆女士发过来的照片,实物没看到。骆女士回家把吃剩下的比萨拿了过来,打包盒里面疑似老鼠屎的黑色颗粒物还在。
彭经理说,道歉和赔钱是为了息事宁人,目前真的无法确定这老鼠屎一样的东西怎么会到打包盒里去的。
外卖的打包盒里怎么会有老鼠屎一样的东西呢?市场监管所的工作人员到现场进行了调查。
市场监管所工作人员上门调查
记者陪骆女士把情况反映给了临安卫生监督所,对方表示他们是管公共场所的卫生状况的,这事应该由市场监管部门管。又把情况反映给了锦城市场监管所,所里很重视,立刻派出了执法人员,一进店门,执法人员就看到地上有灭蟑螂的药。
店里整整齐齐码了很多打包盒,是纸板做的,里面有一层白纸垫在下面,负责打包的店员说,每次打包,都会把打包盒抖一抖。
店员说,白色的纸上如果真的有黑色的老鼠屎,那是很明显的,不可能发现不了。
店员的意思是,如果是粘在比萨上的,老鼠屎肯定也被烤糊了,不可能像骆女士拍的照片里那样。
不过骆女士说,一开始发现老鼠屎,是在打包盒的折叠处发现的。
执法人员:证照都没问题,求证方面确实很难
不过骆女士认为,经过了两天时间的彻底打扫,现在来检查卫生估计是检查不到什么的。
执法人员表示,因为是外卖,不是堂食,在求证方面确实很难。
骆女士获得赔偿
市场监管所组织双方进行了调解,节目播出前,骆女士告诉记者,事情已经解决,她获得了适当的补偿,但具体金额不便透露。
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编辑:陈亦怡 审核:姚雯