原本长发及腰，现在被烫焦了，她希望弥补心灵的创伤

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小颜姑娘有一头长发，已经留了好多年，上周三的一次烫发，她说一头长发要变短发了。 

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及腰长发，烫发烫焦了？

小颜：“我现在的头发就是有打结的，然后就是已经焦掉了，大概是有个10几厘米的样子，我现在梳子也梳不开的，全部都已经死掉的，没办法补救的。”

小颜说，她原来的头发长度大概到腰部，1月16号到杭州中大银泰城6号楼的北欧美发沙龙工作室烫头发。

小颜：“大概弄了差不多有四五个小时吧，结束的话差不多凌晨零点左右了，回去也没注意看这个头发，第二天到单位以后，同事在说你这个头发已经坏掉了，就比较丑，我就给他们发了微信，我说这个头发怎么办，他就已经承认是他自己的过失。”

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修复后发现还有焦发

提出按烫发价格的五倍赔偿

对方在微信中说，有点失算，没想到下面发质这么受伤，让小颜下班后过去修一下，做下护理。小颜说当天过去后，理发师给她的头发上了药水，洗成了直发，并用夹板处理了一下。

小颜：“当时我看看也还能接受，然后他又给我剪了大概有个10厘米以上吧，我就以为是好了，我就回家了，第二天我洗完头吹干之后发现，还是有10几厘米是焦掉的。”

剪了10厘米焦发，还有10厘米焦发，小颜觉得已经补救不了了，只能再剪掉，这样一来，自己的一头长发就要变成短发了。

小颜：“因为我头发也养了很多年，让他给我赔偿，我做头发是249，然后赔偿我5倍的价格，弥补一下我心灵的创伤，然后他这边不同意，就说我本身发质也不好，就说没剪多少。”

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李老板同意退两倍的钱

双方没谈拢

在这家北欧美发沙龙工作室，这位李老板就是和小颜微信沟通的当事人，李老板说，头发确实烫坏了。

北欧 Hair Salon 杭州中大银泰城店 李老板：“她头发本身发质就很差，我这边也确实注意到她发质很差，烫之前已经给她做过两次护理了（你有提前告知可能烫出来效果没那么好，可能发质也会受损）那肯定知道，烫头发发质肯定会受损的啊。”

李老板同意退两倍的钱，也就是500来块，另外免费给小颜的头发做修复，再做补救。

北欧 Hair Salon 杭州中大银泰城店 李老板：“这不是发尾吗，如果真的死了，你这样一扯，没有了。”

小颜：“对啊，我用梳子在梳的时候，就一直在掉啊。

北欧 Hair Salon 杭州中大银泰城店 李老板：“（那打结了，还能理顺吗？）肯定可以梳开，我拿个梳子给你梳，最多我们店只能两倍赔偿给你，剩下的不用多说了，你这边弄一下那边弄一下，我现在两倍都不想赔了。” 

打结的头发能梳开一些，但小颜觉得被烫坏的发质肯定是修复不了了，李老板说赔500，她也接受不了。

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未提供营业执照，已责令停业整顿

另外，给小颜退一赔三

记者注意到，这家美发沙龙工作室地方不大，东西堆放得有点杂乱，店里也没有看到营业执照。

李老板：“我们有啊，直接去工商查嘛（你这边都没有挂起来，工商没叫你挂起来吗？要悬挂的呀）我们又不是做餐饮的（营业执照都要悬挂的，不是说只有做餐饮的）没悬挂。”

杭州市下城区石桥市场监督管理所副所长 潘亚璐：“我们下午要组织工作人员到现场，一个是核对他这个营业执照，看看有没有合法经营的资质，第二个我们也会组织双方当事人再做进一步的调解。”

后来，石桥市场监督管理所的工作人员回复，这家北欧美发沙龙没有提供营业执照，已经责令店里立刻停业整顿，办理营业执照。另外，给小颜的处理方案是退一赔三，也就是990多块钱的赔偿。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊