孩子一直在哭， 家长打了老师，“艾蒙”如何安抚？

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孩子一直在哭，家长打了老师，“艾蒙”如何安抚？

From 1818黄金眼 1818黄金眼 2019-04-12

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杭州的钟女士把孩子送到一家托班，24号上午她去看孩子，发现孩子正在哇哇大哭。

孩子一直在哭，家长动了手

钟女士的女儿今年一岁半，从十月份开始，她把孩子送到杭州滨江区滨和路上的艾蒙儿童之家上托班。12月24号上午十点，她来给孩子送扭扭车。

钟女士：“发现我的孩子在一个角落里，看不到的哇哇哭，然后我听到她的声音了，我当时很激动，他们当时也没有太多的解释，也不认为自己是有错的，监控视频是我很激动的时候，就是打了他们老师，然后我说你必须把监控视频给我才要出来的。”

监控画面：

穿黄色衣服的女子是助教，正在照看两个孩子，穿红色衣服的小孩是钟女士的女儿。

10点10分40秒，孩子发出哭声，这时助教跟孩子说了些什么，孩子哭声持续了半分钟后消失。

11分58秒，哭声再次响起，助教这时没有到孩子身边安抚。

13分38秒，另一位黑衣女子到孩子跟前说了几句话，孩子还是在哭，声音很大，后来这位黑衣女子离开了一会儿。

15分19秒，黑衣女子回来再次和孩子说了几句话，然后把孩子抱到画面左侧的椅子上坐着，转身照看另一个女孩，这时候哭声还在继续。

钟女士：“我觉得是老师把她的教具拿走了，给别人，因为她手里没有教具也没有玩具，老师用力很粗暴地把孩子拎到这个视频的角落里，任由孩子哭了很久，托班现在就没有觉得自己有错，她说了是她们的教学方法，教学方法的问题。”

希望“艾蒙”方面给孩子道歉

24号当天见到女儿后，钟女士拍了一段视频，孩子眼圈是红的，脸上有泪水。钟女士说，现在女儿的情绪还是有些反常。

钟女士：“只要一拉臭臭的时候就不让我们碰，就很激动，就是这样会打我们，过这么长时间了，他们园长还有老师没有拿出一个正确的态度来，希望给我们一个说法，然后也能够给我的孩子道歉。”

“艾蒙”方表示：对孩子没有过激行为

在艾蒙儿童之家，负责人不在，记者见到了监控画面中的那位黄衣助教，她说当时正带着孩子玩玩具。

杭州艾蒙儿童之家沈助教：“我也不知道她为什么哭（她哭的时候你是在场的？）对，我在场的（那你不知道她为什么哭？）对，然后也有安抚她（钟女士：我没有看到她安抚，你看到了吗记者？）我用语言安抚的（后来另外一个老师为什么把她放到旁边去了？）（钟女士：另外一个老师在楼上，可以叫她下来问她）。”

沈助教说，另一位工作人员在二楼照看孩子午睡，不方便下来。事情到底怎么解决，还要问艾蒙儿童之家的负责人葛女士，她随后拨通了葛女士的电话，对方表示在外面很忙，空闲时再回电话。27号下午四点半，记者接到葛女士的回电。

杭州艾蒙儿童之家负责人葛女士：“是很难判断孩子为什么要哭的，十七个月的孩子她的哭有很多种，（助教）她问过孩子请你等一会儿，那孩子这个时候还是哭的话，老师把她搬离这个环境，因为她现在站在桌儿这嘛，就像我们成人冷静也要换个环境是不是，然后另外一个就是不影响另一个在玩耍的女孩的情绪，如果单从当天的视频来看，我觉得老师应该给她一个玩具，或者给她一个什么东西，可能孩子就不会一直在哭。”

“艾蒙”方已上门道歉

觉得对方的诉求不合理

葛女士说，助教可能确实照看不周，但对孩子没有什么过激行为。钟女士的情绪太激动，当时还打了她两巴掌。后来她带着两位助教上门道歉，对方的诉求让她觉得很不合理。