躺在床上做护理，“锦绣”经理拿来刷卡机，必须现在付？

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绍兴袍中北路上有家锦绣国际美容美发店，小付姑娘经常到这里消费，12月初，她去体验了一次护理，说是工作人员没问她，就打开了套盒，导致她付了好几千块钱。

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躺着做护理，经理拿来刷卡机？

小付是这家锦绣国际美容美发店的会员，经常来做项目，12月初她来消费，店员推荐她做个检查。

小付：“她说有个老师过来，身体护理，可以检查有什么问题（要收费吗）要收费，花了150块钱。”

小付说，当时她在房间里等了好几个小时，来了一名工作人员，对方刚问了几个问题，费用就产生了。

小付：“其实没有检查，就是问了几个问题，就开始拆产品，就往我身上抹，我就问你这个收费吗，她说收费，我说那你不要抹了，他们说你这个已经拆开了，用不用都得交钱，那个东西她说接近两千块钱。”

小付介绍，当时一番沟通后，她最终决定购买一个3000块钱的项目，接着就被要求付钱了。

小付：“我还躺在床上衣服什么都没穿，店里有个经理走过来拿着刷卡机，说你把手机锁解开。她说我给你找支付宝付钱，我说等会我到楼下自己付，她说不行，必须要现在付。”

提出退款

小付说她躺在床上把钱付掉了。过了几天，她再来做这个护理，发现用的东西不太一样，加上购买当天的体验不太好，她希望把三千块钱退回来。店里的刘店长介绍，这事要让他们的区域经理出面协商。

最终，同意退回一千元

绍兴锦绣国际美容美发美艺店 戴经理：“（当时有没有经过她同意打开产品？）我只要把钱处理好就好了是不是（这个事情关系到你们店里，对顾客消费时怎么服务的，最好把过程详细介绍一下）如果你第一次消费不满意不可能付钱，大家都是成年人，认不认可（付钱过程也说了，说经理让她把手机密码打开，现在付的）。”

绍兴锦绣国际美容美发美艺店 戴经理：“我相信我们输密码应该知道过程吧，如果是个成年人应该知道做什么事。”

付款当天的实际情况，锦绣国际方面不肯多说。针对产品的问题，美容经理介绍，第一天的确多使用了一款产品，不过这款产品是赠送的，并不包含在小付的套盒内。经过沟通，戴经理表示，愿意退回一千块钱。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊