四万块的欧米茄，十来天停走两次？她提出了这样的诉求
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换了一块欧米茄 常州到杭州两次
9月份，蒋女士在杭州万象城买了块欧米茄手表，她说买来十多天手表两次停走，店家后来说是机芯问题，给她换了一块。可因为换这块表自己从江苏常州跑来了两次，希望店家承担来回的路费。
来杭州玩时买了手表
蒋女士平时在江苏常州，她说9月底来杭州玩，万象城商场离住的酒店不远，就来逛了逛，当时在欧米茄门店看中了一块39999块的手表。
蒋女士：“它比较简单，反正是我喜欢的款，边上有点镶金的那种，简单款的，里面也有点钻，我看中了我就买了。”
回常州后表出了问题
蒋女士买的这块表是电子表，她说买完表第二天就回了江苏常州，可过了五六天，手表就不走了，当时她动了动旁边的旋钮，手表恢复了正常。10月13号早上，她发现手表又停了。
蒋女士：“看了保修卡我就给门店打电话，他说我们常州没有保修点，就得去无锡，那我又开车去无锡。去了无锡那边，人家看了一下，检测了说可能是你的机芯有问题，你还得到购买的地方去。”
为了修表 路费花了1000多
蒋女士从江苏常州开车到了杭州万象城，店家表示要把表寄到上海公司检测，一个星期后给她发来了一份报告，上面备注了启动电压高。
蒋女士：“专业术语我不会说，电压高的意思就是机芯内部启动不起来，类似的问题。”
蒋女士说，店家表示可以给她换一块表。10月22号，她拿到了新的手表，但她说为了处理这件事，自己从江苏跑来两次，路上花了1000多块。
蒋女士希望品牌方承担路费
蒋女士：“我觉得应该是他们品牌方来给我承担这个费用，但是我给他们提意见，他们就是很强硬吧，说没有的。”
蒋女士说，她来拿表之前给店员发过信息，说两次来回的费用怎么办，当时店员表示见面再说。
欧米茄杭州万象城专柜的刘经理表示，手表之前确实是机芯有故障，不过已经给蒋女士处理好了。
欧米茄杭州万象城专柜 刘经理：“昨天她过来，解决这块表的问题，我们后面全新的表也换给她了，我们销售员也是一份心意，申请了小礼品。当时她也没说什么，并且后面我们销售跟她联系，她也没说其他的。突然来这一下，我不知道怎么处理。”
蒋女士：“她说是表示歉意，说申请一个，就是这个相框，我不要这个，我只要你承担我的路费，我要这个干嘛呢。”
刘经理说，之前有外地的顾客表出了问题，都是来门店进行处理，他们也只负责表的事情。
欧米茄杭州万象城专柜 刘经理：“这个我们从来没有这么做过的，这种诉求我没法答应她，（之前没这样处理是不是代表这么做就合理呢？）这个就无可奉告了，确实没有办法答应。”
蒋女士：“我要是浙江人我也无所谓，我不会提这个要求。但我是江苏来的，你有没有考虑过我，我又在这边住了一个晚上，这个东西我都不要提，我只要你路费给我承担了。”
品牌方表示可免费更换原装电池
刘经理现场又给公司打了电话，表示可以之后帮蒋女士免费更换一块原装电池，价值630块，考虑到路途问题，会帮蒋女士沟通到江苏的门店进行更换。蒋女士表示接受。
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编辑：陈亦怡、吴思琪 审核：赵越