“赫蘭氏”大腿抽脂填充额头，走路腿都瘸了，她需要安慰

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一个多月前，聂女士到杭州赫蘭氏医疗美容医院做整形，她说现在真是悔不当初，连腿都整瘸了。

抽脂填充额头

大腿留下瘢痕

聂女士：“抽大腿的脂肪是填充额头，（额头还好咯？）额头是好的，就是她抽的口子也没事，但是后面十公分勒的绑带，勒得太紧了，我到第三天的时， 疼痛得受不了，腿肿得跟大猪腿似的。”

聂女士手机里的照片显示，她左大腿上有一条醒目的瘢痕，她说这还是恢复了一个多月的效果。

聂女士：“有一条十七厘米，我已经量过了。（十七厘米长？）对的。（深呢？）深度一厘米，工作也停掉了，到现在，我不能上班啊，我腿一瘸一瘸怎么来上班。”

不再相信“赫蘭氏”

要求赔偿

杭州赫蘭氏医疗美容医院客服 兰兰：“手术的话因为包扎的问题，大腿包扎的问题，上次她来医院的时候，我们已经给她做出了处理，没有做的眼部的款项已经退给她，后期的大腿的瘢痕修复，也是给她免费做的。”

聂女士说，她已经去杭州整形医院治疗过，不再相信赫蘭氏了，目前的要求是赔偿。

聂女士：“给我带来这么长时间的不便，耽误我多长时间，我的误工费，我所有的费用，没有给我精神上一点点的安慰。”

“赫蘭氏”：赔偿、退款都给了

聂女士：只有退款

杭州赫蘭氏医疗美容医院 孙总：“赔款，退款啊不是都给你了。（聂女士： 你有赔吗？）你看一下，我们有客服部，在给你处理跟踪的。（聂女士：这个是我眼睛的钱，说得很清楚，这个是退给我眼睛的钱。）你看一下，这里都有字写着，你当时也签字了。”

在这份退费申请单上写明，聂女士来做额头、鼻子和眼睛三个项目，因大腿吸脂部位包扎技术失误，导致大腿留下约10厘米左右的疤痕，双方达成协议，将没做的眼综合项目两万五退还，上面有聂女士的签名，还盖了赫兰氏的章。

杭州赫蘭氏医疗美容医院 孙总：“她总共做了一个肋骨鼻，一个脂肪填充，一个眼综合，总共三个项目本身要九万多，现在活动价只要五万多，打对折，然后这个眼综合现在的价格，三个手术，你除以三，也不可能两万五，对不对。”

聂女士当时一共交了53200块钱，抽脂导致大腿留下瘢痕后，赫蘭氏退了两万五给她，赫蘭氏的孙总认为这笔钱已经包含了赔偿，而聂女士认为，书面上写的就是还没做的眼综合的退款，并没有包括赔款。孙总把客服兰兰又叫过来了。

杭州赫蘭氏医疗美容医院 孙总：“你当时说的应该是赔款吧。”

聂女士：“没有，她当时没有说这是赔款。”

杭州赫蘭氏医疗美容医院 孙总：“没有关系，现在都没问题的，你可以医疗鉴定，然后走法律诉讼途径，如果你觉得两万五不够，法院怎么判我们就怎么赔。”

视频版请戳

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编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊